Hvis du har booket en feriebolig, hvor der er påkrævet et registreret kreditkort, bliver kreditkortet kun opkrævet, hvis værten anmelder, at der er sket en skade under dit ophold. Der reserveres ikke noget beløb på kreditkortet på forhånd.

Værten har 14 dage efter dit ophold til at vurdere ferieboligen og anmelde en skade. Dette kan også omfatte påløbne udgifter såsom yderligere rengøringsgebyrer, returnering af glemte genstande eller skader, som skyldes kæledyr eller gæster, der ikke er blevet oplyst til værten.

Hvis værten anmelder en skade, sender vi dig en e-mail med en meddelelse fra værten, en beskrivelse af skaderne og det beløb, du bliver opkrævet. Vi opkræver gebyret på vegne af værten via den betalingsmetode, der blev brugt til bookingen, og sender dig en kvittering via e-mail.

Sådan bestrider du en opkrævning
Hvis du er uenig i opkrævningen, kan du bestride den ved at vælge Kontakt os. Vi anmoder om yderligere dokumentation fra både dig og værten for at verificere anmeldelsen.

Forsikring mod hændelige skader på ferieboligen
Hvis du har købt forsikring mod hændelige skader på ferieboligen, og den rapporterede skade er dækket af forsikringen, kan du fremsætte et erstatningskrav til forsikringsudbyderen for at anmode om refusion for skadesopkrævningen.