Điều khoản & Điều kiện dành cho Đối tác
Cập nhật lần cuối: Ngày 23 tháng 03 năm 2020
1. Giới thiệu
1.1 HomeAway (theo định nghĩa dưới đây) là công ty con của Expedia, Inc. (“Expedia”), một tập đoàn tại Washington. HomeAway Group (theo định nghĩa dưới đây) cung cấp nền tảng trực tuyến và nhiều công cụ, dịch vụ cũng như chức năng khác nhau hỗ trợ chủ nơi lưu trú đăng tin cho thuê nơi lưu trú và hỗ trợ khách đặt phòng tại nơi lưu trú đó (gọi chung là “Dịch vụ”). Các dịch vụ được cung cấp qua URL và qua ứng dụng di động (dành cho điện thoại di động, máy tính bảng và các thiết bị hoặc giao diện khác) đăng các điều khoản và điều kiện này qua liên kết hoặc theo cách khác (gọi chung là "Trang web"). Trang web được vận hành bởi HomeAway Emerging Markets Pte Ltd, công ty thành lập và đăng ký tại Singapore với số đăng ký 201114875K và có văn phòng đăng ký tại Level 17, 83 Clemenceau Ave, #17-05 UE Square, Singapore 239920 (“HomeAway” “chúng tôi” “của chúng tôi”). Các khoản thanh toán cho đặt chỗ thực hiện qua Trang web (“Dịch vụ thanh toán”) được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba và/hoặc HomeAway Emerging Markets Pte Ltd ((“HomeAway Financial Logistics”) nếu chỉ liên quan đến Dịch vụ thanh toán). Các Dịch vụ thanh toán phải tuân thủ điều khoản và điều kiện của Chủ nhà, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba nói trên hoặc, trong trường hợp là HomeAway Financial Logistics, thì tuân thủ Thỏa thuận thu hộ phí lưu trú. Để thuận tiện và dễ hiểu (không nhằm mục đích nào khác), khi dùng cụm từ “HomeAway Group” trong các điều khoản và điều kiện này, chúng tôi muốn nói đến Expedia và mỗi đơn vị liên kết cũng như công ty con của Expedia, bao gồm nhưng không giới hạn ở HomeAway.
1.2 Các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà”) cùng với Chính sách bảo mật chi phối mối quan hệ giữa HomeAway và bất kỳ bên nào truy cập hoặc sử dụng Trang web để cung cấp hoặc đăng tin cho thuê Nơi lưu trú bất kỳ (theo định nghĩa dưới đây), bao gồm chủ nơi lưu trú, bên thuê lại và quản lý nơi lưu trú (gọi chung là “Chủ nhà” hoặc “bạn”).
1.3 Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà tạo thành thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa HomeAway và Chủ nhà. Khi sử dụng hoặc truy cập Trang web hay các nền tảng hoặc hệ thống của HomeAway trong vai trò Chủ nhà, bạn thừa nhận rằng bạn đồng ý với và phải tuân thủ theo các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà. Xin lưu ý rằng các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này và Chính sách bảo mật của chúng tôi được áp dụng với mọi Chủ nhà. Nếu không chấp nhận và đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà mà không thay đổi, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng Trang web.
1.4 Nếu Chủ nhà là một công ty, quan hệ đối tác hoặc đơn vị khác thì bất kỳ ai sử dụng Trang web và/hoặc đồng ý với các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà, thay mặt cho Chủ nhà đó, đảm bảo rằng họ có quyền ràng buộc Chủ nhà vào các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này.
1.5 HomeAway không cho phép bất kỳ ai đăng ký với Trang web này trừ khi họ có thể ký kết hợp đồng ràng buộc về mặt pháp lý. Mỗi Chủ nhà đảm bảo và giao ước rằng mọi thông tin gửi cho chúng tôi và cho Trang web trong quá trình đăng ký của Chủ nhà đó với Trang web đều đầy đủ, chính xác và đúng sự thực. Ngoài ra, mỗi Chủ nhà đồng ý thông báo kịp thời cho Trang web (qua Biểu mẫu liên hệ) nếu bất kỳ thông tin liên hệ nào mà Chủ nhà đó từng gửi cho Trang web có thay đổi.
1.6 HomeAway có thể sửa đổi các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này bất kỳ lúc nào thông qua việc đăng phiên bản cập nhật lên trang web này. Bạn nên truy cập trang này thường xuyên để xem các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà mới nhất vì đây là các Điều khoản & Điều kiện ràng buộc bạn.
1.7 Các Chủ nhà vi phạm Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà có thể sẽ bị tạm dừng quyền truy cập và sử dụng Trang web, đồng thời Tin cho thuê của họ bị sửa đổi và/hoặc xóa khỏi Trang web, theo quyết định riêng của HomeAway, bên cạnh mọi quyền lợi pháp lý và biện pháp khắc phục khác mà HomeAway có theo các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này hoặc các quyền lợi khác dành cho HomeAway.
2. Trang web chỉ là Nơi trao đổi
2.1 Trang web này chỉ là nơi trao đổi, hỗ trợ Chủ nhà đăng tin cho thuê một hoặc nhiều nơi lưu trú (gọi riêng là “Nơi lưu trú" và gọi chung là “Các nơi lưu trú”) với các hình thức định giá khác nhau cho khách tiềm năng (và tất cả những ai có tên trên đặt chỗ) (gọi riêng là “Khách” và gọi chung cùng với Chủ nhà là “Người dùng”). Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể cung cấp đặt chỗ trực tuyến, đặt chỗ tức thời hoặc các công cụ hay dịch vụ khác nhằm hỗ trợ Người dùng liên hệ với nhau và ký kết thỏa thuận cho thuê hoặc các giao dịch khác với nhau.
