ข้อตกลงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่พัก

‘คำแปลมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้น ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกัน ฉบับภาษาอังกฤษจะมีผลใช้บังคับเหนือกว่า’ 

 ปรับปรุงครั้งสุดท้ายเมื่อวันที่ 01 มกราคม 2020 

ข้อตกลงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่พักนี้ ("ข้อตกลง" นี้) ได้ทำขึ้นและเป็นการเข้าทำระหว่างคุณ (“คุณ” หรือ "ลูกค้า") กับนิติบุคคลซึ่งกำหนดโดยอัตราราคาและสกุลเงินในการทำธุรกรรมที่คุณเลือก ตามที่ระบุไว้ในตารางต่อไปนี้ (“เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา”)

ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้ในวันที่คุณได้ระบุการยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ ("วันที่มีผลบังคับใช้") คุณควรอ่านข้อกำหนดทั้งหมดอย่างละเอียด ข้อกำหนดเหล่านี้จะก่อให้เกิดข้อตกลงที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณกับเรา  หน้าที่ใดๆ ที่มีต่อเราภายใต้ข้อตกลงนี้จะเป็นหน้าที่เพิ่มเติมจากและไม่ได้จำกัดเฉพาะหน้าที่ตามสัญญาต่างหากใดๆ ที่มีต่อเรา หรือพันธมิตรของเรา หรือบุคคลภายนอกที่ทำงานกับเราเพื่อให้บริการต่างๆ  คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการเหล่านี้ (ตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้) เว้นแต่คุณจะมีอายุอย่างน้อย 18 ปีและสามารถเข้าทำสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายได้ และถ้าใช้บังคับได้ ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการดังกล่าวได้ในนามของหน่วยงานธุรกิจที่คุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ 
  
การคลิก “ข้าพเจ้ายอมรับต่อข้อตกลงการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่พักในที่นี้” หรือการส่งแบบฟอร์มการลงทะเบียนออนไลน์อื่นๆ เท่ากับว่าคุณตกลงที่จะมีผลผูกพันโดยข้อตกลงนี้ 
  
ความเป็นมา: 

• คุณเป็นเจ้าของและ/หรือจัดการที่พักที่แสดงบนเว็บไซต์ของบริษัทในเครือ HomeAway (ที่พักดังกล่าวเรียกว่า “ที่พัก”และบริษัทในเครือ HomeAway แต่ละแห่งดังกล่าวเรียกว่า “พันธมิตรที่แสดง”) 

• เมื่อใช้ผู้ให้บริการชำระเงินที่เป็นบุคคลภายนอกที่คุณมีข้อตกลงต่างหากและโดยตรงด้วย เราจะอำนวยความสะดวกในการเรียกเก็บและการชำระค่าธรรมเนียมที่พัก (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้) จากบุคคลที่ประสงค์จะจองที่พัก (“ผู้เข้าพัก”) ผ่านเว็บไซต์ของพันธมิตรที่แสดง (การอำนวยความสะดวกให้กับบริการเรียกเก็บและการชำระเงินดังกล่าวผ่านทางผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก “บริการ”) และ 

• ผู้เข้าพักเป็นหนี้ค่าธรรมเนียมที่พักต่อคุณโดยเป็นผลมาจากสัญญาที่เข้าทำระหว่างคุณกับผู้เข้าพัก และคุณต้องการให้เราเรียกเก็บการชำระเงินที่เป็นหนี้ดังกล่าวภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ โดยผ่านทางผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก 

 
คุณตกลงกับเราดังนี้ 

 
 1. บริการชำระเงิน 

 
1.1.    การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่พึงชำระ ในระหว่างระยะเวลาของข้อตกลงนี้ คุณให้อำนาจเราในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่พักใดๆ และจำนวนเงินธุรกรรมที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ผ่านทางผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก ผ่านการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต การโอนเงินผ่านธนาคาร และรูปแบบการชำระเงินอื่นใดที่เราอาจยอมรับเป็นครั้งคราว (เรียกรวมกันว่า "การชำระเงิน") จากผู้เข้าพักเพื่อชำระให้แก่คุณ (การชำระเงินดังกล่าวที่เรียกเก็บโดยเราจะเป็นการระงับหนี้ใดๆ ที่เกี่ยวข้องที่ผู้เข้าพักอาจเป็นหนี้คุณ) (เรียกรวมกันว่า “บริการ”) “ค่าธรรมเนียมที่พัก” หมายถึงจำนวนเงินที่ผู้เข้าพักเป็นหนี้คุณเพื่อแลกเปลี่ยนกับการเข้าพักของผู้เข้าพักในที่พัก ซึ่งรวมถึงเงินประกัน ค่าธรรมเนียม ประกันภัย และจำนวนเงินอื่นๆ ทั้งหมด ที่ตกลงกันระหว่างคุณกับผู้เข้าพักและตามที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ของพันธมิตรที่แสดง  เราให้บริการเพื่อแลกเปลี่ยนกับค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่ต้องชำระให้แก่เราตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ (เรียกแต่ละรายการว่า “ค่าธรรมเนียม”)  

หากต้องการใช้บริการ คุณต้องเป็นสมาชิกและผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่งของพันธมิตรที่แสดงของเรา  

 
1.2 การให้อำนาจในการหักบัญชีและเพิ่มเงินเข้าบัญชี คุณรับรองว่าคุณมีสิทธิ์ในการให้อำนาจและให้อำนาจเราหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกที่ดำเนินการในนามของเราในที่นี้ ในการเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณที่กำหนดไว้บนแบบฟอร์มการลงทะเบียนออนไลน์ ("แบบฟอร์มการลงทะเบียน") เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้ 

 
(ก) เพื่อฝากการชำระเงินที่พึงชำระแก่คุณ หรือจำนวนเงินเครดิตอื่นๆ แก่คุณ 

 
(ข) เพื่อหักจำนวนเงินใดๆ ที่เป็นหนี้เราหรือพันธมิตรของเราตามข้อตกลงนี้หรือข้อตกลงอื่นๆ ที่ใช้บังคับ รวมทั้งค่าธรรมเนียม หรือการปฏิเสธการชำระเงิน หรือการยกเลิกการชำระเงิน และ 

 
(ค) เพื่อหักจำนวนเงินใดๆ ที่เป็นหนี้ผู้เข้าพักตามข้อตกลงนี้ 
  
 

1.3 สิทธิในการหักกลบลบหนี้  สำหรับจำนวนเงินใดๆ ที่คุณเป็นหนี้เราหรือพันธมิตรของเรา หรือจำนวนเงินใดๆ ที่เป็นหนี้ผู้เข้าพัก คุณให้อำนาจเราในการหัก (หักกลบ) จำนวนเงินดังกล่าวจากการไม่ได้หักเงินใดๆ ออกจากการชำระค่าธรรมเนียมที่พัก ในทำนองเดียวกัน เราอาจหักกลบหน้าที่ในการชำระเงินใดๆ ที่เราอาจมีต่อคุณภายใต้ข้อตกลงนี้ โดยนำมาหักกับ (i) ค่าธรรมเนียมที่คุณเป็นหนี้ (ii) จำนวนเงินที่ชำระเกินให้แก่คุณ และ (iii) จำนวนเงินอื่นๆ ที่คุณเป็นหนี้เราหรือพันธมิตรของเราภายใต้ข้อตกลงนี้หรือข้อตกลงอื่นใด  เมื่อมีการร้องขอ เราจะแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการหักกลบจำนวนเงินใดๆ ให้แก่คุณ  หากคุณประสงค์ที่จะโต้แย้งจำนวนเงินที่หักกลบ โปรดดำเนินการเป็นลายลักษณ์อักษรต่อเรา 

 
1.4 ข้อผิดพลาดในการประมวลผล หากมีการปฏิเสธหรือข้อผิดพลาดในการประมวลผลธุรกรรมใดๆ คุณจะให้อำนาจเราหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกซึ่งดำเนินงานในนามของเราสำหรับการหักเงินหรือเพิ่มเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณที่ระบุไว้บนแบบฟอร์มการลงทะเบียน แล้วแต่กรณี เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว หากเราไม่สามารถหักเงินจากบัญชีธนาคารดังกล่าวที่คุณเลือกไว้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณจะให้อำนาจเราในการส่งการหักเงินอีกครั้ง บวกค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกี่ยวข้อง ไปยังบัญชีธนาคารหรือสื่อการชำระเงินอื่นใดที่คุณจัดเตรียมไว้กับเรา  หากปัญหาเรื่องการไม่ชำระเงินนั้นไม่ได้รับการแก้ไขภายในระยะเวลาตามสมควร คุณก็จะต้องชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นที่สามารถยอมรับได้  

