旅客條款和條件

最後更新日期：2021 年 1 月 29 日

1.簡介

1.1 HomeAway (定義詳後) 為 Expedia, Inc. (一華盛頓公司，下稱「Expedia」) 之子公司。HomeAway 集團 (定義詳後) 提供線上平台和各種工具、服務與功能，供屋主刊登房屋以及供旅客預訂該房屋 (合稱「本服務」)。本服務乃透過網址及 App (行動電話、平板電腦及其他裝置或介面) 提供，其中會透過連結或其他方式張貼本條款和條件 (通稱「本網站」)。本網站之管理者為 HomeAway Emerging Markets Pte Ltd (成立並註冊於新加坡，登記編號為 201114875K，登記辦公室為 38 Beach Road, South Beach Tower #09-13, Singapore 189767，下稱「HomeAway」或「我們」)。透過本網站進行的預訂付款 (下稱「付款服務」) 由第三方付款服務提供商及/或 HomeAway Emerging Markets Pte Ltd 處理 (付款服務相關業務稱為「HomeAway 財務後勤部門」)。付款服務須遵守屋主、第三方付款服務提供商之條款和條件，若處理者為 HomeAway 財務後勤部門，則須遵守住宿費用收取協議。為定義之便 (但以此目的為限)，本條款和條件所稱「HomeAway 集團」指 Expedia 及其所有關係企業及子公司，包括但不限於 HomeAway。

1.2 本條款和條件 (下稱旅客使用條款) 暨隱私權政策規範 HomeAway 與以旅客或潛在旅客身分 (而非以屋主或房產管理者身分) 使用或存取本網站 (以及透過本網站可取得的內容或服務) 之個人 (下稱「旅客」或「您」) 之間的關係。旅客包括使用本網站存取房屋相關資訊以及向屋主或房產管理者預訂之人，不問出於商業目的或休閒目的。

1.3 旅客使用條款構成 HomeAway 與旅客間具法律拘束力之協議。使用或存取本網站或 HomeAway 的平台或系統，表示您承認同意並接受代表自己 (以及預訂時指定或以其他方式成行的所有人員) 遵守旅客使用條款、付款服務的任何適用條款和條件，包括但不限於住宿費用收取協議以及隱私權政策。旅客透過或使用 HomeAway 網站 (包括本網站) 預訂時，受完成預訂所用的 HomeAway 網站 (不一定為最初刊登該房屋的 HomeAway 網站) 之條款和條件拘束。若您找到房屋的 HomeAway 網站與完成預訂的 HomeAway 網站二者的條款和條件有所牴觸，則以完成預訂的 HomeAway 網站之條款和條件為準。若不完全接受並同意旅客使用條款，則無權存取或以其他方式使用本網站。

1.4 除有能力於新加坡簽訂具法律上有效契約之人外，HomeAway 未授權任何人註冊或以其他方式使用本網站。

1.5 HomeAway 得隨時於此網頁發布更新版本，修訂本旅客使用條款。請定期瀏覽此頁面，以查看最新版旅客使用條款，因為您必須遵守此使用條款。除非我們必須依法進行變更，否則您預訂後所做的任何變更都不影響該預訂內容。

2.基本規定

2.1 本網站專供旅客檢視他人 (包括屋主、承租人及管理者，以下合稱「屋主」；屋主與旅客合稱「使用者」) 出租的房源 (下稱「房屋」) 並取得相關資訊。我們亦可能提供其他工具或服務，供使用者彼此通訊並與他方簽訂租賃合約或進行其他交易。

2.2 本網站僅為供使用者互動之平台。就旅客與屋主間針對任何預訂、房屋或付款的契約關係，HomeAway 現在並非、未來亦不成為其當事人；如旅客與屋主間發生紛爭，亦不負責進行調解。您承認並同意，旅客與屋主應負責履行該協議的義務；HomeAway 非該協議的當事人，且除 HomeAway 財務後勤部門於住宿費用收取協議下的義務外，HomeAway (包括其所有子公司) 對於因該類協議所生或與其相關的一切責任概不負責。縱使本網站促成預訂房屋或使用其他服務，亦同，因為 HomeAway 並非旅客與屋主間任何租賃或其他協議的當事人。