2.2 Trang web chỉ đóng vai trò là nền tảng cho Người dùng tương tác với nhau. HomeAway không phải là, và sẽ không trở thành, một bên tham gia mối quan hệ hợp đồng giữa Khách và Chủ nhà liên quan đến bất kỳ đặt chỗ, Nơi lưu trú hoặc khoản thanh toán nào, cũng như không hòa giải bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Khách và Chủ nhà. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Khách và Chủ nhà có trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ theo bất kỳ thỏa thuận nào nói trên, rằng HomeAway không phải là một bên tham gia các thỏa thuận đó, và rằng, ngoại trừ các nghĩa vụ của HomeAway Financial Logistics theo Thỏa thuận thu hộ phí lưu trú (nếu áp dụng). HomeAway (và mỗi thành viên của HomeAway Group) khước từ mọi trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc có liên quan đến bất kỳ thỏa thuận nào như vậy. Quy định này được áp dụng ngay cả khi Trang web hỗ trợ đặt chỗ cho Nơi lưu trú hoặc hỗ trợ việc sử dụng các Dịch vụ khác, vì HomeAway không phải là một bên tham gia thỏa thuận cho thuê hay thỏa thuận nào khác giữa Khách và Chủ nhà.
2.3 Trách nhiệm đối với luật lệ, quy tắc và quy định hiện hành: Chủ nhà và Khách đồng ý chịu trách nhiệm về và đồng ý tuân thủ mọi luật lệ, quy tắc và quy định áp dụng cho việc họ sử dụng Trang web, sử dụng các Dịch vụ cũng như giao dịch bất kỳ họ tham gia dù trên Trang web hay có liên quan đến việc họ sử dụng Trang web. Ngoài ra, Chủ nhà đồng ý chịu trách nhiệm về và đồng ý tuân thủ mọi luật lệ, quy tắc và quy định áp dụng với Tin cho thuê của Nơi lưu trú và quy tắc ứng xử kinh doanh của họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ và mọi luật lệ, quy tắc, quy định hay các yêu cầu khác liên quan đến thuế, thẻ tín dụng, bảo mật dữ liệu, dữ liệu và quyền riêng tư, giấy phép, các yêu cầu về quy hoạch hoặc giấy phép, các yêu cầu của chính quyền địa phương, quy định tuân thủ về sức khỏe và an toàn cũng như tuân thủ mọi luật lệ về chống phân biệt đối xử và về nhà ở, việc cho thuê hoặc các quy định hạn chế khác về nơi lưu trú, nếu có. Xin lưu ý rằng dù chúng tôi không phải một bên tham gia các giao dịch cho thuê và không chịu trách nhiệm pháp lý về việc tuân thủ pháp luật hay quy định liên quan đến việc cho thuê Nơi lưu trú đăng tin cho thuê trên Trang web nhưng trong một số trường hợp, chúng tôi vẫn có nghĩa vụ hoặc cần phải (do chúng tôi toàn quyền quyết định) cung cấp thông tin liên quan đến Tin cho thuê nhằm tuân thủ công tác điều tra, tố tụng hoặc tố tụng hành chính của các cơ quan chính quyền hoặc cơ quan quản lý và chúng tôi có toàn quyền quyết định việc tuân thủ hay không tuân thủ nghĩa vụ này. Các Chủ nhà chấp nhận thông tin thẻ tín dụng, ngân hàng hoặc thông tin thanh toán khác từ Khách đồng ý xử lý và bảo vệ một cách thích đáng tất cả các thông tin đó theo yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành, quy tắc và/hoặc chính sách hoạt động hiện hành của công ty hoặc mạng lưới thẻ và thông lệ và/hoặc chính sách bảo mật dữ liệu của HomeAway đồng thời đồng ý chỉ thu thập và sử dụng các thông tin thanh toán đó trong phạm vi liên quan đến đặt chỗ của Khách đã được ủy quyền và không dùng vào mục đích khác.
3. Tin cho thuê nơi lưu trú
3.1 Theo các Điều khoản và Điều kiện dành cho Chủ nhà này, Chủ nhà có thể thỏa thuận với HomeAway và đăng lên Trang web tin cho thuê một Nơi lưu trú cụ thể qua tin cho thuê thanh toán theo đặt chỗ ("Tin cho thuê”).
3.2 Nếu đăng ký với tư cách Chủ nhà trên Trang web, bạn sẽ nhận được bản tin dành cho Chủ nhà từ chúng tôi. Đây là một phần không thể tách rời trong các dịch vụ chúng tôi cung cấp. Chúng tôi và HomeAway Group có thể gửi các bản tin khác nhau tùy từng thời điểm với mục đích tăng cường các dịch vụ chúng tôi hoặc họ cung cấp. Chủ nhà có thể chọn không nhận bản tin khi đăng ký, hoặc hủy đăng ký nhận các bản tin này qua email bất kỳ lúc nào qua Trung tâm tùy chọn liên hệ, dù những thay đổi về tùy chọn này phải mất một chút thời gian mới có hiệu lực.
3.3 Điều kiện đăng Tin cho thuê dành cho Chủ nhà
3.3.1 Để tạo Tin cho thuê, Chủ nhà phải tuân thủ các thông lệ quy định trong khoản 3 này (và mọi yêu cầu khác mà HomeAway có thể thông báo cho Chủ nhà tùy từng thời điểm).
3.3.2. Đặt chỗ trực tuyến là yêu cầu bắt buộc với mọi Tin cho thuê. Chủ nhà phải quản lý việc liên hệ, các câu hỏi và đặt chỗ thông qua nền tảng và các công cụ của HomeAway. HomeAway nghiêm cấm việc sử dụng công cụ bên ngoài và các đặt chỗ không xử lý thông qua nền tảng của HomeAway.
3.3.3 Các khoản thanh toán cho HomeAway phải được thực hiện qua phương thức gửi tiền trực tiếp. Mọi khoản phí ngân hàng và phí khác liên quan đến khoản thanh toán đều thuộc trách nhiệm của Chủ nhà.
