Vrbo è una piattaforma inclusiva basata su valori come fiducia, sicurezza e rispetto. Tutti gli host delle strutture che si trovano in paesi in cui sono in vigore leggi sugli animali di servizio sono tenuti ad accettare gli ospiti che hanno bisogno di questo tipo di animali. L'obbligo si applica a prescindere dalle normali regole della casa, poiché questi animali non possono essere considerati animali domestici.  

Assicurati di rispettare la legislazione vigente nella tua giurisdizione in materia di animali di servizio.

Definizioni


Animale di servizio

Un animale di servizio è, nella maggior parte dei casi, un cane addestrato a svolgere un compito che allevia le difficoltà o i sintomi correlati alla disabilità del suo conduttore. Ecco alcuni tipi di animali di servizio: 
  • Cani guida per le persone cieche 
  • Cani guida per le persone sorde 
  • Cani guida per le persone con epilessia 
  • Cani di assistenza per persone con disturbi dello spettro autistico o altre disabilità dello sviluppo cognitivo e con disturbi mentali, come il disturbo post-traumatico da stress (PTSD) 

Animale di supporto emotivo

Gli animali di supporto emotivo non sono addestrati per svolgere un compito specifico. Sono animali da compagnia che aiutano i loro proprietari a far fronte ai sintomi di un disturbo correlato alla sfera mentale ed emotiva, come ansia, depressione e attacchi di panico. Gli animali di supporto emotivo non sono ammessi nei luoghi pubblici, tranne che con poche eccezioni. Controlla le leggi e le ordinanze locali per verificare se sono in vigore requisiti specifici per l'accesso degli animali di supporto emotivo.


Animale da terapia 

Gli animali da terapia, insieme al loro proprietario, sono dotati di certificazione o registrati per l'accesso a strutture di assistenza a lungo termine, ospedali, centri di riabilitazione, scuole e altri luoghi pubblici previo invito. Il loro ruolo va spesso a integrare diversi tipi di assistenza sanitaria. Gli animali da terapia, in genere, non sono tutelati dalle leggi sull'accesso degli animali di servizio.

Diritti e responsabilità degli host 

  • Puoi chiedere se l'animale è di servizio e quali compiti svolge. 
  • Non puoi addebitare all'ospite una tariffa animali, né aumentare l'importo della cauzione danni, perché gli animali di servizio non sono animali domestici. Puoi comunque addebitare un importo per eventuali danni causati dall'ospite e dal suo animale di servizio a seguito di un utilizzo della struttura oltre ogni ragionevole criterio. 
  • In genere, non è possibile chiedere a un ospite di rivelare la propria disabilità, i relativi sintomi o le relative cause. 
  • Devi garantire la stessa qualità e lo stesso prezzo, per prodotti e servizi, riservati agli altri ospiti e comportarti in modo che i conduttori di animali di servizio si sentano compresi, accolti e al sicuro. 

Diritti e responsabilità dei conduttori di animali di servizio 

  • In genere, ai conduttori non può essere negato il diritto di soggiornare in una struttura perché hanno bisogno di un animale di servizio. 
  • Di solito non sono tenuti a rivelare la propria disabilità o le relative cause. 
  • Devono tuttavia mostrarsi disponibili a confermare che l'animale è di servizio e a spiegare quali compiti svolge. 
  • I conduttori devono sempre tenere sotto controllo l'animale, usando un guinzaglio oppure, qualora non potessero utilizzarlo, tramite comandi vocali. Devono raccogliere le deiezioni dell'animale e smaltirle in modo appropriato.