I viaggiatori sono più propensi a prenotare ed evitano di cancellare le prenotazioni presso le strutture il cui host risponde rapidamente alle loro richieste. Puoi visualizzare le richieste dei viaggiatori e monitorare le tue metriche relative al tempo di risposta, inclusi il tasso e il tempo di risposta, dai tuoi messaggi su Vrbo.
 

Visualizzare una richiesta e inviare una risposta:

  1. Accedi al tuo account. 
  2. Se hai più di una struttura, seleziona l'annuncio che ti interessa.
  3. Seleziona Posta in arrivo. 
  4. Seleziona Filtri.
  5. Seleziona Prenotazioni.
  6. Seleziona Richiesta.
    • Puoi trovare il messaggio anche inserendo il nome dell'ospite e il numero della prenotazione (ID PRE) nella barra di ricerca. 
  7. Seleziona la richiesta che desideri visualizzare. 
  8. Per rispondere a una richiesta, scegli tra le seguenti opzioni e segui i passaggi corrispondenti:
    • Rispondi e approva in anticipo: seleziona questa opzione quando disponi di tutte le informazioni necessarie per inviare all'ospite la richiesta di pagamento.
    • Rispondi: seleziona questa opzione per avviare una conversazione con l’ospite. Quando è pronto per la prenotazione, seleziona l'opzione Rispondi e approva in anticipo.
    • Rispondi con un preventivo: seleziona questa opzione per inviare all'ospite le informazioni di pagamento. Se un ospite decide di prenotare, riceverai la sua richiesta e avrai 24 ore di tempo per accettarla o rifiutarla.
      • Importante: questa opzione è disponibile solo per chi possiede un abbonamento. 

Rispondi e approva in anticipo  
  1. Seleziona Rispondi e approva in anticipo. 
  2. Seleziona Modifica dettagli del preventivo per apportare modifiche alla prenotazione o ai dettagli del pagamento.   
  3. Seleziona Usa un modello e scegli il modello che preferisci. 
  4. Seleziona Allega un file per aggiungere un allegato alla tua risposta. 
  5. Seleziona Pre-approva per inviare la pre-approvazione all'ospite.


Rispondi

  1. Usa Rispondi per rispondere all'interno dell'area della chat.  
  2. Qui puoi scrivere e inviare una risposta personalizzata. 
  3. Seleziona Usa un modello per scegliere un modello.
  4. Seleziona Allega un file per aggiungere un allegato alla tua risposta.
  5. Seleziona Invia. 
 
Rispondi con un preventivo
  1. Seleziona Rispondi con un preventivo. 
  2. Modifica il preventivo secondo necessità.
  3. Seleziona Verifica.  
  4. Conferma i dettagli della prenotazione e personalizza il tuo messaggio all'ospite:
  5. Seleziona Usa un modello per scegliere un modello.
  6. Seleziona Allega un file per aggiungere un allegato alla tua risposta. 
  7. Seleziona Rispondi con un preventivo per inviare un preventivo all'ospite. 
 

Informazioni importanti per i Professionisti Immobiliari che utilizzano sistemi di gestione integrata (IPM)

Rispondi tramite il tuo software: a seconda delle funzionalità offerte, potresti essere in grado di visualizzare e rispondere alle richieste tramite il tuo software di gestione delle strutture. Per maggiori informazioni, contatta il fornitore del software.
  • Nota: a meno che il tuo sistema di gestione delle strutture non supporti l'integrazione delle richieste, queste ultime appariranno solo nella tua casella di posta Vrbo.

Rispondi dalla tua casella di posta Vrbo: vedi i passaggi per "Visualizzare una richiesta e inviare una risposta" indicati sopra.

Pre-approvazioni: le pre-approvazioni non sono supportate dal sistema di gestione delle strutture. Consiglia all'ospite di prenotare direttamente attraverso il sito web di Vrbo.