3.3.4 Các Chủ nhà là Quản lý nơi lưu trú đủ điều kiện (theo định nghĩa dưới đây) có thể đăng ký với HomeAway và ký kết Hợp đồng riêng về Tin cho thuê dành cho Quản lý nơi lưu trú.
3.3.5 HomeAway có quyền từ chối đăng bất kỳ Tin cho thuê nào bất kể vì lý do gì, bao gồm mọi Tin cho thuê, mà theo quyết định riêng của HomeAway, là có nguy cơ vi phạm hoặc có liên quan đến hành vi vi phạm bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản và Điều kiện dành cho Chủ nhà này.
3.3.6 Chủ nhà phải cung cấp thông tin chính xác và mới nhất trong mỗi Tin cho thuê (bao gồm nội dung mô tả, giá, thuế và chính sách hủy) và không được áp dụng các điều kiện khác với Khách ngoài các điều kiện nêu trong Tin cho thuê. Nếu không tuân thủ nghĩa vụ quy định trong các Điều khoản và Điều kiện dành cho Chủ nhà này, Chủ nhà có thể sẽ bị loại trừ vĩnh viễn khỏi Trang web và khỏi bất kỳ trang web liên kết nào của chúng tôi.
3.4 Điều khoản thanh toán cho Tin cho thuê
3.4.1 Chủ nhà không phải trả trước phí cho mỗi Tin cho thuê được đăng tải nhưng đổi lại, Chủ nhà sẽ bị tính phí và phải trả cho HomeAway khoản hoa hồng bằng tỉ lệ phần trăm của tổng số tiền thuê do Chủ nhà đưa ra (bao gồm mọi phụ phí mà Chủ nhà thu) trên mọi đặt chỗ xuất phát từ Trang web ("Hoa hồng”). HomeAway có quyền thay đổi tỉ lệ và/hoặc phương thức tính Hoa hồng và mọi thay đổi đều được thông báo cho Chủ nhà ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phương thức tính Hoa hồng mới. Nếu Chủ nhà không xóa Tin cho thuê khi phương thức tính Hoa hồng mới được áp dụng, HomeAway sẽ coi như Chủ nhà đã chấp nhận phương thức đó.
3.4.2 Hoa hồng sẽ được tính tách riêng với mọi khoản thu vì mục đích nộp thuế và mọi sản phẩm hay dịch vụ khác Khách mua và HomeAway thu phí, chẳng hạn như các sản phẩm bảo hiểm. Chủ nhà có nghĩa vụ phân tách chính xác các khoản tiền khác nhau thu từ Khách.
3.4.3 Chi tiết về các khoản phí áp dụng cho mỗi Tin cho thuê sẽ được hiển thị khi bạn đăng tin cho thuê nơi lưu trú thông qua Trang web.
3.4.4 Mọi Tin cho thuê đều phải tuân thủ các điều khoản, điều kiện và yêu cầu khác được đưa ra trong quá trình đăng ký Tin cho thuê đó (bao gồm cả điều khoản, điều kiện và yêu cầu của nhà cung cấp bên thứ ba).
3.4.5 Ngoài đặt chỗ trực tuyến, việc thanh toán trực tuyến cũng là yêu cầu bắt buộc với mọi Tin cho thuê. Các khoản thanh toán trực tuyến được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba và/hoặc HomeAway Financial Logistics và phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện cũng như chính sách bảo mật của các nhà cung cấp đó và, trong trường hợp là HomeAway Financial Logistics, thì tuân thủ Thỏa thuận thu hộ phí lưu trú.
3.4.6.1 Khách thanh toán tiền cho HomeAway Financial Logistics. HomeAway Financial Logistics sẽ chuyển cho Chủ nhà các khoản tiền Khách thanh toán, trừ đi Hoa hồng, trừ đi mọi khoản thuế GST hoặc thuế khác áp dụng và trừ đi mọi khoản áp dụng khác. Thông thường, HomeAway Financial Logistics sẽ chuyển các khoản tiền thanh toán cho Chủ nhà trong vòng 24 giờ sau ngày nhận phòng mà Khách đặt lúc đầu. Đối với các Chủ nhà mới chưa từng nhận các khoản thanh toán từ HomeAway Financial Logistics, xin lưu ý rằng thời gian xử lý và chuyển các khoản đó tối đa sẽ là 30 ngày.
3.4.6.2 Chủ nhà thừa nhận và đồng ý rằng nếu khoản thanh toán từ Khách được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, HomeAway sẽ không nhận được khoản thanh toán của Khách đó và không chuyển cho Chủ nhà. Các thỏa thuận của HomeAway về việc thu khoản thanh toán từ Khách được quy định trong Thỏa thuận thu hộ phí lưu trú giữa HomeAway và Khách.
3.4.7 Tin cho thuê có thể được hiển thị trên các trang web khác thuộc HomeAway Group và trên trang web của các công ty mà HomeAway có thể đã ký thỏa thuận phân phối, trong trường hợp các trang web đó hỗ trợ thanh toán trực tuyến. Tuy nhiên, HomeAway không đảm bảo về việc đăng tải trên các trang web khác ngoài Trang web ban đầu mà Chủ nhà đăng ký Tin cho thuê và dù có nằm trong phạm vi quyền hạn của HomeAway đối với việc đăng Tin cho thuê hay không.
3.4.8 Tin cho thuê sẽ được hiển thị trên Trang web vô thời hạn; tuy nhiên, HomeAway có toàn quyền xóa hoặc từ chối đăng bất kỳ Tin cho thuê nào vào bất kỳ lúc nào. Chủ nhà cũng có thể tạm dừng hoặc xóa Tin cho thuê của mình bất kỳ lúc nào, thông qua dashboard hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng.
4. Sử dụng dịch vụ
4.1 Sau khi đăng ký, Chủ nhà sẽ được cấp hồ sơ người dùng. Hồ sơ này ghi nhận các dữ liệu Chủ nhà cung cấp và thông tin chi tiết về tất cả các Nơi lưu trú mà Chủ nhà đó cung cấp (“Dashboard”).