 
1.5 1.5 การจัดให้มีข้อมูล คุณตกลงที่จะจัดให้เรามีข้อมูลและการให้อำนาจทั้งหมดที่เราหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกที่ดำเนินการในนามของเราจำเป็นต้องใช้ เพื่อเข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณที่กำหนดไว้บนแบบฟอร์มการลงทะเบียนตามที่จำเป็นในที่นี้  นอกจากนี้ คุณยังตกลงที่จะดูแลรักษา (i) ข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณให้เป็นปัจจุบันและมีข้อมูลล่าสุดกับเรา และ (ii) การให้อำนาจด้านการธนาคารใดๆ ที่เกี่ยวข้องที่คุณมอบให้แก่เราให้เป็นปัจจุบันและมีข้อมูลล่าสุดกับธนาคารของคุณ การไม่ดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลให้การชำระเงินถูกส่งไปผิดที่ ถูกเราระงับไว้เพื่อรอการยืนยัน หรือถูกส่งคืนไปยังผู้เข้าพัก เราขอปฏิเสธความรับผิดทั้งหมดจากการชำระเงินที่ส่งไปผิดที่หรือถูกส่งคืน หากข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณไม่ได้รับการดูแลรักษาให้เป็นปัจจุบัน เราอาจระงับหรือสิ้นสุดข้อตกลงนี้โดยไม่แจ้งให้ทราบ หากคุณไม่ได้ดูแลรักษาข้อมูลนี้ให้เป็นปัจจุบันโดยปราศจากเหตุผลอันสมควร หรือขัดขวางหรือยับยั้งความสามารถของเราในการใช้สิทธิ์ของเราหรือในการปฏิบัติหน้าที่ของเราภายใต้ข้อตกลงนี้ 

 
นอกเหนือจากหน้าที่เกี่ยวกับข้อมูลบัญชีธนาคารดังกล่าว คุณจะต้องให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เราตามที่เราอาจจำเป็นต้องใช้โดยชอบด้วยกฎหมาย เพื่อดำเนินการให้บริการได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที คุณจะต้องแจ้งให้เราทราบโดยทันทีเกี่ยวกับความไม่ถูกต้องหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ และทั้งหมดในข้อมูลที่คุณให้ไว้บนแบบฟอร์มการลงทะเบียน ไม่ว่าในกรณีใดๆ เราจะไม่รับผิดสำหรับความเสียหายใดๆ ที่เป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมมาจากการที่คุณไม่ได้ปฏิบัติตามข้อ 1.4 และ 1.5 คุณรับประกันโดยไม่มีเงื่อนไขว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้แก่เรานั้นเป็นจริง ถูกต้อง และเป็นข้อมูลล่าสุด และรับทราบว่าเราพึ่งพาข้อมูลดังกล่าวในการจัดทำข้อตกลงนี้และในการให้บริการต่างๆ 
   
1.6 การตรวจสอบการฉ้อโกงและความเสี่ยง และเวลาในการชำระหนี้ คุณให้อำนาจเราในการเก็บรวบรวมและตรวจสอบยืนยันข้อมูลที่คุณให้ไว้บนแบบฟอร์มการลงทะเบียนหรือสิ่งอื่นใดเป็นระยะๆ เราจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะของลูกค้า ตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณ ตรวจสอบยืนยันความเป็นเจ้าของในที่พักของคุณ ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ถูกคว่ำบาตรทางการค้า ทำการตรวจสอบการฉ้อโกงและความเสี่ยงต่างๆ เกี่ยวกับคุณ และเฝ้าติดตามการทำธุรกรรมผ่านทางบริการเพื่อคุ้มครองบูรณภาพของระบบและธุรกิจของเรา และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายใดๆ ที่ใช้บังคับ และคุณยังให้อำนาจเรา (หรือพันธมิตรของเรา) ในการร้องขอรายงานเกี่ยวกับคุณจากหน่วยงานที่จัดทำรายงานผู้บริโภค  รายงานผู้บริโภคใดๆ ดังกล่าวจะมีการร้องขอและนำไปใช้โดยเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับ  โดยอ้างอิงจากการตรวจสอบเหล่านี้ เราจะพิจารณาว่าเราสามารถเสนอบริการให้แก่คุณ และในลักษณะที่เราจะชำระหนี้การชำระเงินได้หรือไม่ โดยเป็นไปตามดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว เมื่อได้ดำเนินการคัดกรองที่จำเป็นจนเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับการเสนอกำหนดเวลาในการชำระหนี้ดังต่อไปนี้ ภายใต้การระงับของเราเนื่องด้วยการฉ้อโกงหรือความเสี่ยงใดๆ  

 
เราจะเริ่มทำการโอนส่วนของค่าธรรมเนียมที่พักที่พึงชำระต่อคุณในที่สุดไปยังบัญชีธนาคารของคุณ ซึ่งในกรณีส่วนใหญ่จะใช้เวลา 1-2 วันหลังจากวันเช็คอินตามกำหนดเวลาสำหรับผู้เข้าพักในที่พักของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย จำนวนเงินดังกล่าวจะไม่รวมจำนวนเงินใดๆ ที่ไม่ได้พึงชำระต่อคุณในที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมใดๆ (แต่ไม่จำกัดแค่เพียง) ค่านายหน้าใดๆ และจำนวนเงินอื่นๆ ที่คุณอาจเป็นหนี้พันธมิตรที่แสดงโดยเชื่อมโยงกับการจอง และภาษีการเข้าพักที่ใช้บังคับใดๆ ที่จะเราหรือพันธมิตรใดๆ จะต้องส่งเงินให้แก่หน่วยงานที่มีอำนาจที่เกี่ยวข้อง  อย่างไรก็ตาม ในส่วนของเงินมัดจำใดๆ ที่พึงชำระต่อคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ เราจะเริ่มโอนเงินภายใน 1-2 วันทำการหลังได้รับอำนาจจากพันธมิตรที่แสดง โดยเป็นไปตามดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว 

โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมานี้ ในกรณีที่ผู้เข้าพักแจ้งอย่างถูกต้องต่อเว็บไซต์ที่จองที่พักนั้นภายใน 24 ชั่วโมงนับจากเวลาเช็คอินตามกำหนดเวลาว่าที่พักนั้นไม่เป็นไปตามที่บรรยายไว้ หรือมีปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับที่พักนั้น คุณให้อำนาจเราในการคืนค่าธรรมเนียมที่พักให้แก่ผู้เข้าพัก คุณยังตกลงด้วยว่าเราอาจคืนเงินให้แก่ผู้เข้าพักในส่วนของค่าธรรมเนียมที่พักที่ระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกที่ใช้บังคับ โดยเป็นไปตามนโยบายการยกเลิกที่คุณเลือกและแสดงในบัญชีที่พักที่เกี่ยวข้อง  หากคุณลงทะเบียนในโปรแกรมค่ามัดจำความเสียหายที่คืนเงินอัตโนมัติ คุณให้อำนาจเราหรือพันธมิตรของเราในการเริ่มการคืนเงินค่ามัดจำความเสียหายดังกล่าวในนามของคุณ หรือเพื่อสั่งปล่อยเงินค่ามัดจำความเสียหายให้แก่คุณเมื่อได้รับข้อเรียกร้องสิทธิ์ที่ถูกต้อง โดยเป็นไปตามข้อกำหนดของโปรแกรมค่ามัดจำความเสียหายนั้น  

นอกจากนี้ เวลาที่ใช้ในการรับการชำระเงินหลังจากที่ได้มีการเริ่มต้นนั้นอาจแตกต่างกันไป สำหรับเหตุผลด้านความเสี่ยง การชำระเงินคืนครั้งแรกให้แก่คุณอาจล่าช้าได้นานถึง 30 วัน สำหรับเหตุผลด้านการฉ้อโกง การชำระเงินคืนให้แก่คุณอาจถูกเลื่อนออกไปโดยไม่มีกำหนดหรือถูกยกเลิกได้ อย่างไรก็ตาม ในทุกกรณี เราสงวนสิทธิ์ในการให้จำนวนเงินที่ชำระแก่คุณเร็วขึ้น เช่น ก่อนที่ผู้เข้าพักจะเช็คอิน โดยเป็นไปตามดุลพินิจของเรา 

