No one was at the counter and they didnt share self- check in info as promised. No phone calls or texts answered after 11 pm...flight delayed and no hotel after international flight. Unsatisfactory and POOR CUSTOMER SERVICE.
Rosalind
2/10 (非常に不満)
Georg
2023 年 12 月 25 日
Ich konnte in dem Hotel nicht übernachten. Telefonisch war niemand erreichbar und vor Ort war niemand da. Kein Check-in war möglich. Ich möchte mein Geld zurück!
Georg
2023 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Adrian
2023 年 12 月 11 日
Adrian
2023 年 12 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
ESSYE
2023 年 12 月 10 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
The staff was awesome. Outside was dangerously slippery and no one was available to put salt down. Our room had minimal amenities.
ESSYE
2023 年 12 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Elena
2023 年 12 月 9 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
Elena
2023 年 12 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Peter
2023 年 12 月 4 日
気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
When we arrived, we were told the hotel had been overbooked and there was no room available. We were told we could wait for the employee who did the overbooking to return. We were not told when he returned. When we asked, we ultimately got a room. The card key door lock had been removed from the door. We were given a card key that therefore did not work. I had to go back to the lobby and ask for an actual key. This worked. The bathroom fan did not shut off. There were bugs in the room. The water pressure and the heat in the shower were good. Better than the other places I stayed in Munich. The breakfast was adequate. It was a quick ride by taxi to and from the airport. The mattress on the bed was quite thin.
Peter
2023 年 12 月に 1 泊滞在
6/10 (普通)
Lee
2023 年 12 月 3 日
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
気になった点 : スタッフとサービス
Stuck in Munich
Breakfast only no other food available.
Staff seem under pressure from booking system. Be aware vending machines only take cash or German bank card, causes a problem with stuck in Munich for 3 days do to bed weather
Lee
2023 年 12 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Susanne
2023 年 12 月 3 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Der Transfer beim Rückflug vom Flughafen ins Hotel war nicht gewährleistet lt. Hotelangestellten. Wir mussten uns selber darum kümmern und war natürlich teurer.
Das ist nicht in Ordnung.
Susanne
2023 年 11 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Peter
2023 年 12 月 1 日
Peter
2023 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Susanne
2023 年 11 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Das Personal ist bemüht, dem Kunden zu helfen.
Der Frühstücksraum war sehr nett eingerichtet,
das Essen sehr lecker.
Susanne
2023 年 11 月に 1 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Urs
2023 年 11 月 17 日
気になった点 : スタッフとサービス
Urs
2023 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Brian
2023 年 11 月 16 日
Brian
2023 年 11 月に 2 泊滞在
2/10 (非常に不満)
Alexander
2023 年 11 月 15 日
Alexander
2023 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Liz
2023 年 11 月 6 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
It was a nice, affordable room I booked the day of. It was neat, comfy and the only issue I had was the smell. The good thing was that the windows could be open so we aired it out which made it better. Location was okay, theres only one restaurant at walking distance. Everything else is driving distance. The facility was nice and I would stay at this place anytime!
Liz
2023 年 11 月に 1 泊滞在
10/10 (非常に良い)
Pinar
2023 年 11 月 5 日
Pinar
2023 年 11 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Ulrich
2023 年 10 月 30 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
Alles bestens für den Zweck.
Ulrich
2023 年 10 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
Sandra
2023 年 10 月 30 日
良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
気になった点 : 清潔度
Das Zimmer war nicht sauber geputzt. Es hatte beim Fenster viele kleine Insekten. Personal sehr freundlich und zuvorkommend.
Sandra
2023 年 10 月に 1 泊滞在
8/10 (良い)
robert
2023 年 10 月 29 日
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Quiet area, clean rooms. It would be much nicer if there was a coffee maker and a fridge in the rooms.
Otherwise very good for a long layover.
Very close to the airport with easy commute.