4.2 Dashboard cung cấp nhiều chức năng khác nhau nhằm mục đích hỗ trợ Chủ nhà quản lý Nơi lưu trú thông qua trang web; các chức năng này, và chính Dashboard, được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng”, và HomeAway không cam kết rằng Dashboard hay các chức năng có trong đó là hoàn chỉnh hay không có sai sót.
4.3 Tính năng “Đặt chỗ trực tuyến” cho Tin cho thuê cho phép Khách đặt chỗ trực tuyến tại nơi lưu trú. Trong Dashboard, Chủ nhà có thể đăng ký dịch vụ “thanh toán trực tuyến”, đây là dịch vụ hỗ trợ Khách thanh toán cho Chủ nhà qua cổng thanh toán trực tuyến do HomeAway Financial Logistics hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba cung cấp. Dịch vụ thanh toán trực tuyến tuân thủ các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hoặc tuân thủ Thỏa thuận thu hộ phí lưu trú, và Chủ nhà chấp nhận rằng (ngoại trừ các nghĩa vụ của HomeAway Financial Logistics theo Thỏa thuận thu hộ phí lưu trú) HomeAway không có quyền kiểm soát hoặc không chịu trách nhiệm về dịch vụ thanh toán trực tuyến.
4.4 Trong Dashboard, Chủ nhà cũng có quyền xem Nhận xét của Khách dành cho Nơi lưu trú của họ và mọi Nhận xét của Chủ nhà hiện có dành cho Khách đã liên hệ với họ.
4.5 Khách và Chủ nhà có thể đăng nhận xét lên Trang web của chúng tôi. Qua việc đăng nhận xét, người đăng cấp cho HomeAway Group quyền vĩnh viễn, trên phạm vi toàn thế giới, không thể hủy bỏ, không hạn chế, không dành riêng, không phí bản quyền và đã được thanh toán đầy đủ để sử dụng, sao chép, cấp phép, cấp giấy phép bổ sung (qua nhiều bậc), điều chỉnh, phân phối, hiển thị, thực hiện công khai, mô phỏng, chuyển giao, sửa đổi, chỉnh sửa và khai thác nhận xét liên quan đến Nơi lưu trú cũng như hoạt động kinh doanh của chúng tôi hay các đơn vị liên kết của chúng tôi. Khách cũng có thể đăng nhận xét riêng về Nơi lưu trú của Chủ nhà (“Nhận xét của Khách”) lên trang web. Chủ nhà có thể xem và phản hồi Nhận xét của Khách (“Phản hồi của Chủ nhà”). Chủ nhà cũng có thể nhận xét về việc lưu trú của Khách (“Nhận xét của Chủ nhà”). Chủ nhà bảo đảm rõ ràng rằng mọi nhận xét được đăng tải đều tuân thủ Hướng dẫn nội dung của chúng tôi. Chi tiết cụ thể về quy trình nhận xét của Chủ nhà có tại đây. Chúng tôi có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) hiển thị Nhận xét của Chủ nhà cho các Chủ nhà khác mà Khách liên hệ qua Trang web của chúng tôi. Chủ nhà cũng không được tiết lộ, sử dụng hay trích dẫn các Nhận xét của Chủ nhà nói trên khi chưa có sự đồng ý rõ ràng của Khách về việc tiết lộ hoặc sử dụng. Xin lưu ý rằng HomeAway sẽ không, và không chịu trách nhiệm, xác thực tính chính xác hay những vấn đề khác liên quan đến Nhận xét của Khách hoặc Nhận xét của Chủ nhà. Nhận xét của chủ nhà không thể được sử dụng vào mục đích cô lập hay phân biệt đối xử với cá nhân. Chủ nhà thừa nhận và đồng ý rằng biện pháp khắc phục duy nhất của họ và nghĩa vụ duy nhất của HomeAway liên quan đến Nhận xét của Khách, trong trường hợp Chủ nhà không đồng ý về bất kỳ khía cạnh nào trong Nhận xét của Khách, là cho phép Chủ nhà đăng Phản hồi của Chủ nhà đối với nhận xét đó và HomeAway khước từ một cách rõ ràng mọi trách nhiệm pháp lý về bất kỳ Nhận xét của Khách hay Nhận xét của Chủ nhà nào.
4.6 HomeAway yêu cầu mọi Nhận xét của Khách, Phản hồi của Chủ nhà, Nhận xét của Chủ nhà và các thông tin liên lạc khác phải tuân thủ Hướng dẫn nội dung và có thể từ chối đăng bất kỳ nội dung nào trong số đó mà HomeAway cho rằng không tuân thủ. Trong trường hợp bất kỳ Nhận xét của Khách, Phản hồi của Chủ nhà, Nhận xét của Chủ nhà hoặc bất kỳ thông tin liên lạc nào khác hiển thị trên Trang web nhưng không tuân thủ Hướng dẫn nội dung, thì không ảnh hưởng đến bất kỳ biện kháp khắc phục hiện có nào khác, HomeAway có quyền xóa ngay khỏi Trang web những Nhận xét của Khách, Phản hồi của Chủ nhà, Nhận xét của Chủ nhà không tuân thủ có liên quan hoặc bất kỳ thông tin liên lạc nào khác.
4.7 Thông tin liên lạc qua Trang web và bất kỳ Dịch vụ nào khác đều được hiển thị để Khách và Chủ nhà tham gia quá trình liên lạc đó xem lại và hiển thị với các nhân viên cũng như đại diện của HomeAway Group. Xin lưu ý rằng, theo các yêu cầu về bảo mật và tài khoản của chúng tôi, chúng tôi có thể xóa hoặc biên tập lại nội dung từ các thông tin liên lạc đó (ví dụ: địa chỉ email, số điện thoại hoặc các nội dung khác mà chúng tôi cho là không phù hợp hoặc không tuân thủ các luật và quy định hiện hành). Chủ nhà nên in lại mọi tin nhắn quan trọng để lưu giữ riêng– ví dụ như hóa đơn thanh toán hoặc xác nhận đặt chỗ.
