Cómo cancelar una reserva


Ordenador
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Vrbo.
  2. Selecciona el nombre de tu cuenta y haz clic en Mis viajes.
  3. Elige la reserva que quieras cancelar.
  4. En la pestaña de detalles, haz clic en Cambiar o cancelar viaje.
  5. Revisa la política de cancelación del alojamiento.
  6. Selecciona Cancelar reserva.
  7. Si la opción de Cancelar reserva no está disponible, haz clic en Solicitar cancelación.

Dispositivos iOS o Android
  1. Abre la app de Vrbo.
  2. Inicia sesión en tu cuenta de Vrbo.
  3. Selecciona Viajes.
  4. Elige la reserva que quieras cancelar.
  5. Toca Cambiar o cancelar.
  6. Revisa la política de cancelación del alojamiento.
  7. Selecciona la opción Cancelar reserva.
Nota: Si la opción de Cancelar reserva no está disponible, toca Solicitar cancelación. Al seleccionar Solicitar cancelación, el propietario tendrá que procesar la solicitud. Ponte en contacto directamente con este si no recibes noticias suyas durante las 24 horas posteriores a la solicitud.


Reembolsos

El reembolso se emite según la política de cancelación del alojamiento. Si cancelas la reserva dentro del plazo para recibir el 100 % del reembolso, la tarifa de servicio se te reembolsará automáticamente una vez que la cancelación se confirme. Es posible que los reembolsos tarden hasta 5 días en aparecer reflejados en tu cuenta.

En el caso de que la reserva se haya cobrado en otra moneda, los importes del pago y del reembolso podrán variar en función de la tasa de cambio de divisa y de las tasas de cambio de la entidad bancaria. Recibirás tu reembolso de acuerdo con la forma de pago original. Si has cerrado esa cuenta, deberás ponerte en contacto con tu entidad financiera.


Seguros de viaje

Si has cancelado una reserva para la que adquiriste un seguro de viaje o protección de daños, ponte en contacto directamente con tu aseguradora. Encontrarás los datos de contacto de tu aseguradora en el correo electrónico que recibiste tras adquirir el seguro o la protección.