1.7 ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อปฏิบัติที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของพันธมิตรที่แสดงสำหรับเว็บไซต์ที่จองที่พักนั้น (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) ตามที่อาจมีการปรับปรุงโดยพันธมิตรที่แสดงเป็นระยะๆ และมีการรวมเข้าไว้ด้วยกันในที่นี้โดยการอ้างอิง คุณตกลงว่าคุณได้จัดให้มีและจะรักษาไว้ หรือจะจัดทำและรักษาไว้ซึ่งขั้นตอนปฏิบัติและมาตรการควบคุมการรักษาความปลอดภัยที่เพียงพอ เพื่อป้องกันมิให้มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวใดๆ หรือข้อมูลของผู้เข้าพักใดๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ และการเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการใช้ข้อมูลดังกล่าวในทางที่ผิด  คุณตกลงว่าคุณจะประมวลผล จัดเก็บ ส่ง และเข้าถึงข้อมูลผู้เข้าพักใดๆ โดยเป็นสอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบบังคับที่ใช้บังคับทั้งหมด คุณตกลงที่จะใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้เข้าพักเพื่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลการจองของผู้เข้าพักดังกล่าวเท่านั้น และไม่ใช่เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ เราจะไม่รับผิดชอบในการที่คุณ พนักงานของคุณ หรือบุคคลอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับคุณได้ใช้หรือเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินของผู้เข้าพักโดยไม่ได้รับอนุญาต ยกเว้นในขอบเขตที่การใช้หรือการเข้าถึงดังกล่าวจะมีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการประพฤติผิดโดยจงใจของเรา เราอาจใช้ข้อมูลใดๆ และทั้งหมดที่ได้รวบรวมในการดำเนินการให้บริการโดยเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา นอกจากนี้ คุณยังตกลงด้วยว่าเราอาจใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ที่ชอบด้วยกฎหมาย ซึ่งรวมถึงการได้มาซึ่งข้อมูลสถิติเกี่ยวกับบริการของเรา 

1.8 สิทธิที่เป็นกรรมสิทธิ์ ในเรื่องระหว่างคุณกับเรา เราจะเป็นเจ้าของและสงวนสิทธิที่เป็นกรรมสิทธิ์ทั้งหมดในบริการ ส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ (API) และเนื้อหาอื่นใดที่เราอาจใช้หรือจัดไว้ให้โดยเกี่ยวข้องกับการใช้งานและการดำเนินงานของบริการ คุณจะไม่ได้รับสิทธิ กรรมสิทธิ์ หรือผลประโยชน์ใดๆ ในบริการ คุณตกลงที่จะไม่แก้ไข ปรับเปลี่ยน แปล จัดเตรียมงานอันสืบเนื่องจาก แปลกลับ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ แยกส่วนประกอบ หรือพยายามได้มาซึ่งซอร์สโค้ดจากเว็บไซต์ใดๆ ของเรา API หรือบริการ 

1.9 ข้อเสนอแนะ  หากคุณจัดให้มีการปรับปรุงที่เสนอแนะใดๆ สำหรับบริการของเรา ("ข้อเสนอแนะ") แก่เราหรือพันธมิตรของเราหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกของเรา เราจะเป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในข้อเสนอแนะดังกล่าว แม้ว่าคุณจะได้กำหนดให้ข้อเสนอแนะเป็นความลับก็ตาม เราและพันธมิตรของเราจะมีสิทธิในการใช้ข้อเสนอแนะโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ คุณได้โอนสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในข้อเสนอแนะให้กับเราในที่นี้โดยไม่สามารถเพิกถอนได้และตกลงที่จะให้ความช่วยเหลือใดๆ แก่เรา ซึ่งเป็นความช่วยเหลือที่เราอาจจำเป็นต้องใช้ตามสมควรเพื่อบันทึก ทำให้สมบูรณ์ และรักษาสิทธิของเราในข้อเสนอแนะ โปรดอย่าให้ข้อเสนอแนะแก่เราหากคุณไม่ได้ต้องการที่จะโอนสิทธิเหล่านี้ให้กับเรา 

1.10 การปฏิเสธการชำระเงินและการยกเลิกการชำระเงิน การชำระเงินใดๆ โดยผู้เข้าพักอยู่ภายใต้สิทธิ์ (i) “การยกเลิกการชำระเงิน” (สิทธิ์ของเจ้าของบัญชีธนาคารในการร้องขอเงินคืนสำหรับธุรกรรมที่บัญชีธนาคารเป็นผู้ให้เงิน ซึ่งบางครั้งเรียกว่าเงินคืน ACH ตัวอย่างเช่น จากผลของการใช้บัญชีธนาคารโดยสงสัยว่าไม่ได้รับอนุญาตหรือจำนวนเงินไม่เพียงพอ) หรือ (ii) “การปฏิเสธการชำระเงิน” (สิทธิ์ของผู้ถือบัตรเครดิตในการยื่นข้อเรียกร้องสิทธิ์ในการคืนเงินกับผู้ออกบัตร เป็นต้น โดยเป็นผลของการฉ้อโกงหรือความไม่พึงพอใจกับการซื้อ) สิทธิ์เหล่านี้มีขึ้นระหว่างผู้เข้าพักกับธนาคารที่เกี่ยวข้องของตนหรือผู้ออกบัตรเครดิตหรือธนาคาร ในกรณีที่มีการปฏิเสธการชำระเงินหรือการยกเลิกการชำระเงินใดๆ โดยผู้เข้าพัก เราอาจใช้สิทธิ์ของเราในการหักกลบลบหนี้โดยอัตโนมัติตามที่ระบุไว้ในข้อ 1.3 หลังจากนั้น โดยขึ้นอยู่กับการได้รับข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมดจากคุณ เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในทางการค้าเพื่อตรวจสอบความมีผลบังคับใช้ของการปฏิเสธการชำระเงินหรือการยกเลิกการชำระเงิน คุณตกลงที่จะให้ความร่วมมือกับเรา และให้ข้อมูลใดๆ ที่เราอาจร้องขอตามสมควรในการตรวจสอบของเรา คุณรับทราบว่าการตัดสินใจเกี่ยวกับการปฏิเสธการชำระเงินและการยกเลิกการชำระเงินจะกระทำโดยธนาคารผู้ออกบัตรที่เกี่ยวข้องหรือเครือข่ายบัตร และการตัดสินทั้งหมดเกี่ยวกับความมีผลบังคับใช้ของการปฏิเสธการชำระเงินหรือการยกเลิกการชำระเงินจะกระทำโดยเป็นไปตามดุลพินิจของธนาคารผู้ออกบัตรที่เกี่ยวข้องหรือเครือข่ายบัตรแต่เพียงผู้เดียว 
  
1.11 การเปลี่ยนแปลงแก้ไขบริการและ/หรือค่าธรรมเนียมการใช้งาน เราอาจเปลี่ยนแปลงแก้ไขบริการและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องเป็นระยะๆ โดยไม่มีการบอกกล่าวให้คุณทราบล่วงหน้า อน่างไรก็ตาม โดยภายใต้ดุลพินิจตามสมควรของเราแต่เพียงผู้เดียว เราจะไม่เปลี่ยนแปลงแก้ไขบริการในลักษณะที่จะส่งผลเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อการใช้บริการและเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องของคุณ โดยไม่มีการบอกกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงแก้ไขใดๆ ดังกล่าวให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นเวลาอย่างน้อยสิบ (10) วัน นอกจากนี้ เรายังสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงแก้ไขค่าธรรมเนียมตามดุลพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว แต่จะไม่ดำเนินการดังกล่าวโดยไม่มีการบอกกล่าวให้คุณทราบล่วงหน้าเป็นเวลาอย่างน้อยสิบ (10) วัน และค่าธรรมเนียมการใช้งานที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงแก้ไขใดๆ ดังกล่าวจะมีผลใช้กับการจองที่คุณยอมรับไม่ว่าเมื่อใดโดยทันทีหลังจากการบอกกล่าวดังกล่าว การบอกกล่าวดังกล่าวอาจทำได้ด้วยวิธีการส่งอีเมลหรือการประกาศไว้บนเว็บไซต์ของพันธมิตรที่แสดง หรือการปรับปรุงเว็บไซต์ดังกล่าว 
  
1.12 การชำระค่าบริการ เพื่อเป็นการตอบแทนสำหรับบริการ คุณตกลงที่จะชำระค่าธรรมเนียมให้แก่เราเป็นจำนวน 3% ของจำนวนเงินของธุรกรรมที่ประมวลผลในนามของคุณผ่านวิธีการชำระเงินใดๆ ที่เราเสนอ นอกเหนือจากดอลลาร์ออสเตรเลีย ดอลลาร์นิวซีแลนด์ และเยนญี่ปุ่น ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะถึงกำหนดชำระเมื่อได้ดำเนินการประมวลผลการชำระเงินจนเสร็จสมบูรณ์โดยไม่คำนึงถึงการยกเลิกใดๆ ในภายหลัง  ค่าธรรมเนียมที่พึงชำระต่อเราไม่รวมถึง GST ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หรือภาษีอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกรรม ไม่ว่าในประเทศ มลรัฐ หรือท้องถิ่นใดก็ตาม ในกรณีที่ภาษีดังกล่าวมีผลใช้บังคับ คุณจะต้องชำระให้แก่เรา 
  