4.8 Tin nhắn gửi qua các hệ thống của HomeAway chỉ được liên quan đến câu hỏi thật sự về đặt chỗ. Chúng tôi không chấp nhận thư rác hoặc tin điện tử thương mại tự gửi đến dưới bất kỳ hình thúc nào. Bạn không được lạm dụng các hệ thống của HomeAway, ví dụ như gửi tin thương mại dạng tự gửi (thư rác) hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba, trừ khi được Người dùng cho phép rõ ràng. Với những email và đề xuất về Trang web gửi qua chức năng “đề xuất trang web này”, bạn chỉ được gửi khi được sự đồng ý của người nhận. Bạn đồng ý sẽ bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng khác theo các luật lệ và quy định hiện hành và trong mọi trường hợp, phải đạt được tiêu chuẩn hợp lý về độ cẩn trọng, và bạn chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý nếu các thông tin đó bị sử dụng sai, mất hay chuyển giao trái phép.
4.9 HomeAway không chịu trách nhiệm về hay liên quan đến các thông tin liên lạc giữa Chủ nhà và Khách.
4.10 Khách đặt chỗ tại Nơi lưu trú trên Trang web thông qua hệ thống thanh toán trên Trang web phải trả phí dịch vụ cho HomeAway. Phí dịch vụ là phí cho việc sử dụng Trang web, bao gồm các tính năng như hỗ trợ 24/7 và được tính toán dưới dạng tỷ lệ phần trăm trong tổng số tiền thuê (có thể bao gồm phụ phí, thuế và đặt cọc thiệt hại do Chủ nhà áp dụng). Tùy theo luật pháp tại khu vực tài phán mà Khách và/hoặc Chủ nhà cư trú, phí dịch vụ có thể phụ thuộc vào (hoặc có thể bao gồm) GST, Thuế lưu trú (theo định nghĩa dưới đây) hoặc bất kỳ khoản thuế gián thu tương đương nào khác. Chủ nhà đồng ý không khuyến khích hay khuyên Khách tránh hoặc lách phí dịch vụ tính bởi HomeAway.
5. Chi tiết Tin cho thuê và Dịch vụ
5.1 Trong một Tin cho thuê, một (1) Nơi lưu trú sẽ được hiển thị.
5.2 Phiên bản Tin cho thuê rút gọn được hiển thị trên Trang web tại một trang tìm kiếm nhất định, dưới dạng ảnh thu nhỏ có ảnh của Nơi lưu trú, được liên kết với Tin cho thuê dạng toàn trang.
5.3 HomeAway đã triển khai dịch vụ Google Dịch trên Trang web. Chủ nhà có thể sử dụng dịch vụ này miễn phí cho việc dịch Tin cho thuê. Chủ nhà thừa nhận và chấp nhận rằng đây là hệ thống dịch máy tĩnh và có thể có sai sót. Sau khi dịch, Chủ nhà phải xem lại nội dung dịch và sửa lại những chỗ không chính xác. HomeAway không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về chức năng, tính chính xác hay các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ Google Dịch. Chủ nhà chấp nhận rằng Google Dịch được cung cấp theo các điều khoản và điều kiện về dịch vụ của Google và Chủ nhà cần xem kỹ các điều khoản đó trước khi sử dụng Google Dịch.
5.4 HomeAway yêu cầu mọi Chủ nhà phải xác thực vị trí của Tin cho thuê trên Dashboard của họ. Yêu cầu này bao gồm việc tận dụng thông tin từ Google Maps để đặt vị trí thích hợp cho Tin cho thuê trên bản đồ và trong các kết quả tìm kiếm tại khu vực. Chủ nhà chấp nhận rằng Google Maps được cung cấp theo các điều khoản và điều kiện của Google và HomeAway không chịu trách nhiệm về chức năng, tính chính xác hay các vấn đề khác liên quan đến Google Maps. Chủ nhà thừa nhận và chấp nhận rằng dịch vụ của Google Maps có thể có sai sót và Chủ nhà sẽ đảm bảo vị trí chính xác của Nơi lưu trú được hiển thị bởi Google Maps khi sử dụng dịch vụ này.
5.5 HomeAway cũng sử dụng Google Analytics (và các nền tảng phân tích khác) để thu thập số liệu thống kê về việc sử dụng Trang web. Chi tiết cụ thể được nêu trong Chính sách bảo mật và trong chính sách bảo mật riêng của Google. Google có thể tổng hợp dữ liệu họ thu thập từ nhiều dịch vụ khác nhau như Google Analytics, Google Dịch, Google Maps và các dịch vụ khác của Google kể cả YouTube. Chủ nhà chấp nhận rằng HomeAway Group không có quyền kiểm soát việc Google thu thập dữ liệu.
5.6 Chủ nhà có thể kích hoạt dịch vụ SMS miễn phí, dịch vụ này sẽ thông báo cho Chủ nhà về mọi câu hỏi và yêu cầu đặt chỗ Khách gửi đến về Tin cho thuê. Chủ nhà hiểu và chấp nhận rằng SMS không đáng tin cậy 100% và có thể tùy thuộc vào các vấn đề về kết nối, gián đoạn và chặn nằm ngoài tầm kiểm soát của HomeAway. Ngoài ra, việc sử dụng tin nhắn SMS, đặc biệt là khi di chuyển, có thể khiến Chủ nhà phải trả thêm phí cho các nhà cung cấp dịch vụ mạng và viễn thông mà Chủ nhà đồng ý chấp nhận khi đăng ký dịch vụ SMS. Chủ nhà hiểu và chấp nhận rằng tin nhắn SMS có thể được theo dõi và tiết lộ theo Chính sách bảo mật.