2.3 旅客有責任並同意遵守適用於其使用本網站、其使用本服務，以及其於本網站進行或與其使用本網站有關之交易的所有法律、規則與規範。旅客應了解，屋主有責任並同意遵守適用於其房屋的刊登與租賃，以及執行房屋出租業務的所有法律、規則與規範。請注意，雖然我們並非任何租賃交易的當事人，對本網站上所刊登的任何房屋也不負任何法律或監管合規責任，但在某些情況下我們仍有義務或必須 (由我們全權決定) 為配合政府或監管機關的調查、訴訟或行政程序而提供房源相關資訊；我們得自行決定選擇遵守或不承擔該義務。

2.4 HomeAway 會透過本網站結帳系統向在本網站上預訂房屋的旅客收取服務費。服務費涵蓋使用本網站 (包括全天候支援等功能的費用)，按總租金金額的百分比計算 (可能包括屋主收取的額外收費和損壞保證金)。根據旅客及/或屋主所在司法管轄區的法律，服務費可能須另付 (或可能包括) 商品及服務稅、住宿稅 (詳見第 2.6 節) 或任何其他適用的等值間接稅。屋主同意不鼓勵或建議旅客逃避或規避 HomeAway 收取的服務費，且旅客同意不逃避或規避服務費。

2.5 HomeAway 可能必須針對服務費收取並匯繳稅金 (包括商品及服務稅、銷售稅或其他等值稅款)。如有必要，HomeAway 將提供旅客商業收據，說明收取該服務費的稅額。若旅客有權免除服務費的間接稅或等值款項，必須向 HomeAway 提供必要文件以證明可予以豁免。

2.6 住宿稅的收取和匯繳：旅客有責任支付任何旅遊稅、住宿稅、觀光稅或當地司法管轄區要求的其他類似稅款 (下稱「住宿稅」)，此稅款必須由屋主收取。在某些司法管轄區，HomeAway 可能必須，或自行決定直接代表屋主收取並匯繳住宿稅。此時，屋主對 HomeAway 向旅客收取此稅金並匯繳至該市之事無從置喙。於實施該程序的司法管轄區內，屋主指示並授權 HomeAway 代表其向旅客徵收住宿稅，並處理該市的相關稅務申報要求，包括其稅款匯繳事宜。

2.7 本網站包含屋主提供的房源 (定義詳後) 及其他第三方內容。該內容由屋主或第三方建立者負責。我們對該內容概不負責；作為對您的服務，我們僅向您提供對內容的存取權限，並為您提供與屋主直接通訊的設施，以便您查詢房屋並向屋主預訂租賃該房屋。您是直接向屋主預訂，並與屋主簽訂契約。此契約將規範您入住並使用該房屋的權利，並可能包含支付額外稅金和費用的義務。就屋主提供房屋之事，HomeAway 不對您承擔任何責任。對於房源資訊或第三方發布的任何意見/內容，我們並未認證、支持、聲明或保證其真實性、準確性或可靠性。

3.房源以及與屋主的互動

3.1 請了解屋主必須對其所提供之房屋 (下稱「房源」) 的所有資訊 (包括影像、文字和其他內容)、房源之更新、確保房源翻譯正確負全部責任。因此，若房源使用自動翻譯工具 (如 Google 翻譯)，屋主必須負責確保該翻譯準確無誤，並更正任何瑕疵。

3.2 若旅客發現感興趣的房屋，可要求屋主提供資訊 (下稱「詢問」)；傳送要求時應載明其姓氏、電子郵件地址、電話號碼以及任何必要資訊，但無需為此目的登入本網站。使用本網站發送詢問、預訂房屋或註冊本網站的旅客，將收到我們的電子報。HomeAway 集團可能不時提供不同電子報，以加強 HomeAway 集團成員提供的服務。旅客得於發送詢問時選擇接收電子報，或於在本網站上預訂時選擇退出接收電子報，亦可透過通訊偏好中心隨時取消訂閱電子郵件電子報 (但變更偏好後可能需要一些時間才能生效)。