ในกรณีที่เกี่ยวข้อง GST ของสิงคโปร์จะถูกเรียกเก็บจากค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่พึงชำระต่อเราภายใต้ข้อตกลงนี้ 

ค่าธรรมเนียมที่พึงชำระต่อเราไม่รวม VAT, GST หรือภาษีทางอ้อมที่เทียบเท่าอื่นใด ภาษีหัก ณ ที่จ่าย หรือภาษีอื่นๆ เกี่ยวกับธุรกรรม ไม่ว่าในประเทศ มลรัฐ หรือท้องถิ่นใดก็ตาม  ในกรณีที่ภาษีดังกล่าวมีผลใช้บังคับ คุณจะต้องชำระให้แก่เรา 

ในกรณีที่มีการใช้บังคับ อาจเรียกเก็บภาษีการบริโภคที่เกี่ยวข้องจากค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่พึงชำระต่อเราภายใต้ข้อตกลงนี้ 

 
คุณให้อำนาจเราในการหักค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่พึงชำระโดยอัตโนมัติจากการชำระเงินที่เรียกเก็บโดยเรา รวมทั้งค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิเสธการชำระเงินและเงินไม่เพียงพอ (“NSF”) ก่อนที่จะชำระเงินเข้าบัญชีธนาคารของคุณ ในกรณีที่เราไม่สามารถเรียกค่าธรรมเนียมไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณก็ตกลงที่จะชำระค่าใช้จ่ายตามสมควรทั้งหมดในการเรียกเก็บ รวมถึงค่าทนายความตามสมควร ที่เกิดขึ้นโดยเรา  นอกจากนี้ เรายังรับผิดชอบสำหรับการลงโทษหรือค่าปรับใดๆ ที่เครือข่ายบัตรใดๆ เรียกเก็บจากคุณหรือเรา หรือ NACHA ที่เป็นผลจากการที่คุณใช้บริการในลักษณะที่ไม่อนุญาตโดยข้อตกลงนี้ ระเบียบบังคับในการปฏิบัติงาน หรือกฎและระเบียบบังคับที่เกี่ยวข้อง  คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการเฝ้าติดตามบัญชีของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการชำระเงินตรงเวลาสำหรับจำนวนเงินทั้งหมดที่คุณเป็นหนี้เรา  เรามีสิทธิ์ในการเรียกค่าปรับใดๆ จากคุณ ซึ่งเป็นการลงโทษใดๆ ที่เกิดขึ้นกับเราอันเนื่องด้วยคำขอเรียกเก็บเงินที่ไม่เป็นผลสำเร็จเนื่องจาก NSF หรือคำสั่งของคุณให้ยับยั้งคำขอ  คุณให้อำนาจเราในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าวตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ 
  
ยกเว้นตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในที่นี้ หรือตามที่ห้ามไว้โดยกฎหมายที่ใช้บังคับ และเท่าที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (การค้าที่เป็นธรรม) [Consumer Protection (Fair Trading) Act] (Cap 52A, 2009 Rev Ed) (“CPFTA”) และกฎหมายว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม [Unfair Contract Terms Act] (Cap 396, 1994 Rev Ed) (“UCTA”) ค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการของเรานั้นไม่สามารถขอเงินคืนได้ 

 
1.13 ภาษี คุณเป็นผู้รับผิดชอบในภาษีที่เกี่ยวข้องใดๆ และทั้งหมด รวมถึงภาษีขาย ภาษีโภคภัณฑ์ ภาษีทรัพย์สินส่วนบุคคล ภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีสรรพสามิต ค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษีนักท่องเที่ยว ภาษีการเข้าพักโรงแรม ภาษีนำเข้า อากรแสตมป์ หรือภาษีอื่นๆ ที่หน่วยงานของรัฐเรียกเก็บไม่ว่าในลักษณะใดและเรียกเก็บโดยเกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมภายใต้ข้อตกลงนี้ รวมถึงเบี้ยปรับและดอกเบี้ย แต่เจาะจงว่าไม่ได้รวมถึงภาษีที่เป็นหนี้โดยหรือมีการกล่าวอ้างต่อรายได้สุทธิของเราหรือพันธมิตรของเรา เราอาจถูกกำหนดให้รายงานการชำระเงินใดๆ ต่อหน่วยงานสรรพากรระดับประเทศ มลรัฐ และ/หรือท้องถิ่น รวมถึงกรมสรรพากรของสหรัฐอเมริกาและหน่วยงานเรียกเก็บภาษีอื่นๆ เราไม่รับผิดชอบในการเรียกเก็บและไม่ใช่หน่วยงานที่เรียกเก็บภาษีขายหรือภาษีเงินได้หรือภาษีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน คุณจะต้องให้ข้อมูลและ/หรือเอกสารแก่เราอย่างทันท่วงทีตามที่หน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องอาจกำหนดไว้เพื่อให้เราประมวลผลการชำระเงินต่างๆ ในที่นี้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงใบรับรองที่ถูกต้องซึ่งแสดงว่าคุณได้รับการยกเว้นจากหน้าที่ในการชำระภาษีตามที่หน่วยงานของรัฐที่เหมาะสมให้อนุญาต) และเราอาจระงับการชำระเงินใดๆ หรือส่วนหนึ่งส่วนใดของการชำระเงินตามสมควรจนกว่าคุณจะได้ให้เอกสารที่จำเป็น คุณจะต้องรับผิดชอบในการพิจารณาภาษีใดๆ และทั้งหมดที่มีการประเมิน เกิดขึ้น หรือจำเป็นต้องมีการเรียกเก็บ ชำระ หรือระงับไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยเกี่ยวข้องกับการขายหรือการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ สำหรับการทำธุรกรรม หรือโดยเกี่ยวข้องกับการดำเนินการ การไม่ได้ดำเนินการ หรือการละเว้นการกระทำโดยคุณหรือพันธมิตรใดๆ ของคุณ หรือพนักงาน ตัวแทน ผู้รับจ้าง หรือผู้แทนนั้นๆ ของคุณหรือของพันธมิตรใดๆ ของคุณ ("ภาษี") และคุณยังต้องรับผิดชอบในการเรียกเก็บ ระงับ รายงาน และนำส่งภาษีที่ถูกต้องให้กับหน่วยงานสรรพากรที่เหมาะสม หากเราร้องขอ คุณจะให้ใบกำกับภาษีที่ถูกต้องในส่วนที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมใดๆ ที่ได้เข้าทำภายใต้ข้อตกลงนี้โดยทันที ซึ่งเป็นกรณีที่สามารถเรียกเก็บภาษีได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราหรือพันธมิตรของเราอาจให้วิธีการสำหรับคุณในการพิจารณาและนำภาษีมาปรับใช้กับการทำธุรกรรมของคุณ แต่เราและพันธมิตรของเราไม่ได้มีหน้าที่ในการพิจารณาว่าภาษีนั้นๆ มีผลใช้บังคับหรือไม่และจะไม่ต้องรับผิดชอบในการคำนวณ เรียกเก็บ รายงาน หรือนำส่งภาษีใดๆ ให้กับหน่วยงานสรรพากรโดยเกิดขึ้นจากการทำธุรกรรมใดๆ  โดยไม่คำนึงถึงที่กล่าวมานี้ เราและพันธมิตรที่เกี่ยวข้องใดๆ ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวที่จะเรียกเก็บและนำส่งภาษีให้กับหน่วยงานของรัฐที่เหมาะสมเกี่ยวกับการชำระเงิน  หากเราใช้สิทธิ์ดังกล่าว คุณตกลงที่จะให้ความร่วมมือกับเราในการให้ข้อมูลหรือความช่วยเหลือใดๆ ที่เราร้องขอตามสมควรสำหรับการเรียกเก็บและการนำส่งดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการให้เอกสารเพื่อพิสูจน์ยืนยันการทำธุรกรรมกับผู้เข้าพักและเพื่อพิสูจน์ยืนยันการลงทะเบียนกับหน่วยงานสรรพากรที่เกี่ยวข้องและ/หรือการนำส่งภาษีให้กับหน่วยงานสรรพากรที่เกี่ยวข้อง  