6. Hiển thị tại trang kết quả tìm kiếm
HomeAway không thể đảm bảo Tin cho thuê sẽ hiển thị theo bất kỳ thứ tự cụ thể nào tại trang kết quả tìm kiếm trên một Trang web. Thứ tự tìm kiếm sẽ dao động theo nhiều yếu tố như thông số tìm kiếm, chất lượng Tin cho thuê, tần suất cập nhật lịch, tùy chọn của Khách, thời gian trả lời của Chủ nhà, mức hoa hồng của chúng tôi, việc tuân thủ theo các yêu cầu đã công bố (bao gồm cả Tiêu chuẩn marketplace (theo định nghĩa dưới đây)), lịch sử đặt chỗ, khả năng đặt chỗ trực tuyến và các yếu tố khác mà HomeAway có thể cho là quan trọng đối với trải nghiệm của người dùng, tùy từng thời điểm. HomeAway có quyền áp dụng nhiều thuật toán tìm kiếm khác nhau hoặc sử dụng các phương thức để tối đa hóa kết quả tìm kiếm phù hợp với trải nghiệm của Khách cụ thể và thị trường chung. Tin cho thuê không phải lúc nào cũng xuất hiện tại trang kết quả tìm kiếm. Tin cho thuê được phân phối trên các trang web của bên thứ ba không đảm bảo sẽ hiển thị trên trang web của bên thứ ba đó hoặc nếu có, thì không chắc chắn sẽ hiển thị theo thứ tự cụ thể nào. Kết quả tìm kiếm và thứ tự sắp xếp có thể hiển thị khác nhau trên ứng dụng di động của HomeAway so với trên trang web. Để tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm cho cả Chủ nhà và Khách cũng như cải thiện quy trình tìm kiếm, HomeAway giữ lại quyền chạy thử nghiệm, việc chạy thử này sẽ diễn ra trong thời gian giới hạn nhưng có thể ảnh hưởng đến việc chúng tôi hiển thị Tin cho thuê và kết quả tìm kiếm.
7. Dịch vụ trả phí bổ sung
7.1 HomeAway cung cấp và tùy từng thời điểm, có thể bổ sung hoặc xóa các dịch vụ trả phí bổ sung mà Chủ nhà có thể chọn sử dụng hoặc triển khai (“Dịch vụ trả phí bổ sung”). Dịch vụ trả phí bổ sung hiện bao gồm:
7.1.1 Thay vì chức năng dịch thông qua Google Dịch, HomeAway có thể cung cấp dịch vụ dịch Tin cho thuê do một công ty dịch chuyên nghiệp thực hiện (nhưng xin lưu ý rằng bất kỳ dịch vụ dịch nào như vậy sẽ được cung cấp bởi bên thứ ba và tuyệt đối phải được Chủ nhà phê duyệt trước khi đăng tải và rằng HomeAway khước từ hoàn toàn mọi trách nhiệm về bất kỳ dịch vụ dịch nào như vậy cũng như mọi trách nhiệm pháp lý có thể phát sinh từ các dịch vụ dịch đó).
7.2 Thông tin cụ thể về Dịch vụ trả phí bổ sung có tại Trang web này. Mỗi Dịch vụ trả phí bổ sung có thể phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện khác áp dụng với Chủ nhà tại thời điểm Chủ nhà đồng ý nhận Dịch vụ trả phí bổ sung có liên quan.
8. Chấm dứt
8.1 Nếu HomeAway xác định hoặc nghi ngờ rằng:
· Tin cho thuê hoặc các nội dung khác liên quan đến Chủ nhà có chứa bất kỳ thông tin nào vi phạm Hướng dẫn nội dung, luật lệ hoặc quy định hiện hành hoặc các quyền lợi của bất kỳ ai hay đơn vị nào;
· Chủ nhà đã gửi thông tin không phù hợp đến, hoặc sử dụng sai, Trang web;
· Tin cho thuê hoặc các thực hiện cho thuê của Chủ nhà không phù hợp hoặc không công bằng (ví dụ như, và không chỉ giới hạn ở, trường hợp Chủ nhà đặt chỗ hai lần tại một Nơi lưu trú cho nhiều khách vào cùng ngày, hoặc trường hợp Chủ nhà đã được bật tính năng đặt chỗ trực tuyến, nhưng lại không chấp nhận đặt chỗ khi nơi lưu trú vẫn còn chỗ trống hoặc hủy đặt chỗ mà Chủ nhà đã chấp nhận trước đó hoặc trường hợp Chủ nhà liên quan đến bất kỳ cách thực hiện nào được cho là không công bằng hoặc không thích hợp trong ngành cho thuê nơi lưu trú ngắn hạn);
· Chủ nhà vi phạm nghiêm trọng hoặc nhiều lần vi phạm các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này (để tránh hiểu nhầm, bao gồm hành vi vi phạm khoản 4, ‘Sử dụng dịch vụ’, khoản 11 ‘Quyền và nghĩa vụ của Chủ nhà’ hoặc khoản 13 ‘Quy định cấm’) hoặc bất kỳ nghĩa vụ nào khác đối với HomeAway, Đơn vị liên kết của HomeAway hoặc Khách bất kỳ;
· Chủ nhà lăng mạ hoặc xúc phạm bất kỳ Khách hay nhân viên hoặc đại diện nào của HomeAway;
· Chủ nhà vi phạm khoản 13.1.4
· Chủ nhà có tỉ lệ chuyển đổi câu hỏi và yêu cầu đặt chỗ của Khách thành đặt chỗ đã xác nhận thấp hơn nhiều so với tỉ lệ chuyển đổi trung bình tương ứng trên Trang web trong 6 tháng trước đó;
· Chủ nhà sử dụng danh tính giả;
· các hệ thống hoặc nền tảng liên hệ của HomeAway bị sử dụng sai; hoặc
· bất kỳ trường hợp nào tương tự với các trường hợp trên xảy ra liên quan đến bất kỳ Đơn vị liên kết nào của HomeAway,
thì, không giới hạn bất kỳ quyền nào khác của HomeAway, HomeAway có quyền, theo quyết định riêng, (i) sửa đổi, (ii) tạm dừng; hoặc (iii) chấm dứt: (a) bất kỳ Tin cho thuê nào bị ảnh hưởng hoặc (b) tất cả các Tin cho thuê gắn với Chủ nhà đó (để tránh hiểu nhầm, bao gồm cả mọi Dịch vụ trả phí bổ sung liên quan đến các Tin cho thuê đó) ngay lập tức mà không cần hoàn lại Phí đăng tin cho thuê hay bất kỳ khoản phí nào khác mà Chủ nhà đã trả.
