Våren 2023 forenklet vi måten kundekontoer fungerer på for våre varemerker.  Nå kan du bruke én og samme konto for både Expedia, Hotels.com og Vrbo.  

Denne endringen gjør at du kan administrere reiser, profil og preferanser for alle de tre varemerkene på ett og samme sted. 


Hva må du gjøre? 

  • Hvis du kun har én konto hos Vrbo, trenger du ikke å gjøre noe. Du kan bruke påloggingsinformasjonen din til å logge på Expedia og Hotels.com også.  
  • Hvis du har flere kontoer hos Expedia og/eller Hotels.com med samme e-postadresse, sender vi deg en engangskode første gang du logger på. Du blir bedt om å opprette et nytt passord når du logger på.  
  • Hvis du tidligere har bestilt som gjest på Expedia, Hotels.com og/eller Vrbo med samme e-postadresse, ble personopplysningene dine delt mellom disse Expedia Group-selskapene i samsvar med vår personvernerklæring.
    • Om du senere bestemmer deg for å opprette en konto med samme e-postadresse, vil de tidligere opplysningene dine hos disse varemerkene vises på den nye kontoen din. 

Ofte stilte spørsmål

SpørsmålSvar
Hva skjer hvis jeg har flere kontoer med forskjellige e-postadresser?Hvis du har flere kontoer hos to eller tre av våre varemerker med forskjellige e-postadresser for hvert av dem, forblir disse kontoene separate.  
Hva om jeg ikke vil ha én konto på tvers av disse varemerkene? Hvis du ikke vil ha én konto på tvers av varemerkene, kan du be om at vi sletter kontoen din (se instruksjoner lenger ned på siden).  

Merk: 
  • Sletting av kontoen din er permanent og kan ikke angres. Når en konto er blitt slettet, vil verken du eller våre kundeserviceteam ha tilgang til tidligere bestillingsinformasjon. Som følge av dette er det ikke sikkert de kan behandle avbestillinger og tilbakebetalinger eller svare på konkrete spørsmål om dine tidligere bestillinger. 
  • Hvis du for øyeblikket er ute og reiser, eller du har kommende reiser knyttet til kontoen din, ber vi deg sende forespørselen om sletting etter at reisen(e) er gjennomført. Vi oppfordrer deg også til å lagre en kopi av alle dine reiseruter og korrespondanse med oss eller reiseleverandøren før du ber om sletting, slik at du har disse til referanse dersom det skulle være nødvendig i fremtiden.   
  • Hvis du har en annonse på Vrbo, må du fjerne overnattingsstedet ditt fra plattformen vår og stenge vertskontoen din før vi kan behandle forespørselen din om sletting. Ta kontakt med kundeservice for å gjøre dette. 
Expedia-, Hotels.com- og Vrbo-kontoer må slettes individuelt og separat. Du må sende en forespørsel om sletting til hvert av varemerkene du har en konto hos. Merk at ikke alle metoder vil være tilgjengelige på alle nettsteder globalt. 
Hvordan sletter jeg Vrbo-kontoen min?

På nettstedet:
Logg på kontoen din på Vrbos nettsted, gå til Min profil > Innstillinger og velg Slett konto.   

I appen:
Logg på kontoen din i Vrbo-appen, og velg konto-/profilikonet nederst til høyre i appen. Bla nedover og velg Slett konto.  

Chat/telefon:
Gå til Vrbos nettsted, klikk på Hjelp øverst til høyre, og velg deretter Hjelp for reisende. Klikk på Kontakt oss nederst på siden. Klikk på Personvern i skjemaet som åpnes, så vil du se alternativene for å kontakte kundeservice via telefon eller chat. Velg kommunikasjonsmetoden du foretrekker, og når du kommer i kontakt med en konsulent, kan du be om å få slettet kontoen din.

Hvordan sletter jeg Expedia-kontoen min? 

På nettstedet:  
Logg på kontoen din på Expedias nettsted, klikk på profilikonet øverst til høyre, og velg Konto. Gå til Min kontoinformasjon > E-post og passord, og velg Slett konto.  

I appen:  
Logg på kontoen din i Expedia-appen, og velg konto-/profilikonet nederst til høyre i appen. Bla nedover og velg Slett konto. 

På nettstedet/telefon:
Gå til Expedias nettsted, velg Kontakt oss > Kontosikkerhet > Slett konto > Ta kontakt.

Chat:
Gå til Expedias nettsted, klikk på Kontakt oss > Chat nå og be vår konsulent om å slette kontoen din. 

Hvordan sletter jeg Hotels.com-kontoen min? 

Merk: Hvis du har et Hotels.com Rewards Visa Credit Card og sletter Hotels.com-kontoen din, oppnår du ikke lenger fordeler med kredittkortet. 

På nettstedet:  
Logg på kontoen din på Hotels.com's nettsted, og klikk på navnet ditt øverst til høyre. Gå til Konto > Oppdater kontoinnstillingene dine, og velg Slett denne kontoen her.  

I appen:  
Logg på kontoen din i Hotels.com-appen, og velg konto-/profilikonet nederst til høyre i appen. Bla nedover og velg Slett konto.  

På nettstedet/telefon:
Gå til Hotels.com's nettsted, velg Kontakt oss > Personvern > Personvern og sikkerhet > velg artikkelen med tittelen Slett konto > Ta kontakt. 

Chat:
Gå til Hotels.com's nettsted, klikk på Kontakt oss > Chat nå, og be vår konsulent om å slette kontoen din. 


Merk at disse tre varemerkene har felles behandlingsansvar for den nye felles påloggingen. For mer informasjon kan du lese vår personvernerklæring.