 
1.14 ข้อจำกัดเกี่ยวกับการใช้บริการ/เว็บไซต์ คุณสามารถใช้บริการเพื่อรับการชำระเงินตามที่กำหนดไว้ในที่นี้เท่านั้น คุณไม่สามารถใช้ และรับรองและรับประกันว่าคุณจะไม่ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการชำระเงินสำหรับกิจกรรม สินค้า หรือบริการใดๆ ที่ผิดกฎหมาย คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายของเราทั้งหมด และข้อจำกัดอื่นใดเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์และบริการของเรา ตามที่เราปรับปรุงเป็นระยะๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดแค่เพียง (i) ข้อกำหนดของเราในด้านการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล และ (ii) กฎและ/หรือนโยบายในการปฏิบัติงานใดๆ ของสมาคมหรือเครือข่ายบัตรที่ใช้ในการประมวลผลการชำระเงิน (ด้วยเหตุนี้ จึงอาจมีการปรับปรุงเป็นระยะๆ) โดยไม่คำนึงถึงข้อกำหนดอื่นใดของข้อตกลงนี้ เราและพันธมิตรของเราจะมีสิทธิ์ในการ: (ก) เปลี่ยนแปลง ระงับ หรือยุติบริการหรือเว็บไซต์ดังกล่าวไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน และ (ข) กำหนดข้อจำกัดเกี่ยวกับคุณลักษณะบางอย่างหรือจำกัดการเข้าถึงบริการหรือเว็บไซต์ดังกล่าวไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน โดยไม่มีการบอกกล่าวและไม่มีความรับผิดใดๆ เมื่อเราใช้ดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวตามสมควรพิจารณาเห็นว่าจำเป็น เพื่อปกป้องบูรณภาพของเว็บไซต์ดังกล่าวและการปฏิบัติงานของเรา เพื่อหลีกเลี่ยงอันตรายต่อผู้อื่น หรือเพื่อเหตุผลอื่นใด เราอาจปฏิเสธที่จะประมวลผลการชำระเงินใดๆ ที่เชื่อมโยงกับการดำเนินการป้องกันการฉ้อโกง กฎหมายที่ใช้บังคับ หรือนโยบายของเรา นอกเหนือจากเหตุผลอื่นๆ โดยไม่เป็นการจำกัดสิ่งที่กล่าวมาก่อนหน้านี้ คุณจะไม่สามารถดำเนินการในฐานะคนกลางในการชำระเงิน ผู้รวบรวมข้อมูล หรือสำนักงานบริการ หรือขายต่อบริการในนามของบุคคลภายนอกใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจัดการ การประมวลผล หรือการส่งเงินที่เป็นการดำเนินการให้กับบุคคลภายนอก 

คุณไม่สามารถใช้บริการได้ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายของเขตอำนาจศาลที่คุณอาศัยอยู่และกฎหมายอื่นใดที่ใช้บังคับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแต่ไม่มีข้อจำกัด จะต้องไม่ใช้บริการนี้เพื่อส่งหรือรับเงินทุน (i) ไปยังหรือจาก (หรือไปยังหรือจากผู้อยู่อาศัยของ) ประเทศคิวบา อิรัก ลิเบีย เกาหลีเหนือ อิหร่าน ซีเรีย หรือประเทศอื่นใดที่สหรัฐอเมริกาได้มีคำสั่งห้ามส่งสินค้าไปยังประเทศนั้น หรือ (ii) ไปยังหรือจากบุคคลใดก็ตามที่มีชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อบุคคลที่ถูกจับตามองเป็นพิเศษ (Specially Designated Nationals) ของกระทรวงการคลังแห่งสหรัฐอเมริกาหรือตารางปฏิเสธคําสั่งซื้อ (Table of Deny Orders) ของกระทรวงพาณิชย์แห่งสหรัฐอเมริกา  โดยการใช้ไซต์นี้ ก็เท่ากับคุณรับรองและรับประกันว่าคุณไม่ได้มีที่ตั้งอยู่ใน อยู่ภายใต้การควบคุม หรือเป็นพลเมืองหรือผู้อยู่อาศัยของประเทศใดๆ ดังกล่าวหรือมีชื่ออยู่ในบัญชีรายชื่อใดๆ ดังกล่าว 

1.15 เครือข่ายบัตรและผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตร (Acquirer) ในช่วงเวลาของข้อตกลงนี้ จะให้บริการนี้ร่วมกับผู้ประมวลผลผู้ให้บริการ eCheck หรือ ACH ของผู้รับบัตรที่เป็นผู้ค้า และ/หรือผู้ให้บริการแก่ผู้รับบัตรเดบิตที่มีรหัส PIN (หรือบุคคลภายนอกที่เทียบเท่าใดๆ) และธนาคารสมาชิกที่กำหนดไว้ของตน คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายของเราทั้งหมดเกี่ยวกับบริการ และเครือข่ายบัตร Visa, Visa International, MasterCard International Incorporated และเครือข่ายบัตรอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (เรียกรวมกันว่า “เครือข่ายบัตร”) และกฎอื่นๆ (เรียกรวมกันว่า “ระเบียบข้อบังคับในการดำเนินงาน”) และกฎหมาย กฎ ระเบียบข้อบังคับ และแนวทางด้านกฎระเบียบในพื้นที่ที่ใช้บังคับทั้งหมดซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของคุณ ณ วันที่ 1 พฤศจิกายน 2018 ระเบียบข้อบังคับในการดำเนินงานสำหรับเครือข่ายบัตรและ NACHA มีอยู่ที่: (i) Visa: https://usa.visa.com/support/small-business/regulations-fees.html#3; (ii) MasterCard: https://www.mastercard.us/en-us/about-mastercard/what-we-do/rules.html; (iii) Discover จัดให้ตามคำขอที่ https://www.discover.com/credit-cards/help-center/contact-us/; (iv) American Express ที่ www.americanexpress.com/merchantopguide (และข้อกำหนดของ American Express และ (v) NACHA: https://www.nacha.org/rules คุณตกลงและยอมรับว่าเราไม่ได้มีอำนาจควบคุมและจะไม่สามารถและไม่ต้องรับผิดชอบเกี่ยวกับระเบียบข้อบังคับในการดำเนินงานนั้นๆ ของเครือข่ายบัตร และเครือข่ายบัตรอาจสงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขเพิ่มเติมระเบียบข้อบังคับในการดำเนินงานโดยไม่มีการบอกกล่าวให้คุณทราบ หากคุณได้รับข้อเสนอและคุณเลือกที่จะยอมรับเฉพาะวิธีการชำระเงินหรือบัตรเครดิตบางประเภท คุณมีความรับผิดชอบในการระบุอย่างถูกต้องว่าคุณรับวิธีการชำระเงินและบัตรใดบ้าง 

2. ข้อความปฏิเสธการรับผิด 

2.1 การรับประกันแบบจำกัด คุณยอมรับว่าการใช้บริการและเว็บไซต์ของคุณจะอยู่ภายใต้การปฏิเสธความรับผิดดังต่อไปนี้ ยกเว้นการรับประกันโดยชัดแจ้งใดๆ ที่มีอยู่ในข้อตกลงนี้ บริการและเว็บไซต์ (รวมถึงเนื้อหา ซอฟต์แวร์ การส่งข้อมูล ฟังก์ชัน เนื้อความ และข้อมูลทั้งหมดที่ให้ไว้โดยเกี่ยวข้องกับบริการหรือสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางบริการ) จะมีการจัดไว้ให้ "ตามที่เป็น" และเรา รวมทั้งพันธมิตรและซัพพลายเออร์ของเราไม่ได้ให้การรับประกันในลักษณะใด ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับเว็บไซต์หรือบริการที่จัดไว้ให้ในที่นี้ เท่าที่กฎหมายจะได้อนุญาตไว้สูงสุด 
  
2.2 การใช้เวิลด์ไวด์เว็บ เรา รวมทั้งพันธมิตรและซัพพลายเออร์ของเราไม่ได้ให้การรับประกันเกี่ยวกับคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ การตรงตามกำหนดเวลา หรือความปลอดภัยของเวิลด์ไวด์เว็บ อินเทอร์เน็ต และเครือข่ายคอมพิวเตอร์อื่นๆ ที่มีการเชื่อมโยงรอบโลก หรือรับประกันว่าเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นบนสิ่งเหล่านี้ รวมถึงเว็บไซต์ของเราจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด 
  
2.3 การชำระเงิน คุณยอมรับและตกลงว่า (i) การจองที่พักของคุณคือการทำธุรกรรมเฉพาะระหว่างคุณกับผู้เข้าพักที่เกี่ยวข้องเท่านั้นและไม่ใช่กับเราหรือพันธมิตรใดๆ ของเรา (ii) การชำระเงินที่เรียกเก็บโดยเราจะเป็นการระงับหนี้ที่เกี่ยวข้องใดๆ ที่ผู้เข้าพักอาจเป็นหนี้คุณ (iii) เราจะไม่รับผิดชอบและไม่ได้มีอำนาจควบคุมว่าผู้เข้าพักจะทำการชำระเงินหรือไม่ (iv) หน้าที่ของเราในการชำระเงินให้กับคุณนั้นจะขึ้นอยู่กับการได้รับค่าธรรมเนียมที่พักที่เกี่ยวข้องจากผู้เข้าพักโดยสำเร็จเรียบร้อย (v) เราไม่ได้เป็นธนาคารหรือสถาบันที่รับฝากเงินอื่นๆ ซึ่งได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และ (vi) เงินที่ได้รับการประมวลผลโดยเราหรือผู้ให้บริการของเรา (รวมถึงผู้ให้บริการที่เป็นธนาคารใดๆ) ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่พักไม่ได้เป็นหน้าที่ในการรับฝากเงิน และไม่ได้มีการประกันภัยเพื่อผลประโยชน์ของคุณโดยหน่วยงานของรัฐใดๆ และคุณจะไม่ได้รับดอกเบี้ยจากเงินดังกล่าวใดๆ 
  