8.2 Ngoài quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt Tin cho thuê bất kỳ, HomeAway còn có toàn bộ các quyền ứng phó với mọi hành vi vi phạm các Điều khoản hoặc sử dụng sai Trang web qua việc, bao gồm nhưng không giới hạn ở, hạn chế Chủ nhà sử dụng Trang web, ẩn hoặc tác động đến xếp hạng của Tin cho thuê tại trang kết quả tìm kiếm, đánh dấu một thành viên là “ngừng hoạt động” và xóa hoặc thay đổi những thông tin có khả năng sai lệch, gây hiểu nhầm hay không tuân thủ các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này hay bất kỳ luật lệ hoặc quy định hiện hành nào.
8.3 Xin lưu ý rằng HomeAway không chịu trách nhiệm điều tra các khiếu nại.
9. Quyền và nghĩa vụ của HomeAway
9.1 HomeAway có thể thay đổi, tạm dừng hoặc dừng bất kỳ khía cạnh nào của Trang web bất kể thời điểm, bao gồm bố cục và tình trạng cung cấp Dịch vụ hay nội dung bất kỳ mà không cần thông báo trước hay chịu trách nhiệm pháp lý.
9.2 HomeAway sẽ nỗ lực mô phỏng chính xác trên Trang web mọi hình ảnh mà Chủ nhà cung cấp. Tuy nhiên, Chủ nhà thừa nhận rằng ảnh hiển thị có thể sẽ sai lệch so với ảnh gốc khi hệ thống quét ảnh không phải ảnh kỹ thuật số và do cài đặt màn hình của từng người, và rằng HomeAway không chịu trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý về những sai lệch đó.
9.3 HomeAway đôi khi có thể tiến hành nâng cấp Trang web để đáp ứng sự phát triển của công nghệ. Do đó, công tác bảo trì thỉnh thoảng sẽ cần thiết và có thể dẫn đến những hạn chế trên Trang web. Nếu có thể, HomeAway sẽ tiến hành bảo trì vào thời điểm ít ảnh hưởng nhất đến việc sử dụng của hầu hết người dùng.
9.4 HomeAway có thể kiểm tra danh tính và yêu cầu bằng chứng để xác minh sự tồn tại của một Nơi lưu trú và/hoặc Chủ nhà cũng như quyền sở hữu Nơi lưu trú đó. Chủ nhà thừa nhận rằng HomeAway có quyền kiểm tra danh tính và thẩm định Chủ nhà hoặc yêu cầu Chủ nhà chứng minh sự tồn tại của Nơi lưu trú. Nếu HomeAway đưa ra yêu cầu này, Chủ nhà đồng ý nhanh chóng (và trong mọi trường hợp phải đúng thời hạn mà HomeAway yêu cầu) cung cấp cho HomeAway bằng chứng về danh tính hoặc về sự tồn tại của Nơi lưu trú theo yêu cầu của HomeAway. Mỗi Chủ nhà thừa nhận rằng việc không tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào như vậy sẽ cấu thành hành vi vi phạm các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này.
9.5 Mọi hoạt động thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu cá nhân do HomeAway thực hiện đều tuân thủ Chính sách bảo mật của HomeAway. Chủ nhà cho phép HomeAway chuyển tiếp chi tiết liên hệ của Chủ nhà, trong đó có số điện thoại, cho Khách liên quan đến đặt chỗ tại Nơi lưu trú. Chi tiết cụ thể có trong Chính sách bảo mật. Khi cần thiết (bao gồm mục đích ngăn chặn hành vi gian lận của bên thứ ba), HomeAway có thể cung cấp chi tiết liên hệ của Chủ nhà cho Khách. Chủ nhà chấp nhận rằng họ đã đọc Chính sách bảo mật và đồng ý với việc xử lý dữ liệu theo quy định trong các chính sách đó.
9.6 HomeAway có quyền chuyển giao các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này và chuyển nhượng hoặc ký hợp đồng phụ đối với bất kỳ hay tất cả quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này, cho bên thứ ba hoặc cho bất kỳ đơn vị nào khác thuộc HomeAway Group, nhưng phải thực hiện sao cho mọi đảm bảo Chủ nhà được hưởng theo các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này không bị giảm sút.
9.7 Đôi khi, chúng tôi có thể cung cấp hoặc hỗ trợ các dịch vụ cho Chủ nhà nhằm tạo hoặc cải thiện chất lượng Tin cho thuê nơi lưu trú của họ. Ngoài ra, đôi khi chúng tôi cũng có thể tạo mới hoặc thay đổi vị trí hay thông tin địa lý mà chúng tôi sử dụng để xác định nơi lưu trú trong Tin cho thuê và kết quả tìm kiếm. Do đó, chúng tôi có thể thay đổi vị trí hoặc thông tin địa lý gắn với bất kỳ Tin cho thuê nào. Tuy nhiên, chúng tôi không có trách nhiệm xác thực nội dung Tin cho thuê hay tính chính xác về vị trí. Chủ nhà hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của nội dung Tin cho thuê và vị trí hoặc thông tin địa lý và đồng ý sửa chữa kịp thời (hoặc liên hệ với chúng tôi để yêu cầu sửa chữa) bất kỳ thông tin nào không chính xác.
