Cuando un alojamiento difiere significativamente de lo que se indica en su anuncio, sigue los siguientes pasos:

  1. Primero, ponte en contacto con el propietario para informarle sobre el problema. Muchas quejas pueden resolverse si los propietarios conocen el problema.
  2. Infórmanos del problema durante las 24 horas posteriores a la entrada para que estemos al tanto.
  3. Deja un comentario. El resto de huéspedes podrán ver tus comentarios, por lo que es útil que aportes tu opinión sobre los alojamientos y que los propietarios tengan la oportunidad de responder. Los comentarios son especialmente útiles cuando se tratan de quejas sobre malas condiciones u otras discrepancias entre la descripción del anuncio y la experiencia.
  4. Si no consigues comunicarte con el propietario durante tu estancia, informa a nuestro servicio de atención al cliente a través del botón de contacto.