ウェルカムガイドとは、滞在、設備、サービスに関する重要事項を記載したお客様向けのガイドです。お客様に滞在をお楽しみいただけるよう、施設ごとにウェルカムガイドを作成することができます。

重要な情報を簡単に入手できたお客様は、スムーズにチェックインすることができ、施設に好意的な口コミを投稿する傾向にあります。

ウェルカムガイドの記載事項 :

  • オーナーまたは施設管理者の連絡先
  • 施設への道順
  • 駐車場の利用方法
  • アクセス方法
  • チェックインおよびチェックアウトの手順
  • 設備やサービスの利用方法 (WiFi やランドリー設備の利用方法など)

ウェルカムガイドの情報は、オーナー / 施設管理者が入力した言語で表示され、チェックイン日の 3 日前にEメールでお客様に送信されます。お客様がチェックアウトした後や予約をキャンセルした場合、ガイドは表示されなくなります。予約が確定したお客様のみ、ウェルカムガイドの情報を表示できます。

お客様は Vrbo アプリやウェブサイトで「予約内容」を選択し、アカウントにログインすることで情報を確認することができます。

予約別のアクセス方法
予約別のアクセス方法を設定すると、お客様ごとに個別のアクセス方法を提供することができます。これは「受信箱」で設定できます。

通常のウェルカムガイドのアクセス方法と、予約別のアクセス方法を作成した場合は、予約別のアクセス方法のみお客様に送信されます。ウェルカムガイドのみ、または予約別のアクセス方法のみを使用するよう選択することもできます。