Somos una plataforma inclusiva basada en la confianza, la seguridad y el respeto. Todos nuestros propietarios con alojamientos ubicados en países y regiones con leyes relativas a los animales de servicio han de aceptar huéspedes que deban ir acompañados de un animal de servicio. Dicha medida es independiente de las normas del alojamiento y de la política de mascotas, ya que los animales de servicio no son mascotas.

Asegúrate de cumplir con todas las leyes pertinentes de tu jurisdicción en relación con los animales de servicio.

Definiciones


Animal de servicio

En la mayoría de los casos, un animal de servicio es un perro entrenado para realizar una tarea que mitiga los síntomas o el impacto de la discapacidad de la persona responsable. Estos son algunos de los tipos más comunes de animales de servicio:
  • Perros guía para ciegos
  • Perros de señalización de sonidos para sordos
  • Perros de asistencia para personas epilépticas
  • Perros de asistencia para personas con autismo u otra discapacidad del desarrollo y enfermedades mentales, como el trastorno de estrés postraumático (TEPT)

Animal de apoyo emocional

Los animales de apoyo emocional no están entrenados para realizar una tarea específica. Son animales de compañía que ayudan a sus dueños a sobrellevar los síntomas de las condiciones de salud emocional y mental, como la ansiedad, la depresión y los trastornos de pánico. Los animales de apoyo emocional no pueden acceder a lugares públicos, salvo en algunos casos. Consulta las leyes y las normas locales para ver si existen requisitos de acceso de animales de apoyo emocional en tu ubicación.


Animal de terapia

Los animales de terapia y sus dueños están certificados o registrados para acceder con invitación a centros de atención a largo plazo, hospitales, centros de rehabilitación, escuelas y otros lugares públicos. Se suelen utilizar para complementar distintos tipos de atención médica. Por lo general, los animales de terapia no están protegidos por las leyes de acceso de animales de servicio.

Derechos y responsabilidades de los propietarios

  • Puedes preguntar si el animal es de servicio y qué tareas realiza.
  • No puedes cobrar una tasa por mascotas ni aumentar el importe del depósito de seguridad por los animales de servicio, ya que no son mascotas. Sin embargo, puedes cobrar por los daños que excedan el uso razonable y que hayan causado el animal de servicio y su responsable.
  • Por lo general, no puedes exigir a la persona responsable que indique su discapacidad, sus síntomas o la causa de ellos.
  • Debes ofrecer el mismo nivel de calidad y valor con respecto a los servicios y productos. Esto incluye asegurarte de que la persona responsable se sienta segura, bienvenida y comprendida.

Derechos y responsabilidades de las personas responsables de animales de servicio

  • Por lo general, no se puede negar a una persona el derecho a hospedarse en un alojamiento porque necesita un animal de servicio.
  • Las personas responsables generalmente no tienen que indicar su discapacidad ni la causa de ella.
  • Deben estar dispuestas a confirmar que el animal es de servicio e indicar qué tareas realiza.
  • Las personas responsables deben tener al animal bajo control, ya sea con una correa o con órdenes verbales si no pueden usar una correa. Deben recoger los desechos del animal y eliminarlos de forma adecuada.