Importante 
Vrbo al momento non offre la possibilità di suddividere un pagamento rateale tra più carte. L'host può però offrire pagamenti rateizzati. In tal caso, puoi utilizzare diverse carte per ogni rata. 

Motivi per cui una transazione può non andare a buon fine 

Problema 

Possibile soluzione

Carta di credito 
  • Assicurati che i dati della tua carta di credito e i dati di fatturazione siano stati inseriti correttamente. 
  • Verifica che la tua carta non sia scaduta. 
  • Controlla che il costo della prenotazione non superi la disponibilità della carta di credito. Alcune banche potrebbero limitare la possibilità di pagare online o bloccare le transazioni per proteggere i clienti dalle frodi. Se riscontri ancora problemi dopo aver verificato le informazioni qui indicate, contatta la tua banca. 
  • Utilizza una carta di credito diversa per effettuare il pagamento. 

Errori di prenotazione 

Verifica che:

  • Le date di prenotazione siano ancora disponibili. 
  • La richiesta di pagamento o la prenotazione non siano state cancellate.
  • Tu non abbia cliccato il pulsante Invia più di una volta durante il pagamento. 
N.B.: l'elaborazione dei pagamenti può richiedere diversi minuti dal momento della prenotazione.  
Dispositivo
  • Se hai utilizzato un telefono o un'app per dispositivi mobili, prova a effettuare il pagamento utilizzando un browser web su un computer.
  • Svuota la cache e cancella i cookie del browser.
  • Prova a utilizzare una finestra di navigazione in incognito.
Codice postale
  • Gli spazi non sono consentiti, quindi assicurati di rimuoverli. 
  • Controlla l'indirizzo fornito su Google Maps e assicurati che il codice postale sia corretto.
  • Includi "00000" o "XXXXX" al posto del codice postale.  

Paesi in cui i pagamenti non possono essere elaborati 

Per alcuni annunci non vengono accettati i pagamenti online dai seguenti paesi. Se la tua banca si trova in uno di questi paesi, la richiesta di pagamento online non può essere elaborata: 

  • Afghanistan 
  • Albania 
  • Algeria 
  • Angola 
  • Repubblica Centrafricana 
  • Ciad 
  • Costa d’Avorio 
  • Cuba 
  • Repubblica Democratica del Congo 
  • Iran 
  • Iraq 
  • Libia 
  • Myanmar 
  • Nigeria 
  • Corea del Nord 
  • Pakistan 
  • Sao Tomé e Principe 
  • Arabia Saudita 
  • Somalia 
  • Sudan 
  • Siria

 
Se hai bisogno di ulteriore supporto, contatta il nostro Servizio Clienti. 

 

Aspetta prima di tentare di effettuare un altro pagamento 
Dopo aver risolto eventuali problemi che potrebbero aver impedito l'elaborazione di un pagamento, attendi almeno due ore prima di provare a effettuare un altro pagamento. Potresti anche provare a utilizzare un browser diverso o svuotare la cache ed eliminare i cookie prima di inviare nuovamente un pagamento.