2/10 – Ungenügend
Martina R.
8. Apr. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Kommunikation
Schlecht,nie wieder!
Hallo,leider ist bei unserer Ankunft um 15 Uhr nicht alles reibungslos gelaufen. Wir brauchen auch keine Expressreinigung. Vielmehr hätten wir uns gefreut, wenn wir ein sauberes und aufgeräumtes Apartment vorgefunden hätten. Aber das Gegenteil war der Fall. Das Bett war so, wie der Vormieter es verlassen hat. Die Spülmaschine war voll mit schmutzigem Geschirr und die Mülleimer waren nicht ausgeleert. Im Bad lagen benutzte Handtücher auf dem Boden verstreut. Von Reinigung keine Spur.Daraufhin haben wir bei fewo direkt angerufen. Der Mitarbeiter dort teilte uns mit, dass wir zuerst den Vermieter kontaktieren müssten, dazu erhielten wir eine Telefonnumer. Diese riefen wir dreimal an. Keine Reaktion. Daraufhin telefonierten wir wieder mit fewo direkt. Von dort versuchte man auch den Vermieter telefonisch zu erreichen, ohne Erfolg. Daraufhin bat man uns Fotos der Wohnung an fewo direkt zu schicken. Wir würden eine E-Mail erhalten, auf diese sollten wir antworten. Nach Erhalt der Fotos würde man uns wieder anrufen. Insgesamt riefen wir sech mal bei fewo direkt an. Die Fotos haben wir fünf mal geschickt. Uns wurde jedoch mitgeteilt. dass die Fotos nicht angekommen seien und man so nichts machen könne. Diese Prozedur hatte bis hier hin schon drei Stunden Urlaubszeit gekostet. Wir versuchten dann erneut den Vermieter zu kontaktieren. Er nahm auch ab und nach der Frage, ob er Herr Schröder sei, legte er auf. Danach erreichte man nur noch die Mailbox. Das alles hatten wir uns anders
Martina R.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2025