3.3 向屋主發送詢問後，旅客會收到 HomeAway 的確認電子郵件。

3.4 其後屋主得直接就詢問內容與旅客通訊，旅客和屋主亦得透過本網站 (以及 HomeAway 平台上的其他工具) 相互通訊。

3.5 旅客可線上要求預訂，預訂時：(i) 針對快速確認房屋，可於要求預訂時即刻確認；(ii) 針對所有其他房屋，屋主應於 24 小時內核准或拒絕。就線上付款，已確認預訂的旅客可透過我們的第三方付款服務提供商及/或屋主及/或 HomeAway 財務後勤部門提供的付款管道，以信用卡付款。線上付款服務須遵守第三方付款服務提供商或屋主之條款和條件，若處理者為 HomeAway 財務後勤部門，則須遵守住宿費用收取協議；旅客同意並承認 HomeAway 對此服務無控制權，亦不承擔任何責任 (HomeAway 財務後勤部門於住宿費用收取協議下的義務除外)。

3.6 旅客向本網站屋主發送的詢問可能載有旅客個人資訊 (包括電子郵件地址、電話號碼及旅客提供的其他資訊)；屋主得使用該個人資訊回覆旅客。

3.7 旅客和屋主透過 HomeAway 平台進行的通訊不得包含電子郵件地址或電話號碼。請注意，透過本網站 (或 HomeAway 平台) 進行的所有通訊皆可能受到監控，並供 HomeAway 員工和服務專員檢閱。另請注意，根據我們的安全性與帳戶規定，我們可能會刪除或隱去該通訊中的資訊 (例如電子郵件地址、電話號碼或我們認為不適當或不符合旅客使用條款或適用法規的其他內容)。

3.8 HomeAway 可能不時使用第三方電子郵件伺服器發送詢問電子郵件並追蹤是否收訖，並分析此類第三方追蹤系統報告的詢問使用模式。我們的系統無法無限期保留訊息，訊息發送給您後可能無法再存取。請列印任何您認為重要的訊息 - 例如付款收據或預訂確認。

3.9 HomeAway 對屋主與旅客間的通訊不負任何責任，亦未以其他方式聲明參與。

4. 註冊與建立帳戶

4.1 若旅客希望使用本網站上除詢問以外的服務，必須註冊本網站。除有能力簽訂具法律上有效契約之人外，HomeAway 未授權任何人註冊本網站。成功完成註冊後，旅客可獲得本網站的使用者帳戶 (下稱「帳戶」)。

4.2 如欲取得帳戶，旅客必須遵循 HomeAway 在註冊過程中的所有指示。旅客可使用個人電子郵件地址註冊帳戶，或按下註冊畫面上的 Facebook 登入按鈕，使用 Facebook 登入憑證註冊。

4.3 旅客帳戶包括向本網站其他使用者公開的資訊，且未註冊本網站的其他網際網路使用者亦可能檢視，例如可能出現在 Google 搜尋引擎中。帳戶包括以下內容：

一個稱為「我的個人檔案」的專屬頁面，其中旅客個人檔案名稱為必填欄位，其他個人及旅行資訊則為選填，由旅客自行決定；
關注特定房屋的功能；
儲存喜歡的房屋；
加入備註及建立房源；
儲存對房屋的評價；
張貼對租賃房屋的評價；
連結旅客的 Facebook 帳號。使用 Facebook 登入，或將帳戶綁定 Facebook 帳號，表示旅客同意由 Facebook 移轉登入憑證，並顯示亦擁有 HomeAway 集團帳戶之 Facebook 好友的房源。此資訊將顯示於旅客個人檔案頁面。
與他人 (如朋友、家人、社群網站) 分享喜愛的房屋或房源。
屋主評價的連結 (定義詳後)。

4.4 旅客得隨時停用其帳戶，亦得隨時取消綁定其帳戶及 Facebook 公開頁面。旅客可直接透過其個人檔案設定頁面取消綁定帳戶。您理解並接受，即使停用帳戶，HomeAway 集團亦得根據隱私權政策保留您的帳戶資料。您了解並同意我們以隱私權政策所述方式使用您的資料。您亦了解並接受，您與 HomeAway 集團之交易的相關資料可能已傳輸至其他網站予以保存，例如 Google 搜尋引擎技術由 HomeAway 集團的網站或系統複製內容時，Google 即為此類網站。

4.5 HomeAway 亦使用 Google Analytics (分析) 收集關於本網站使用情況的統計數字。詳情請參見我們的隱私權政策以及 Google 的隱私權政策。 Google 可能會匯整獲自其各種服務的資料，包括 Google Analytics (分析)、Google 翻譯、Google 地圖以及 YouTube 等其他 Google 服務。您了解並接受 HomeAway 集團無法控制 Google 的資料收集行為。

