Overzicht

Dit artikel helpt u bij het identificeren van frauduleuze berichten en telefoontjes om ervoor te zorgen dat uw gegevens en die van uw gasten veilig blijven.

Phishing, smishing en vishing zijn vormen van fraude die gebruikers ertoe verleiden gevoelige persoonlijke gegevens vrij te geven of geld over te maken:

  • Phishing verwijst naar frauduleuze mails. Phishing kan samen met andere voorafgaande oplichtingsmanoeuvres voorkomen.
  • Smishing (sms-phishing) verwijst naar frauduleuze sms'jes of WhatsApp-berichten.
  • Vishing verwijst naar frauduleuze telefoontjes.

Om elke vorm van fraude te melden, selecteert u Contact onderaan dit artikel.

Phishing

Phishing is een veelvoorkomende vorm van oplichting waarbij iemand zich online voordoet als een ander of een valse identiteit aanneemt. Met behulp van een vals e-mailadres, profiel of advertentie zetten criminelen slachtoffers ertoe aan om een kwaadaardige website te bezoeken, om gevoelige persoonlijke gegevens te bemachtigen. Ook kunnen ze slachtoffers misleiden om geld te versturen via een website van derden of op andere manieren.

Een e-mail van wat een legitiem bedrijf lijkt vraagt u bijvoorbeeld om op een link te klikken die u naar een nepwebsite brengt. Vervolgens wordt u gevraagd om gegevens in te voeren, zoals wachtwoorden, gebruikersnamen of bankgegevens.

Wanneer uw e-mailaccount is gecompromitteerd, kunnen criminelen aanvragen van gasten onderscheppen en vragen om betalingen voor boekingen zonder uw medeweten. Uw gasten kunnen geld verliezen en u kunt boekingen verliezen.

Smishing

Slachtoffers van smishing ontvangen een sms- of WhatsApp-bericht waarin ze onder druk worden gezet om direct actie te ondernemen. Het bericht kan slachtoffers aansporen om op een link te klikken die hen naar een nepwebsite brengt of om een telefoonnummer te bellen of te sms'en.

Slachtoffers worden gevraagd om persoonlijke gegevens zoals een wachtwoord of creditcardgegevens op te geven.

Vishing

Bij vishing (‘voice phishing’) maakt een oplichter een geautomatiseerd spraaksysteem waarmee slachtoffers worden gebeld om ze over te halen persoonlijke gegevens te verstrekken. De spraakoproep creëert een gevoel van urgentie en stimuleert vishing-slachtoffers om gevoelige informatie te verstrekken. Houd er rekening mee dat oplichters makkelijk een valse beller-ID kunnen maken waarmee ze zich kunnen voordoen als iemand anders. Hang op en geef geen gevoelige informatie door.

Uw privacy beschermen

We beschermen uw privacy en helpen fraude te voorkomen door gebruik te maken van anonieme e-mailadressen als ‘@messages.Vrbo.com’.

Anonieme e-mailadressen verbergen uw echte e-mailadres tijdens het aanvankelijke contact tussen u en potentiële gasten via uw Vrbo-account. Hiermee voorkomen we dat criminelen uw e-mailadres achterhalen en dit gebruiken om op frauduleuze wijze te communiceren met gasten en hen om betalingen te vragen.

Volg de tips om fraude beter te identificeren:

  • Onjuiste of eigenaardige URL: als u probeert in te loggen bij een website die u vaak gebruikt, maar het lijkt alsof er iets is veranderd, controleer dan de URL en ga naar het oorspronkelijke websiteadres in plaats van een link te volgen. Let er ook op dat de URL begint met ‘https://’ en niet met ‘http://’.
  • Verzoek tot communicatie of betaling buiten het platform: wees alert als u wordt gevraagd om buiten het platform te communiceren. Mogelijk wordt u aangemoedigd om buiten het beveiligde betalingssysteem van het platform een betaling of geldoverdracht uit te voeren.
  • Verkeerd gespelde woorden of onjuiste grammatica: valse websites en phishingmails bevatten vaak meerdere spel- en grammaticafouten. Let op deze details om fraude te identificeren.
  • E-mails van valse platforms: sommige oplichters kunnen valse e-mails sturen waarin ze onze platformmerken imiteren. Hierin vragen ze u bijvoorbeeld om buiten het beveiligde betalingssysteem via overschrijving of creditcard voor een accommodatie te betalen. Dit is zeker een valse e-mail die u onmiddellijk aan ons dient te melden. Wij zullen u nooit vragen om een betaling buiten ons beveiligde systeem te doen.
  • Afbeeldingen met een lage resolutie: de afbeeldingen en foto’s zijn mogelijk van een lagere resolutie of kwaliteit dan u van een legitiem bedrijf zou verwachten.
  • Dringend verzoek om bankgegevens: wees alert bij een e-mail of website die u onder druk zet om gevoelige informatie te verstrekken, zoals bankgegevens. Een legitieme bank of legitiem bedrijf zal nooit via e-mail om gevoelige informatie vragen.
  • Geen beveiligde website: zoek naar een hangslot in de URL-balk. Als u het hangslot selecteert, kunt u controleren of er een beveiligingscertificaat voor die website is uitgegeven. Een beveiligingscertificaat identificeert de website als legitiem en betrouwbaar.