2.4 บทบาทหน้าที่ของเรา ยกเว้นบทบาทหน้าที่ที่จำกัดของเราในการประมวลผลการชำระเงินที่คุณได้ให้อำนาจหรือเริ่มต้น เราไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องในการทำธุรกรรมพื้นฐานใดๆ ระหว่างคุณกับผู้เข้าพักของคุณ  เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย เราไม่ได้กำลังจัดหาหรือขายต่อที่พักใดๆ หรือค่าใช้จ่ายหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับที่พักใดๆ  เราไม่รับผิดใดๆ ต่อการกระทำหรือการละเว้นการกระทำของคุณ 

2.5 กฎหมายทรัพย์สินที่ไม่มีการอ้างสิทธิความเป็นเจ้าของ เราไม่ได้รับผิดชอบเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เป็นบุคคลภายนอกของคุณเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายทรัพย์สินที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของหรือกฎหมายเวนคืนของเขตอำนาจศาลใดๆ  คุณจะต้องรับผิดชอบในการพิจารณาว่าคุณกำลังครอบครองที่พักให้กับผู้เข้าพักหรือบุคคลอื่นที่อยู่ภายใต้กฎหมายดังกล่าวหรือไม่ ซึ่งในกรณีเช่นนั้น คุณยอมรับและตกลงว่าคุณจะรับความรับผิดชอบทั้งหมดในการปฏิบัติตามกฎหมายดังกล่าว 
  
   
3. ข้อจำกัดความรับผิด/การชดใช้ค่าเสียหาย 

3.1 ภายใต้ข้อ 3.5 และ 3.6 เราไม่รับผิดไม่ว่าในลักษณะใดต่อคุณเนื่องด้วยการหยุดชะงักหรือการไม่พร้อมให้บริการของบริการหรือเว็บไซต์ ซึ่งในระหว่างนั้นผู้เข้าพักไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการหรือเว็บไซต์ได้ หรือความขัดข้องใดๆ ที่อาจส่งผลต่อการรับ การประมวลผล การยอมรับ การดำเนินการจนเสร็จสมบูรณ์ หรือการจัดการเกี่ยวกับการชำระเงินหรือบริการ  เราไม่รับผิดชอบสำหรับใบแจ้งยอดใดๆ ที่ผิดพลาด ข้อผิดพลาดหรือความล่าช้าใดๆ ในการชำระเงิน หรือการชำระเงินใดๆ ที่ถูกปฏิเสธโดยธนาคารของคุณซึ่งเกิดขึ้นจากการที่คุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและ/หรือมีผลใช้ได้ 

3.2 ไม่ว่าในกรณีใด คู่สัญญาฝ่ายใด รวมทั้งพันธมิตรหรือซัพพลายเออร์ของคู่สัญญา จะไม่ต้องรับผิดต่อคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง หรือต่อบุคคลภายนอกใดๆ จากค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ค่าเสียหายเพื่อให้เป็นเยี่ยงอย่าง ค่าเสียหายโดยอ้อม ค่าเสียหายพิเศษ หรือค่าเสียหายต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียผลกำไร แม้ว่าคู่สัญญาที่อาจมีความรับผิดนั้นจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดค่าเสียหายดังกล่าวก็ตาม 

3.3 เท่าที่กฎหมายอนุญาตไว้สูงสุด คุณตกลงว่าความรับผิดของเราภายใต้ข้อตกลงนี้จากการฝ่าฝืนหน้าที่ทางกฎหมายใดๆ ที่กำหนดไว้สำหรับเรา ในกรณีของบริการที่ชำรุดบกพร่องจะเป็นความรับผิดที่จำกัดอยู่ที่การดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ (ตามการเลือกของเรา) (i) การจัดหาบริการให้อีกครั้ง หรือ (ii) การชำระค่าใช้จ่ายของการจัดหาบริการให้อีกครั้ง  

3.4 ภายใต้ข้อ 3.5 ความรับผิดโดยรวมของเราที่เกิดขึ้นจากข้อตกลงนี้จะไม่มากเกินไปกว่าค่าธรรมเนียมที่เราได้รับจากคุณและเก็บรักษาไว้ภายใต้ข้อตกลงนี้ในระหว่างระยะเวลาสาม (3) เดือนก่อนวันที่มีการเรียกร้องสิทธิ์เกิดขึ้น ข้อจำกัดที่กล่าวมาก่อนหน้านี้จะมีผลใช้บังคับ แม้ว่าจะไม่ได้บรรลุวัตถุประสงค์ที่สำคัญของการแก้ไขเยียวยาที่จำกัดก็ตาม คู่สัญญาแต่ละฝ่ายยอมรับว่าคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งได้เข้าทำข้อตกลงนี้โดยอาศัยข้อจำกัดความรับผิดที่ระบุไว้ในวรรคนี้ และข้อจำกัดเหล่านี้คือมูลฐานที่สำคัญในการเจรจาต่อรองระหว่างคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย 

3.5 ไม่มีข้อใดในข้อตกลงนี้ที่จะยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของเราต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บทางกายอันเป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่อของเรา หรือการฉ้อโกงหรือการแถลงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉลของเรา 
  
3.6 ไม่มีสิ่งใดในข้อตกลงนี้ที่จะส่งผลกระทบต่อสิทธิใดๆ ที่คุณอาจมีและตามกฎหมายแล้วไม่สามารถยกเว้นได้ รวมถึงภายใต้ CPFTA และ UCTA 

3.7 การชดใช้ค่าเสียหาย คุณตกลงที่จะชดใช้ ปกป้อง และปลดเปลื้องให้เราและบริษัทในเครือของเราและพันธมิตรของเรา และเจ้าหน้าที่ กรรมการ ที่ปรึกษา ตัวแทน และ/หรือพนักงานของบริษัทดังกล่าว (“ฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหาย”) พ้นจากข้อเรียกร้องสิทธิ์ ความรับผิด ความสูญเสีย ความเสียหาย และค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอกใดๆ และทั้งหมด (รวมทั้งคำตัดสินชี้ขาดเกี่ยวกับความเสียหาย จำนวนเงินการชำระหนี้ และค่าธรรมเนียมทางกฎหมายที่สมเหตุสมผล) ที่นำมาโดยฝ่ายที่ชดใช้ค่าเสียหาย อันเกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับ: (i) การที่คุณใช้บริการหรือเว็บไซต์ของบริการ และ/หรือ (ii) การที่คุณฝ่าฝืนหรือไม่ได้ปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ เราอาจร่วมต่อสู้คดีกับที่ปรึกษาที่เราเลือกภายใต้ค่าใช้จ่ายของเราเอง หน้าที่ในการชำระค่าเสียหายที่ระบุไว้ในหัวข้อนี้จะไม่มีผลใช้บังคับเท่าที่การเรียกร้องสิทธิ การสูญเสีย ความรับผิด ข้อเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายใดๆ เป็นผลมาจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการประพฤติผิดโดยจงใจของบุคคลที่ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายใดๆ หน้าที่ในการชำระค่าเสียหายที่ระบุไว้ในหัวข้อนี้จะขึ้นอยู่กับประเด็นต่อไปนี้ (1) เราส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างทันท่วงทีให้กับคุณโดยแจ้งให้ทราบถึงการเรียกร้องสิทธิ การสูญเสีย ความรับผิด การดำเนินการ ข้อเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ดังกล่าว (เว้นแต่หน้าที่ของคุณในการชดใช้ค่าเสียหายในที่นี้จะได้รับการปลดเปลื้องเฉพาะเท่าที่ได้รับผลกระทบจากการที่เราไม่ได้ส่งคำบอกกล่าวดังกล่าว) และ (2) คุณมีอำนาจควบคุมแต่เพียงผู้เดียวในการต่อสู้คดีหรือการประนีประนอมยอมความสำหรับการเรียกร้องสิทธิ การสูญเสีย ความรับผิด การดำเนินการ ข้อเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายดังกล่าว โดยที่การประนีประนอมยอมความใดๆ ซึ่งกำหนดให้ต้องมีการดำเนินการนอกเหนือไปจากการชำระจำนวนเงินจะต้องได้รับความยินยอมจากเรา ซึ่งจะไม่มีการยับยั้งความยินยอมดังกล่าวโดยปราศจากเหตุผลอันสมควร เราจะร่วมมือในการสืบสวน การต่อสู้คดี และการชำระหนี้ในข้อเรียกร้องสิทธิ์ ความสูญเสีย ความรับผิด การกระทำ การเรียกร้อง หรือค่าใช้จ่ายดังกล่าว ภายใต้คำขอและค่าใช้จ่ายของคุณ 
  