5.HomeAway 的權利與義務

5.1 HomeAway 將盡力於本網站精確重現屋主提供的照片。但旅客承認，原始照片可能因掃描非數位影像或個人螢幕設定而出現差異，且 HomeAway 對該差異不負任何責任或義務。

5.2 此外，您承認應由各屋主，而非 HomeAway，對房屋相關照片及說明的準確性負責。

5.3 HomeAway 可能偶爾會對本網站、其平台及系統進行升級維護，此時可能會導致使用受到限制。HomeAway 將盡可能在大多數旅客受影響最小的時點進行該工作。

5.4 驗證網際網路上的使用者非常困難，我們無法驗證每位使用者聲稱的身分，亦不承擔此責任。我們鼓勵旅客和屋主透過本網站上的工具直接通訊 (但即使如此亦無法保證與您通訊之人的身分)。我們亦鼓勵旅客採取其他合理措施查核屋主身分及房屋，以及預訂或擬定預訂的相關細節。您同意：(i) 確保您的帳戶、電子郵件帳號的密碼和線上身分證明的安全性並嚴格保密，只向該帳戶的授權使用者提供，(ii) 向他人提供您的線上身分證明和密碼時，指示其不得向任何未經授權之人揭露，(iii) 認為您的帳戶密碼可能遭未經授權之人知曉或遭洩露時，請立即通知我們並選擇新的線上身分證明和密碼，以及 (iv) 有人要求您提供線上身分證明及/或密碼時，請立即通知我們。此外，若我們懷疑您的帳戶遭到未經授權的存取或使用，請遵循我們的要求，立即變更您的身分證明和密碼，並採取我們可能合理要求的任何其他相關措施。我們不鼓勵您允許他人存取您的帳戶線上身分證明和密碼。但若您已向他人提供帳戶身分證明及/或密碼，或未充分保護該資訊，則您必須對此人使用您的帳戶及/或電子郵件帳號時進行的所有交易負責，即使為詐欺性交易，或您無意或不願進行的交易。為免疑義，發生此類情形時，HomeAway 對您概不負責。

5.5 您承認並同意 HomeAway 不負責檢查屋主的身分或行為，亦不負責確定房屋的性質、條件或存在。

5.6 HomeAway 有權移轉本旅客使用條款，並將本旅客使用條款下的所有權利義務轉讓或分包予第三方或 HomeAway 集團轄下其他實體，但您因本旅客使用條款獲得的所有保證不會因此有所減損。

5.7 特定搜尋結果組合中顯示的旅宿房源，主要視旅客輸入的旅宿參數和篩選條件的特定組合而定。搜尋條件可能包含旅宿地點、住宿日期、旅客人數、住宿類型和性質、所需的旅宿特色和設施服務、價格範圍等內容，所有條件均依據我們的計算機算法進行處理，以搜尋最符合這些條件的房源。平台上滿足旅客搜尋條件的房源在所有旅宿中出現的順序 (即排序順序)，可能會進一步受到旅客選擇的順序偏好影響，例如由低至高價格或由高至低價格；以及依據排序演算法自動比較的各種因素，例如旅宿在其他旅客中的熱門程度、旅宿和房源內容的品質、房價和供應情況的競爭力、我們在服務費中獲得的金額，系統會將所有因素與符合旅客條件的其他旅宿進行比較。合作夥伴可能會選擇在旅客選取的一個或多個住宿日期中提升房源排名，因此部分房源可能也會更接近搜尋結果組合的頂端。按一下這裡即可查看排名提升計畫的詳細資訊。旅客搜尋結果和旅宿排序順序會不斷變動，且各個搜尋結果不盡相同，視需求、供應情況、合作夥伴狀態變更或房源熱門程度等條件而定。此外，我們會持續改進程式和工具，因此可能會不時測試或修改預設的排序順序演算法，以協助改善旅客與合作夥伴平台體驗。

6.智慧財產權

6.1 本網站所出現的所有內容，均受版權及其他適用智慧財產權的保護。在法律允許的最大範圍內，嚴禁複製本網站的全部或部分內容，包括複製文字、圖形或設計。

6.3 旅客透過本網站 (或 HomeAway 的平台或系統) 提交或傳輸任何內容時，不問類型，包括文字或影像，應保證具備為此行為的合法權利。

6.4 若旅客的評價或其他內容包含商標或其他專有名稱或標誌，旅客應保證其有權使用該名稱或標誌。

6.5 向本網站提交任何格式的內容 (包括但不限於所有文字、敘述、評價、照片等)，表示旅客授予 Expedia、HomeAway 及其子公司和關係企業非專屬、免權利金、永久性、可轉讓、不可撤銷、可完全轉授權 (透過多重層級) 之權利，得於全球範圍內以任何媒體 (包括目前已知或嗣後為任何目的而發明者) 使用、複製、修改、改編、翻譯、散布、公布、公開展示與呈現該內容，或創作其衍生作品。

