Vrbo: Da oggi attivo il servizio Teddy Express!

• In occasione della giornata internazionale dedicata al Teddy Bear, parte il servizio che permette ai piccoli viaggiatori di ricongiungersi con il proprio peluche smarrito per affrontare con più serenità il back to school
• Una ricerca su 5.000 famiglie in 5 paesi, fra cui l’Italia, svela quanto la perdita dell’amato orsacchiotto possa incidere sui benefici della vacanza!
• I genitori italiani risultano tra i più distratti a perdere l’orsetto (40%) ma sono secondi solo ai tedeschi nella spesa per trovare un valido sostituto

Il 9 settembre si celebra la giornata internazionale dedicata al Teddy Bear, compagno fedele di tutti i bambini. Per quest’occasione Vrbo®, esperto globale nel settore delle case vacanza per le famiglie, a seguito di una ricerca* condotta in 5 paesi tra cui Italia, Francia, Germania, Regno Unito e Spagna avvia anche nel Belpaese il Teddy Express – un servizio veloce ed efficiente che ha lo scopo di riunire i peluche smarriti con i loro legittimi proprietari. La notizia positiva arriva come ulteriore misura di conforto per i piccoli, che dopo una lunga assenza dai banchi di scuola, potranno contare sul ritrovare a casa il proprio orsacchiotto del cuore nel periodo del back to school.

La garanzia Teddy Express

Il Teddy Express garantisce la spedizione del proprio peluche a casa da qualsiasi proprietà presente su Vrbo, dove si è soggiornato in Europa durante l’estate 2020 (il servizio è valido per i soggiorni dal 1° luglio al 31 agosto). Ai proprietari o genitori dei proprietari dell’orsacchiotto, lasciato nel luogo di villeggiatura, basterà contattare Vrbo via email (ufficiostampa@vrbo.com), specificando in quale proprietà hanno dimenticato il peluche ed il servizio Teddy Express verrà immediatamente attivato spedendo in maniera del tutto gratuita, rapida e sicura il prezioso peluche a casa.

La decisione di Vrbo, di attivare anche in Italia il Teddy Express, arriva dopo aver consultato i risultati della ricerca che dimostrano quanto la perdita del famoso oggetto transizionale per un bambino e la sua famiglia possa avere un impatto emotivo significativo rovinando in alcuni casi del tutto i benefici di una bella vacanza, oltre a rappresentare un danno in termini di denaro e di tempo speso nella ricerca del prezioso oggetto.

Se per il 37% dei genitori italiani il peluche rappresenta un oggetto fondamentale per cui loro figlio si senta a casa e senza il quale sarebbe smarrito, siamo spesso distratti sotto questo punto di vista perdendo almeno una volta l’orsacchiotto di nostro figlio nel 40% dei casi. A farci compagnia sul podio, troviamo il 42% dei francesi e il 47% degli spagnoli che risultano i meno attenti. Gli italiani saranno distratti sì, ma avari no! Infatti i dati dimostrano che siamo secondi solo alla Germania (22%) nell’arrivare a spendere addirittura più di 200€ per trovare un valido sostituto al peluche smarrito (14%).  E siamo nuovamente secondi con il 37% dei genitori che ammette di aver perso ore di tempo nel ripercorrere a ritroso i luoghi dove si è stati alla ricerca del prezioso peluche. La perdita del peluche impatta sull’umore della famiglia che torna da una vacanza molto di più dei classici contrattempi che possono capitare in villeggiatura, il 39% dei genitori avrebbe preferito trovare brutto tempo ed il 35% beccarsi il raffreddore piuttosto di perdere l’amato orsacchiotto.

Elisabetta Luise, Responsabile comunicazione per l’Italia di Vrbo ha dichiarato – “Tutti i genitori sanno che un orsacchiotto smarrito può davvero rovinare i benefici di una bella vacanza in famiglia. Sicuramente il Teddy Express, per quanto originale, potrà almeno garantire per alcuni il recupero dell’amato peluche che dopo quasi sei mesi di assenza dai banchi di scuola potrà portare ulteriore serenità ai nostri figli una volta rientrati a casa.” – e prosegue – “Sono lieta di poter annunciare l’avvio del Teddy Express in Italia, un servizio che ci avvicina ancora di più ai nostri viaggiatori, piccoli e grandi che siano.”

Termini e condizioni del servizio Teddy Express di Vrbo

Quando contatti Vrbo per il servizio Teddy Express, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni (“Termini e condizioni”).  Fanno parte dei presenti Termini e condizioni anche le attività di PR relative al Teddy Express, incluse tutte le informazioni su come utilizzarlo.  Nell’eventualità di una discrepanza tra le condizioni cui si fa riferimento in tale materiale promozionale e i presenti Termini e condizioni, questi ultimi avranno prevalenza.

1. Il promotore del Teddy Express è Vrbo UK Limited (con il nome commerciale Vrbo (“Vrbo”), una società con sede legale in 25 Wilton Road, 5th Floor, Londra, SW1V 1LW, Regno Unito.

