Puedes enviar solicitudes de pago a los huéspedes directamente desde tu cuenta. Las solicitudes de pago incluyen un presupuesto detallado y un enlace para efectuar el pago. Al aprobar la reserva de la estancia, se envía automáticamente una solicitud de pago a la cuenta del huésped.

 

  1. Inicia sesión en tu cuenta. 
  2. Si tienes varios alojamientos, elige el anuncio que corresponda. 
  3. Haz clic en Bandeja de entrada.
  4. Filtra las conversaciones con la opción Filtros.
    • En la barra de búsqueda también puedes introducir el nombre del huésped y el número de la reserva.
  5. Selecciona el nombre del huésped.
  6. Haz clic en Responder y preaprobar desde el área de chat.
  7. Revisa los detalles de la reserva y el pago.
  8. Haz clic en Revisar. Confirma los detalles de la reserva y personaliza el mensaje si es necesario.
  9. Selecciona Archivos adjuntos si tienes que adjuntar uno.
  10. Haz clic en Aprobar para enviar una solicitud de pago al huésped.

 

Solicitudes provisionales 

Las solicitudes de primer pago que no se editen o que los huéspedes no abonen caducarán en un plazo de tres días. Durante dicho periodo, se mostrarán como provisionales en tu calendario, pero solo para ti. Si una solicitud de pago caduca, la reserva provisional se eliminará de tu calendario. Si editas un presupuesto, la solicitud de reserva no caducará y permanecerá en tu calendario como reserva provisional. Obtén información sobre cómo reenviar una solicitud de pago.