7.旅客之帳戶、通訊和評價

7.1 旅客必須於其帳戶與個人檔案頁面以及本網站上的任何其他通訊 (包括對房屋的評價) 中，提供準確、完整而真實的身分資訊。

7.2 透過 HomeAway 系統發送的訊息僅得與真實的預訂有關。我們不允許任何形式的垃圾郵件或不請自來的商業電子通訊。請勿濫用 HomeAway 的系統，例如發送不請自來的商業通訊 (垃圾郵件)，或未經使用者的明確許可而向第三方揭露使用者的個人資訊。透過「推薦本網站」功能傳送的電子郵件與網站推薦，僅得在經過收件者同意的情況下發送。您同意以等同於保護自己機密資訊的程度 (以至少合理的注意標準)，保護其他使用者的個人資訊，且您對該資訊的濫用、遺失或未經授權的移轉負全部責任。

7.3 旅客得於本網站發布對屋主房屋的評價 (下稱「旅客評價」)。屋主有機會檢視旅客評價並加以回覆 (下稱「屋主回覆」)。屋主亦有機會評價旅客的住宿情形 (下稱「屋主評價」)；您聯絡的其他屋主皆可檢視該屋主評價。屋主評價不可用以排除或歧視他人。旅客對屋主評價的唯一救濟措施，以及 HomeAway 對屋主評價的唯一義務，為允許旅客於屋主評價提交後 14 日內發布旅客評價。 HomeAway 另明確聲明，對旅客評價或屋主評價不負任何責任。旅客承認並同意，HomeAway 得向旅客透過本網站聯絡的其他屋主提供該屋主評價。關於屋主評價流程的詳細資訊請參見這裡。

7.4 請注意，HomeAway 不會，且實際上亦無資源可驗證旅客評價、屋主回覆或屋主評價的準確性。

7.5 但 HomeAway 要求所有使用 HomeAway 系統的旅客評價、屋主回覆、屋主評價及其他通訊符合內容指引，並得拒絕發布 HomeAway 認為不合格者。

7.6 HomeAway 通常不進行身分查核。若旅客懷疑屋主提供虛假資訊，請透過聯絡表通知 HomeAway。

7.7 HomeAway 遵守其隱私權政策。進一步詳情請參閱隱私權政策。旅客同意隱私權政策中所述的資料收集、使用與處理方式。旅客應注意，屋主通常會授權 HomeAway 將屋主的聯絡方式 (包括電話號碼) 轉發給預訂房屋的旅客。旅客得要求於作成預訂證明提供此詳細資訊；或者此詳細資訊得透過旅客之帳戶向旅客提供。

8.賠償

若 HomeAway 集團暨其權利人、主管、董事、員工與代理人遭第三方提起或引起因下列事項所生，或與下列事項相關的索賠、訴因、請求、權利恢復、損失、損害、罰金或其他費用或支出 (包括但不限於合理範圍之法律與會計費用)，不問其種類或性質，您同意為 HomeAway 集團抗辯、賠償 HomeAway 集團，使其不受損害：(a) 您所提供與本網站有關的任何材料或內容；(b) 您對本網站的使用 (包括但不限於本網站上的任何內容)；(c) 您違反本旅客使用條款；或 (d) 您對房屋的使用。發生此類索賠時，HomeAway 會立即通知您。