• Tutti i cittadini italiani che viaggiano in Europa durante le Date di viaggio e che usufruiscono del servizio Teddy Express devono avere almeno 18 anni. Vrbo si riserva il diritto di chiedere ai viaggiatori di dimostrare la conformità ai requisiti richiesti.

• Il servizio Teddy Express inizierà il 1° giugno 2020 alle 12:01, ora dell’Europa Centrale (CET), e tutte le richieste dovranno pervenire entro le 23:59 della data di scadenza del 30 settembre 2020.

• Il servizio Teddy Express sarà promosso in Italia attraverso attività di PR. Per utilizzare il servizio Teddy Express, i viaggiatori devono contattare Vrbo entro e non oltre il 30 settembre 2020 per un soggiorno in una proprietà europea Vrbo durante le Date di viaggio.

• Il viaggiatore può contattare Vrbo all’indirizzo email ufficiostampa@vrbo.com

• Il servizio Teddy Express è limitato alla restituzione di peluche da paesi europei verso l’Italia o sul territorio italiano e non potrà essere utilizzato per la restituzione di altri articoli.

• Tutti i viaggiatori devono inserire il proprio nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di riferimento della proprietà europea Vrbo in cui hanno soggiornato, numero della relativa prenotazione e date di soggiorno presso la proprietà.

• Le richieste illeggibili, incomplete o fraudolente verranno rifiutate.

2. Il servizio Teddy Express prevede la restituzione ai proprietari italiani dei peluche lasciati/dimenticati/smarriti in una casa vacanza europea Vrbo durante le Date di viaggio, senza costi aggiuntivi.

3. Il servizio Teddy Express è regolato dai seguenti termini e condizioni:

• (a) Teddy Express è disponibile solo per i soggiorni in case vacanze europee Vrbo nel periodo compreso tra il 1° giugno 2020 e il 15 settembre 2020 (“Date di viaggio”).
• (b) Il servizio Teddy Express è limitato ai viaggiatori Vrbo provenienti dall’Italia, che viaggiano in Italia o in Europa, che soggiornano in una delle proprietà europee elencate su Vrbo.com/it-it o su uno degli altri siti web della rete Vrbo.
• (c) Vrbo contatterà il proprietario della proprietà il prima possibile dopo aver ricevuto la comunicazione dello smarrimento di un peluche nella proprietà per organizzare la spedizione a mezzo corriere, a condizione che il peluche sia stato trovato.
• (d) Vrbo non si assume alcuna responsabilità se lo smarrimento viene comunicato dopo il 30 settembre 2020 o nel caso in cui il proprietario della proprietà abbia buttato via il peluche subito dopo il soggiorno. In tal caso, tuttavia, Vrbo spedirà un nuovo peluche simile a quello smarrito e di valore finanziario equivalente come gesto di buona volontà.

4. Vrbo raccoglierà e tratterà i dati personali dei Clienti e li condividerà con le sue affiliate e i propri Agenti del Servizio Clienti (inclusi quelli al di fuori dello Spazio economico europeo) nella misura necessaria per fornire il servizio Teddy Express. Se i partecipanti non forniscono le informazioni obbligatorie richieste al momento della richiesta del servizio Teddy Express, il servizio potrebbe non essere fornito. I nomi dei clienti e gli altri dati personali forniti a seguito della richiesta del Servizio saranno raccolti e conservati da Vrbo e dalle sue affiliate (incluse quelle al di fuori dello Spazio economico europeo) e archiviati in conformità all’informativa sulla privacy in vigore di volta in volta (vedi : https://www.vrbo.com/it-it/lp/b/privacy-policy).

5. Salvo il caso di negligenza, Vrbo non sarà responsabile di alcun danno, perdita o lesione derivante dalla richiesta del viaggiatore del servizio Teddy Express o dalla sua accettazione e/o utilizzo, né di eventuali guasti tecnici, hardware o software, di connessioni di rete perse, guaste o non disponibili o difficoltà di qualsiasi tipo che possano limitare o impedire la possibilità di richiedere il servizio Teddy Express. Salvo il caso di negligenza, Vrbo non sarà responsabile di qualsiasi richiesta persa, danneggiata, illeggibile, incompleta o comunque non decifrabile. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni potrà limitare in alcun modo le responsabilità di Vrbo per morte o lesioni personali imputabili alla sua negligenza o per qualsiasi altra questione in cui la responsabilità non può essere esclusa o limitata per legge.

6. Tutte le decisioni di Vrbo in relazione al servizio Teddy Express sono definitive.

7. I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dal diritto italiano. I tribunali italiani avranno la giurisdizione non esclusiva sulla composizione di qualsiasi disputa o controversia che potrà sorgere in relazione al Servizio o ai presenti Termini e condizioni. Questa scelta di legge non priva il consumatore della protezione di cui godrebbe per effetto di altre disposizioni alle quali, secondo il diritto dello Stato in cui il partecipante ha la sua residenza abituale, non è permesso derogare convenzionalmente.