  
4. ระยะเวลาและการบอกเลิก 

4.1 ระยะเวลา ข้อตกลงนี้จะเริ่มต้นขึ้นในวันที่มีผลบังคับใช้และจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะถูกบอกเลิกโดยคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งตามข้อ 4.2 ด้านล่างนี้ 

4.2 การบอกเลิก คู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจบอกเลิกข้อตกลงนี้เมื่อใดก็ได้เพื่อความสะดวกเมื่อมีคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร ซึ่งอาจเป็นการส่งทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้  เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย การบอกเลิกข้อตกลงนี้ดังกล่าวจะไม่สิ้นสุดข้อตกลงอื่นใดระหว่างคุณกับเราหรือพันธมิตรใดๆ ของเราในตัวข้อตกลงนั้นเอง  
  
4.3 ผลจากการบอกเลิก การบอกเลิกข้อตกลงนี้จะไม่ได้เป็นการปลดเปลื้องคู่สัญญาจากหน้าที่ที่จะต้องชำระจำนวนเงินใดๆ ให้กับคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่ง รวมทั้งค่าธรรมเนียมหรือค่าตอบแทนอื่นๆ ที่ถึงกำหนดชำระและเป็นหนี้คู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งภายใต้ข้อตกลงนี้ก่อนที่จะมีการบอกเลิกดังกล่าว  เราจะดำเนินการชำระเงินใดๆ ที่อยู่ระหว่างดำเนินการในเวลาบอกเลิกให้เสร็จสิ้นเสมือนว่าข้อตกลงยังคงมีผลบังคับใช้อยู่ รวมทั้งการติดตามกำหนดเวลาการชำระหนี้ที่เกี่ยวข้อง และการหักค่าธรรมเนียมใดๆ อย่างไรก็ตาม คุณยังคงต้องรับผิดต่อการปฏิเสธการชำระเงิน การยกเลิกการชำระเงิน ค่าบริการ และภาระหน้าที่อื่นใดที่เกิดขึ้นโดยคุณและจัดการโดยเรา หลังจากการหมดอายุหรือการบอกเลิกข้อตกลงนี้ และคุณให้อำนาจเราในการหักจำนวนเงินดังกล่าวจากบัญชีธนาคารของคุณ โดยไม่ต้องบอกแจ้งคุณล่วงหน้า เมื่อสิ้นสุดข้อตกลง เราจะปิดใช้งานสิทธิ์การเข้าถึงบริการของคุณ (นอกเหนือจากสิทธิ์ที่จำเป็นในการทำการชำระเงินที่ยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการ) 
  
4.4 การคงอยู่ของข้อสัญญา ข้อ 1.2(ข), 1.2(ค), 1.3, 1.4, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10, 1.12, 1.13, 2, 3, 4 และ 5 จะยังคงอยู่เมื่อสิ้นสุดข้อตกลงนี้แล้ว ยกเว้นที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น 
  
5. ข้อปลีกย่อย 

5.1 ผลผูกพันที่มีต่อผู้รับช่วงและผู้รับโอน ข้อตกลงนี้จะมีผลผูกพันคู่สัญญา รวมทั้งผู้รับช่วงและผู้รับโอนที่ได้รับอนุญาตของตน และมีผลบังคับใช้เพื่อผลประโยชน์ของบุคคลเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถโอนหรือถ่ายโอนข้อตกลงนี้ รวมทั้งสิทธิ การอนุญาตให้ใช้สิทธิ เอกสิทธิ์ หรือหน้าที่ใดๆ ที่ระบุไว้ในที่นี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา และความพยายามในการโอนหรือการถ่ายโอนโดยไม่ได้รับความยินยอมดังกล่าวก็จะตกเป็นโมฆะ เราอาจโอนข้อตกลงนี้เมื่อใดก็ได้ แต่จะไม่ดำเนินการดังกล่าวในลักษณะที่จะลดการรับประกันใดๆ ที่มอบให้คุณภายใต้ข้อตกลงนี้  

5.2 เหตุสุดวิสัย เราจะไม่ต้องรับผิดชอบในความล่าช้า ข้อผิดพลาด การไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ การขัดจังหวะ หรือการหยุดชะงักใดๆ ในบริการหรือเว็บไซต์ของบริการที่เกิดขึ้นโดยหรือเป็นผลมาจากการกระทำ การละเว้นการกระทำ หรือสภาพใดๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ไม่ว่าจะสามารถเล็งเห็นได้ล่วงหน้าหรือมีการระบุชี้หรือไม่ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภัยพิบัติทางธรรมชาติ การหยุดงานประท้วง การปิดโรงงาน การจลาจล ภัยสงคราม วามขัดแย้งของผู้ก่อการร้ายหรือการโจมตีของผู้ก่อการร้าย ระเบียบข้อบังคับของรัฐ ไฟไหม้ การระเบิด ไฟฟ้าขัดข้อง แผ่นดินไหว สภาพอากาศที่รุนแรง น้ำท่วม ภัยแล้ง โรคระบาด หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ หรือความขัดข้องของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรืออุปกรณ์สื่อสารหรือสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณ ผู้เข้าพัก หรือบุคคลภายนอกใดๆ 
  
5.3 ข้อตกลงทั้งหมด   บริการนี้จะมีการจัดหาให้ตามข้อกำหนดที่ระบุไว้โดยชัดแจ้งในข้อตกลงนี้และอยู่ภายใต้สิทธิที่ไม่สามารถยกเว้นได้ตาม CPFTA และ UCTA การรับรองหรือคำแถลงอื่นๆ ที่เรามีต่อคุณ ไม่ว่าต่อหน้า ทางโทรศัพท์ หรือในโฆษณาหรือเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณได้รับจะไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ อย่างไรก็ตาม คุณอาจมีสิทธิทางกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการรับรองเหล่านั้น  เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย สิ่งที่กล่าวมาก่อนหน้านี้จะไม่ได้เป็นการจำกัดหน้าที่ใดๆ ที่แยกต่างหากซึ่งมีต่อเครือข่ายบัตรหรือผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอื่นๆ 

5.4 การเป็นโมฆะเป็นบางส่วน ในกรณีที่ข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้หรือการใช้บังคับข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้ถูกตัดสินว่าไม่มีผลหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดดังกล่าวก็จะได้รับการแก้ไขเพื่อให้บรรลุผลในทางเศรษฐกิจเดียวกันกับข้อกำหนดเดิมได้อย่างใกล้เคียงมากที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้ และส่วนที่เหลือของข้อตกลงนี้จะยังคงมีผลบังคับใช้ได้อย่างสมบูรณ์ 

5.5 การแก้ไขเพิ่มเติมและการเปลี่ยนแปลง คุณไม่อาจเปลี่ยนแปลง แก้ไข เสริม เลิกใช้ สิ้นสุด หรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้ได้ ยกเว้นคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรที่เราลงนาม เราจะมีสิทธิ์ตามดุลพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวโดยสมบูรณ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือแก้ไขเพิ่มเติมส่วนใดๆ ของข้อตกลงนี้โดยเป็นไปตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ข้างต้น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเงื่อนไขการชำระเงิน (โปรดดูข้อ 1.11 ข้างต้น)  หากเราแก้ไขเพิ่มเติมข้อตกลงนี้และคุณไม่ได้ตกลงตามข้อกำหนดใหม่ คุณสามารถบอกเลิกข้อตกลงได้ทันทีตามข้อ 4 ข้างต้น 

5.6 การสละสิทธิ การสละสิทธิใดๆ โดยคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือการไม่ได้ปฏิบัติตามหรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดใดๆ ของข้อตกลงนี้จะไม่ถือเป็นหรือถูกตีความว่าเป็นการสละสิทธิอื่นใดในที่นี้ หรือการสละสิทธิในการฝ่าฝืนหรือการไม่ได้ปฏิบัติตามอื่นใด ไม่ว่าจะมีลักษณะที่คล้ายคลึงกันหรือไม่ก็ตาม 

5.7 การบอกกล่าว การบอกกล่าวและการสื่อสารอื่นๆ ทั้งหมดที่จำเป็นต้องทำหรือได้รับอนุญาตให้ทำได้ภายใต้ข้อตกลงนี้จะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษร คำบอกกล่าวที่ส่งให้กับคุณจะเป็นการส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้บนแบบฟอร์มการลงทะเบียน  จะต้องส่งคำบอกกล่าวถึงเราไปยัง HomeAway โดยตรง ถึง: Legal Department, 83 Clemenceau Ave, #17-05 UE Square, Singapore 239920 
  
