Quando tu o i tuoi ospiti cancellate una prenotazione, il rimborso del servizio e della commissione per l'elaborazione dei pagamenti potrebbe variare in base al tipo di rimborso.

Se una prenotazione è stata addebitata in una valuta diversa, i totali del pagamento e del rimborso potrebbero variare in base ai tassi di cambio e alle commissioni di cambio richieste dalla banca, a prescindere dal tipo di rimborso.

Se sei un Professionista Immobiliare che gestisce i suoi annunci attraverso un software specifico, verifica in che modo il fornitore dei servizi di pagamento gestisce le commissioni per i rimborsi.


Rimborso del 100%
A prescindere da chi effettua la cancellazione, se l'ospite si trova nella finestra di tempo per ricevere un rimborso del 100% e tu rimborsi l'intero importo, restituiremo automaticamente il costo del servizio.
Se l'ospite riceve un rimborso del 100%, restituiremo la commissione e le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti sulla prenotazione.

  • Nota per i Professionisti Immobiliari (che utilizzano sistemi di gestione integrata): se un ospite riceve un rimborso del 100% al di fuori delle condizioni di cancellazione, seleziona Contattaci e comunica al team IPM Support di richiedere il costo del servizio Vrbo per conto dell'ospite.

Rimborso parziale
I costi di prenotazione e il costo del servizio non vengono rimborsati in caso di rimborso parziale. Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti vengono stornate per l'importo rimborsato e addebitate solo sui fondi trattenuti.