弊社では、以下の実施をおすすめしています。
  1. 弊社サイトがご利用のブラウザに対応していることを確認します。対応しているブラウザは以下のとおりです。
    • Internet Explorer / Edge 16 以上
    • Firefox 59 以上
    • Chrome 64 以上
    • Safari 10 以上
モバイルデバイスでは、正式に対応しているブラウザは以下のとおりです。
    • iOS Safari 9 以上 (iPhone と iPad)
    • Android Chrome 65 以上 (Android スマートフォンとタブレット)
  2. キャッシュおよび Cookie を削除します。
  3. 別のブラウザを使用します。ご利用のブラウザがご不明な場合、Detect My Brower サイトでご確認いただけます。
上記の手順で問題が解決しない場合は、弊社までご連絡のうえ、以下の情報をお知らせください。
  1. ご利用のブラウザの名称
  2. ファイアウォール、ポップアップブロック機能、広告ブロックソフトのご利用状況
  3. エラーが発生したページのセクション
  4. エラーメッセージの有無(エラーメッセージが表示された場合は、メッセージの内容)
  5. エラーが発生した日時
  6. トラベラーからのお支払い、お問い合わせに関するエラーの場合は、トラベラーのお名前とお支払い金額
  7. 該当の画面のスクリーンショット(問題解決に役立ちます)
弊社のカスタマーサポートチームが問題の原因を特定できない場合は、テクニカルサポートの担当者が電話で追加の情報を確認させていただく可能性があります。弊社サイトでバグを特定した場合は、開発チームに報告いたします。バグの修正は、問題の複雑さに応じて時間がかかる場合があります。

リスティングの情報を変更した直後にトラベラー向けのサイトに変更内容が反映されていない場合は、しばらく経ってから再度ご確認ください。数時間経っても変更内容が表示されない場合は、弊社までご連絡ください。