9.禁止

旅客不得直接或間接：

對本網站、其內容及本網站的資料庫，以任何形式 (無論透過使用自動裝置或手動程序) 加以利用、複製、散布、重製、編輯、翻譯、公開存取或進行解編；
透過機器人、網頁蜘蛛或其他自動工具監控本網站、HomeAway 平台或系統上的內容；但於有限範圍內，上述限制不適用於一般網際網路搜尋引擎 (不包括提供分類房源或廣告以刊登房屋供人預訂的網站、搜尋引擎或其他服務，或其任一部分子集，或與 HomeAway 競爭之服務)，以及以顯示本網站超連結為唯一目的而使用工具收集資訊的非商業公共檔案資料庫 (前提為上述二者皆透過固定 IP 位址，或透過採用可輕易識別之代理伺服器的系列 IP 位址，並遵守 HomeAway 的 robots.txt 檔案之規定)；
將本網站或 HomeAway 的平台或系統用於非本旅客使用條款所述之用途；
使用本網站或本服務對非有效房源的房屋進行預訂或招租；
使用任何裝置 (包括但不限於使用本網站周邊框架或邊界環境，或使用納入本網站任一部分或層面，或鏡像或複製本網站任一部分的其他框架技術) 複製本網站、其他網站等的任一部分；
將大小或性質可能導致 HomeAway 的電腦或網路受損的內容或程式，上傳或發送至本網站 (或 HomeAway 的平台或系統)；
於本網站 (或 HomeAway 的平台或系統) 放入違反相關刑事法或其他法律的內容，或鼓勵此類違反行為；
以可能傷害電腦系統或網路的方式使用或存取本網站或 HomeAway 的平台或系統，包括提供任何病毒 (此處所稱「病毒」，包括故意引入系統，用以執行無用及/或破壞性功能 (例如顯示惱人訊息或系統性覆寫使用者硬碟上之資訊) 的程式)；
發布或傳播任何虛假、詐欺或誤導性資訊，或從事任何可視為「網路釣魚」(無論為主要、次要或其他) 或可能導致刑事或民事責任的行為；
發布或傳播不法、恐嚇、辱罵、中傷、誹謗、淫穢、粗俗、不雅、煽動性、猥褻、色情或褻瀆的內容；或
以可能導致他人認為旅客或任何網站受 HomeAway 集團任一成員或其關係企業贊助、與其有從屬關係或獲其認可的方式，指稱任何 HomeAway 集團成員或其關係企業。

10. 刪除內容之權利

旅客有責任確保其透過本網站送出或與本網站有關的通訊和內容 (包括旅客評價以及與屋主的通訊) 不觸犯適用法律、任何個人或實體的權利，亦不含有虛假資訊、侮辱他人之內容，或中傷、詆毀或誹謗之內容，或侵害版權、資料保護法或內容指引之內容。 HomeAway 得審查本網站或 HomeAway 平台或系統上的任何內容，並於其不再準確或反映現況時將之刪除或進行變更。以不損害任何其他可得救濟為前提，HomeAway 有權立即由本網站刪除任何違反此規定的通訊或內容，並暫停或禁止使用相關帳戶。

11. 通知

11.1 請透過聯絡表向我們發送訊息。

11.2 版權侵害通知必須載明：

您的郵寄地址、電話號碼及電子郵件地址；
系爭內容的精確細節 (插入文字或影像)，包括網站連結；
以簽署之聲明書取代宣誓，證明您：
- 擁有使用作品的專屬權利；並
- 未授權以該形式使用系爭材料。

12. HomeAway 的責任

12.1 本網站僅為一個平台，供您瀏覽本網站上刊登的房屋、就任何疑問或問題與屋主通訊，或向屋主預訂租賃房屋。對於您與屋主所簽訂之契約或任何房屋預訂契約，我們概不負責；對於任何屋主或房屋相關人員或當事人之行為或疏失，我們亦不承擔責任。對於所有房屋，您的契約僅適用於您與屋主雙方，由該契約之條款和條件規範您的預訂。此類條款和條件可能會限制及/或排除對您的責任，預訂前請先仔細閱讀。

12.2 我們不為屋主、房產管理者或旅客提供責任險，不問使用者是否透過我們的第三方提供者投保。建議旅客針對向屋主預訂房屋之事 (包括必須取消預訂之情況) 投保適當的旅遊保險。旅客有責任確保其所購買的保險符合其特殊需求。

12.3 於法律允許的最大範圍內，但以第 12.4 節之規定為限，對於因本網站或 HomeAway 的平台或系統、您向本網站提交的內容、您對本網站的使用及/或使用者間的任何交易所產生、發展或導致的利潤損失或任何間接性、衍生性、特殊性、附帶性或懲罰性損害賠償，HomeAway 集團或其子公司、關係企業、主管、董事、顧問、代理人及/或員工，或於 HomeAway 集團成員的任一網站上提供工具之第三方提供者均不負任何責任；縱使 HomeAway 已知悉該損害的可能性亦同。根據第 12.4 節之規定，此限制和排除一律適用，不問損害乃因違約、過失或其他訴因所生。若您不滿意本網站 (或 HomeAway 平台或系統)，或不同意本旅客使用條款的任何部分，則您對 HomeAway 唯一、排它的救濟措施為停止使用本網站。

