Modifications apportées aux comptes des clients
Nous simplifions le fonctionnement des comptes des clients pour notre famille de marques. À partir du printemps 2023, vous pourrez utiliser un seul compte pour accéder à Expedia, à Hotels.com et à Vrbo.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous?
- Une expérience simplifiée d’ouverture de session : actuellement, les identifiants de votre compte Vrbo (adresse courriel, mot de passe) ne peuvent être utilisés que pour ouvrir une session avec Vrbo. À partir du printemps 2023, vous pourrez également utiliser vos identifiants Vrbo pour ouvrir une session avec Expedia et Hotels.com.
- Une gestion facile des comptes : tout au long de l’année 2023, nous apporterons de nouvelles améliorations qui vous permettront de gérer vos voyages, votre profil et vos préférences à un seul endroit pour Expedia, Hotels.com et Vrbo.
Que devez-vous faire?
- Si vous n’avez qu’un seul compte avec Vrbo, vous n’avez rien à faire. Vos identifiants vous permettront d’ouvrir une session avec Expedia et Hotels.com à partir du printemps 2023.
- Si vous avez plusieurs comptes avec Expedia ou Hotels.com associés à la même adresse courriel, nous vous enverrons un code d’accès unique lorsque vous ouvrirez une session après le lancement du compte simplifié au printemps 2023. Nous vous demanderons de créer un nouveau mot de passe au moment d’ouvrir une session.
- Si vous avez déjà réservé en tant qu’invité avec Expedia, Hotels.com ou Vrbo en utilisant la même adresse courriel, vos renseignements personnels ont été partagés entre ces entreprises d’Expedia Group conformément à notre Énoncé de confidentialité.
- Si vous décidez ultérieurement de créer un compte en utilisant la même adresse courriel, vos renseignements fournis précédemment à ces marques apparaîtront dans votre compte unique.
Foire aux questions
Questions | Réponses |
Que se passe-t-il si j’ai plusieurs comptes avec des adresses courriel différentes? | Si vous avez plusieurs comptes auprès de deux ou trois de nos marques et que vous utilisez des adresses courriel différentes pour chacun d’eux, ces comptes resteront séparés. Toutefois, si vous souhaitez les fusionner, il vous suffit de mettre à jour votre adresse courriel dans vos comptes pour les faire correspondre avant le lancement de notre expérience d’ouverture de session simplifiée au printemps 2023. Vous pouvez effectuer cette mise à jour dans votre ou vos comptes Hotels.com et Expedia. Pour Vrbo, veuillez communiquer avec le service à la clientèle. |
Que se passe-t-il si je ne veux pas avoir un seul compte pour toutes les marques? | Si vous préférez ne pas avoir un seul compte pour toutes les marques, vous pouvez nous demander de supprimer votre compte (consultez les instructions plus bas sur la page). Bien que vous puissiez demander la suppression de votre compte à tout moment, nous vous recommandons de soumettre cette demande avant le 31 mars 2023, afin que nous puissions traiter votre demande avant le lancement au printemps 2023. Remarque :
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Comment puis-je supprimer mon compte Vrbo? |
Site Web : |
Comment puis-je supprimer mon compte Expedia? |
Site Web : Application : Site Web/téléphone : Clavardage : |
Comment puis-je supprimer mon compte Hotels.com? |
Remarque importante si vous avez une carte de crédit Hotels.com Rewards Visa Credit Card : Si vous supprimez votre compte Hotels.com, vous n’accumulerez plus de récompenses sur la carte de crédit. Site Web : Application : Site Web/téléphone : Clavardage : |
Veuillez noter que, dans le cadre de ce nouvel accès à un compte unique, ces 3 marques agissent en tant que contrôleurs conjoints. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter notre Énoncé de confidentialité.