5.8 การอัพเดทข้อมูลของคุณ คุณจะต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลธนาคารของคุณ รวมถึงชื่อทางกฎหมายของคุณ และที่อยู่และประเทศที่อยู่อาศัยของคุณจะเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและยังคงเป็นข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน  และคุณยังต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลหรือเอกสารใดๆ ที่มีการร้องขอโดยเกี่ยวข้องกับภาษีในข้อ 1.13 ข้างต้นนั้นจะเป็นข้อมูลหรือเอกสารที่ถูกต้องและยังคงเป็นข้อมูลหรือเอกสารที่เป็นปัจจุบัน 

5.9 ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก  ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา เราอาจใช้ผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อให้อำนวยความสะดวกและประมวลผลการชำระเงิน หน้าที่ใดๆ ที่มีต่อเราภายใต้ข้อตกลงนี้จะเป็นหน้าที่เพิ่มเติมจากและไม่ได้จำกัดเฉพาะหน้าที่ตามสัญญาต่างหากใดๆ ที่คุณมีต่อผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก รวมถึงหน้าที่ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมซึ่งอาจมีการเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกดังกล่าว  โปรดทราบว่าผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องอาจเรียกเก็บหรือหักค่าใช้จ่ายในการประมวลผลสกุลเงินต่างประเทศจากการชำระเงินหรือการจ่ายเงินจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการแปลงสกุลเงิน 

 5.10 กฎหมายที่ใช้บังคับ  ข้อตกลงนี้และการปฏิบัติหน้าที่ของคู่สัญญาในที่นี้จะอยู่ภายใต้การใช้บังคับและการตีความตามกฎหมายสารบัญญัติของสิงคโปร์ โดยไม่คำนึงถึงกฎหมาย บทบัญญัติ กฎ หรือคำพิพากษาในคดีก่อนซึ่งจะนำกฎหมายของเขตอำนาจศาลอื่นใดมาใช้บังคับ 

5.11 ข้อพิพาท กระบวนการอนุญาโตตุลาการ 

 
5.11.1 เรามีความมุ่งมั่นต่อความพึงพอใจของลูกค้า ดังนั้น หากคุณมีปัญหาหรือข้อพิพาท เราจะพยายามแก้ไขข้อกังวลของคุณ แต่หากเราไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ คุณสามารถดำเนินการเรียกร้องสิทธิ์์ได้ตามที่กำหนดไว้ในหัวข้อนี้เท่านั้น 

5.11.2 ในกรณีที่ข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องสิทธิ์ใดๆ เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ รวมถึงคำถามใดๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ การมีผลบังคับใช้ หรือการสิ้นสุดข้อตกลงนี้ และการติดต่อธุรกิจใดๆ กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเรา บริการหรือผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่จัดไว้ให้ และการรับรองใดๆ ที่เรามี (เรียกรวมกันว่า “ข้อเรียกร้องสิทธิ์”) ข้อเรียกร้องสิทธิ์เหล่านี้จะได้รับการแก้ไขตามขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ 
  
5.11.3 ข้อเรียกร้องสิทธิ์ยังรวมถึงข้อเรียกร้องสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอ้างต่อเรา บริษัทสาขาของเรา ผู้ให้บริการด้านการเดินทาง หรือบริษัทใดๆ ที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านเรา (ซึ่งเป็นผู้รับประโยชน์ของข้อตกลงอนุญาโตตุลาการนี้) และยังรวมถึงการเรียกร้องสิทธิใดๆ ซึ่งเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะได้ยอมรับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ ไม่ว่าข้อกำหนดของข้อตกลงนี้ในฉบับก่อนหน้านี้จะได้กำหนดให้ใช้กระบวนการอนุญาโตตุลาการหรือไม่ก็ตาม 

5.11.4 คุณตกลงที่จะให้โอกาสเราในการแก้ไขการเรียกร้องสิทธิ์ใดๆ เป็นลำดับแรกโดยการติดต่อเราเป็นลายลักษณ์อักษร (“คำบอกกล่าวเรื่องการเรียกร้องสิทธิ์”) หากเราไม่สามารถระงับการเรียกร้องสิทธิ์ของคุณได้ภายใน 60 วันนับจากการได้รับคำบอกกล่าวเรื่องการเรียกร้องสิทธิ์ คุณก็สามารถขอความช่วยเหลือผ่านทางอนุญาโตตุลาการหรือในศาลคดีมโนสาเร่ของสิงคโปร์ [Small Claims Tribunals of Singapore] (“SCT”) ตามที่กำหนดไว้ด้านล่าง 

5.11.5 ในกรณีที่คู่สัญญาไม่สามารถแก้ไขข้อเรียกร้องสิทธิ์ใดๆ ได้ภายใน 60 วันนับจากการออกคำบอกกล่าวเรื่องข้อพิพาท ข้อเรียกร้องสิทธิ์ดังกล่าวก็จะต้องส่งเรื่องไปยังและได้รับการแก้ไขจนถึงที่สุดโดยอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศของสิงคโปร์ [Singapore International Arbitration Centre] (“SIAC”) (“กระบวนการอนุญาโตตุลาการของ SIAC”) โดยมีข้อยกเว้นในกรณีที่ (ก) คุณสามารถเลือกที่จะอ้างข้อเรียกร้องสิทธิ์ใน SCT ได้หากข้อเรียกร้องสิทธิ์นั้นอยู่ภายในเขตอำนาจศาลของ SCT และ (ข) คู่สัญญาไม่ว่าฝ่ายใดสามารถขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือการบรรเทาความเสียหายอื่นๆ อย่างเร่งด่วนในศาลที่มีเขตอำนาจเพื่อยับยั้งการละเมิดสิทธิ การใช้ในทางที่ผิด หรือการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของคู่สัญญา (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้า) ซึ่งเกิดขึ้นจริงหรือมีทีท่าว่าจะเกิดขึ้น หรือในพฤติการณ์ที่ฉุกเฉินอื่นๆ (เช่น การกระทำความผิดทางอาญาหรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นจริงหรือมีทีท่าว่าจะเกิดขึ้น) 
  
5.11.6 เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย ในกรณีที่ข้อเรียกร้องสิทธิ์ไม่ได้อยู่ภายในเขตอำนาจศาลของ SCT ข้อเรียกร้องสิทธิ์ดังกล่าวจะต้องส่งเรื่องไปยังและได้รับการแก้ไขจนถึงที่สุดโดยกระบวนการอนุญาโตตุลาการของ SIAC 
  
5.11.7 กระบวนการอนุญาโตตุลาการของ SIAC จะต้องดำเนินการตามข้อบังคับอนุญาโตตุลาการของศูนย์อนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศของสิงคโปร์ [Arbitration Rules of the Singapore International Arbitration Centre] (“ข้อบังคับของ SIAC”) ตลอดระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ ซึ่งข้อบังคับต่างๆ จะถือว่าผนวกรวมเข้าไว้ในข้อกำหนดนี้โดยการอ้างอิง 
  
5.11.8 สถานที่นั่งพิจารณาของอนุญาโตตุลาการคือที่ประเทศสิงคโปร์ องค์คณะจะประกอบด้วยอนุญาโตตุลาการ 1 คน ภาษาที่ใช้ในกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะเป็นภาษาอังกฤษ สถานที่สำหรับกระบวนการอนุญาโตตุลาการจะอยู่ในประเทศสิงคโปร์หรือสถานที่อื่นใดที่มีการตกลงร่วมกัน 
  
5.11.9 ในการเริ่มต้นกระบวนการอนุญาโตตุลาการ คุณจะต้องส่งหนังสือร้องขอการเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการและอธิบายข้อเรียกร้องสิทธิ์ของคุณไปยัง “HomeAway Legal: Arbitration Claim Manager” ที่ 83 Clemenceau Ave, #17-05 UE Square, Singapore 239920 หากเราขอเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการด้วยการฟ้องคุณ เราจะส่งคำบอกกล่าวให้กับคุณตามที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่ไปรษณีย์ที่คุณได้ระบุไว้ ข้อบังคับของ SIAC และคำแนะนำในการยื่นฟ้องจะมีอยู่ที่ http://www.siac.org.sg/our-rules หรือโดยโทรศัพท์ไปที่ +65 6713 9777 

5.11.10 การชำระค่าธรรมเนียมการยื่นฟ้อง ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ และค่าธรรมเนียมอนุญาโตตุลาการทั้งหมดจะเป็นไปตามข้อบังคับของ SIAC เว้นแต่ตามที่กำหนดไว้ในหัวข้อนี้