12.4 本旅客使用條款之內容不得排除或限制 HomeAway 集團因其過失造成的人身傷亡責任，亦不得排除或限制 HomeAway 集團對詐欺或詐欺性不實陳述的責任。

12.5 本旅客使用條款之內容不影響任何您可能擁有且依法不得排除的權利，包括消費者保護 (公平交易) 法 (第 52A 章，2009 年修訂版) 及不公平契約條款法 (第 396 章，1994 年修訂版) 下之權利。

13. 爭議

13.1 HomeAway 致力於提高客戶滿意度，因此如果您有問題或爭議，我們會盡力解決您的疑慮。但若無法成功解決，您僅得根據本節提出索賠。

13.2 若發生因本協議 (包括其存在、效力或終止等問題) 以及您與我們的客戶服務代理商的交易、我們提供的任何服務或產品、我們作出的聲明所產生或與之相關的爭議或索賠 (通稱「索賠」)，應依下述程序解決。

13.3 索賠亦包括您對我們、我們的子公司、旅遊提供者或透過我們提供產品或服務之公司 (屬於此仲裁協議的受益人) 的索賠，以及您接受本旅客使用條款前產生的索賠，無論旅客使用條款的先前版本是否需進行仲裁。

13.4 您同意先透過書面聯絡我們，給我們機會解決任何索賠 (下稱「索賠通知」)。若我們接獲索賠通知後 60 日內無法解決您的索賠，您得透過仲裁或新加坡小額索賠法庭 (下稱「SCT」) 尋求救濟，方式如下。

13.5 若當事人於爭議通知發出後 60 日內無法解決索賠，則應透過新加坡國際仲裁中心 (下稱「SIAC」) 的仲裁制度 (下稱「SIAC 仲裁」) 進行最終解決，但：(a) 若索賠屬於 SCT 的管轄範圍，您得選擇向 SCT 主張索賠；(b) 任一方當事人得於管轄法院尋求禁令或其他緊急衡平救濟，以避免其智慧財產權 (包括但不限於版權或商標) 遭到實際或可能的侵害、盜用或觸犯，避免其他緊急情況 (如任何實際或可能的犯罪或網路攻擊)。

13.6 為免疑義，若索賠不屬於 SCT 管轄範圍，則索賠應提交 SIAC 仲裁進行最終解決。

13.7 SIAC 仲裁應依當時有效的新加坡國際仲裁中心仲裁規則 (下稱「SIAC 規則」) 進行；該規則應透過引用納為本款內容。

13.8 仲裁地點為新加坡。仲裁庭由 1 名仲裁人組成。仲裁語言為英語。仲裁裁決地為新加坡或雙方合意的其他地點。

13.9 在開始仲裁程序之前，請將說明索賠內容的信函寄至「Vrbo Legal: Arbitration Claim Manager」，地址 38 Beach Road, South Beach Tower #09-13, Singapore 189767。若是我們要求對您提出仲裁，會透過您提供的電子郵件地址或居住地址通知您。有關 SIAC 規則與起訴說明，請參見 http://www.siac.org.sg/our-rules 或來電 +65 6713 9777。

13.10 除本節規定外，所有起訴、管理和仲裁人費用應依 SIAC 規則支付。

14.準據法

14.1 本旅客使用條款以新加坡法律為準據法。於本協議 (包括但不限於本小節) 所有條款未完全生效之管轄地使用本網站，視為未經授權之使用。

15.其他規定

15.1 本旅客使用條款及隱私權政策構成 HomeAway 與旅客間就其主旨的完整合意。

15.2 HomeAway 建議您將本旅客使用條款另存一份於裝置內，或將之印出保管。

15.3 HomeAway 未就旅客或他人違反本旅客使用條款之事採取行動，不表示放棄對後續或類似違約行為採取行動的權利。

15.4 標題僅供參考，不影響本旅客使用條款的解釋。

15.5 本旅客使用條款若有一項或多項條款無效，不影響其他條款的效力。