10. Sở hữu trí tuệ
10.1 Trang web thuộc sở hữu của HomeAway Group. Mọi nội dung hiển thị trên Trang web đều được bảo vệ theo bản quyền và các quyền sở hữu trí tuệ khác nếu có. Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, hành vi sao chép Trang web, dù toàn bộ hay một phần, bao gồm sao chép văn bản, đồ họa hoặc thiết kế, đều bị cấm.
10.2 Chủ nhà được phép tải xuống, hiển thị hoặc in các trang riêng lẻ của Trang web để chứng minh cho thỏa thuận của họ với HomeAway. Tệp hoặc bản in có liên quan phải đề rõ “© Bản quyền HomeAway 2020 - Mọi quyền được bảo lưu”.
10.3 Trong trường hợp Chủ nhà gửi lên hoặc chuyển qua Trang web hay nền tảng hoặc hệ thống của HomeAway nội dung bất kỳ thuộc bất kỳ loại nào, bao gồm cả văn bản hoặc ảnh, Chủ nhà cam kết rằng họ có quyền làm vậy và đã có được mọi sự chấp thuận hoặc cấp phép cần thiết của bất kỳ ai sở hữu các hạng mục trong đó (‘giấy phép sử dụng hình ảnh tài sản’).
10.4 Trong trường hợp nhận xét của Chủ nhà hoặc các nội dung khác có thể chứa thương hiệu hoặc tên hay nhãn hiệu độc quyền khác, Chủ nhà cam kết rằng họ đã có mọi quyền và quyền lợi hợp pháp cần thiết cho phép HomeAway sử dụng nội dung đó trên Trang web.
10.5 Khi gửi nội dung lên Trang web (và Dashboard) (bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi văn bản, nội dung mô tả, nhận xét, ảnh và nội dung tương tự), Chủ nhà cho phép HomeAway sử dụng các nội dung đó cả trên Trang web và ở dạng xuất bản riêng biệt, và Chủ nhà cấp cho mỗi thành viên của HomeAway Group quyền không dành riêng, không phí bản quyền, vĩnh viễn, có thể chuyển nhượng, không thể hủy ngang và hoàn toàn có thể cấp giấy phép bổ sung để sử dụng, sao chép, sửa đổi, điều chỉnh, dịch, phân phối, công bố, tạo nội dung phái sinh từ cũng như hiển thị và trình bày công khai bất kỳ nội dung đã gửi nào như vậy trên toàn thế giới, qua phương tiện truyền thông bất kỳ, dù hiện đã biết hay sau này mới được phát minh bất kể vì mục đích gì.
10.6 Trong trường hợp Tin cho thuê của Nơi lưu trú và các nội dung gửi lên khác có thể chứa thương hiệu, Chủ nhà đảm bảo rằng họ có quyền sử dụng các thương hiệu đó, kể cả quyền cấp giấy phép bổ sung.
11. Quyền và nghĩa vụ của Chủ nhà
11.1 Chủ nhà phải gửi thông tin chính xác, đầy đủ và đúng sự thực về danh tính cá nhân, dữ liệu thanh toán, Nơi lưu trú cho thuê trong Tin cho thuê và các thông tin liên lạc khác qua các hệ thống của HomeAway Group.
11.2 Chủ nhà cam kết và đảm bảo trên cơ sở liên tục, chừng nào Nơi lưu trú bất kỳ còn có tin cho thuê trên Trang web hoặc kỳ lưu trú bất kỳ có liên quan đến một đặt chỗ tại Nơi lưu trú còn chờ xử lý, rằng: (i) Chủ nhà sở hữu và/hoặc có mọi quyền và thẩm quyền cần thiết để cung cấp nơi lưu trú cho thuê cũng như nhận đặt chỗ cho Nơi lưu trú mà Chủ nhà đăng tin; (ii) Chủ nhà không lưu giữ trái phép tiền đặt cọc cho thuê vi phạm thỏa thuận thuê nơi lưu trú cơ bản với Khách; (iii) mọi thông tin cung cấp cho HomeAway đều chính xác và mới nhất, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ và mọi tuyên bố về Nơi lưu trú bất kỳ, tiện nghi, vị trí, giá và tình trạng phòng của nơi lưu trú vào một ngày hoặc khoảng ngày cụ thể; (iv) mỗi Tin cho thuê đều liên quan đến một Nơi lưu trú riêng và được nhận biết duy nhất; (v) Chủ nhà không từ chối bất kỳ Khách nào vào Nơi lưu trú mà không có lý do hợp lý; và (vi) Chủ nhà sẽ hoàn trả bất kỳ và mọi khoản tiền khi đến hạn theo chính sách hủy hiện hành hoặc thỏa thuận thuê nơi lưu trú cơ bản.
11.3 Chủ nhà cam kết đảm bảo rằng thông tin trên Tin cho thuê luôn chính xác, đầy đủ và mới nhất trong toàn bộ thời gian Tin cho thuê hiển thị trên Trang web, và: (i) nếu dịch vụ dịch được cung cấp, đảm bảo nội dung được dịch cẩn trọng và chính xác, và: (ii) tuân thủ hướng dẫn đăng tin cho thuê khi tạo Tin cho thuê. Chủ nhà không đưa ra thông tin sai lệch về nguồn gốc của bất kỳ thông tin nào hoặc đưa vào những chi tiết có thể che giấu nguồn gốc thật sự của bất kỳ thông tin nào.
11.4 Chủ nhà phải tuân thủ Tiêu chuẩn marketplace của HomeAway có tại đây như thỉnh thoảng được cập nhật. Những Tiêu chuẩn này đưa ra các yêu cầu nhất định đối với Tin cho thuê, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
• Chủ nhà phải duy trì lịch đặt chỗ chính xác trên Tin cho thuê;
• Chủ nhà phải thực hiện những nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để phản hồi mọi yêu cầu đặt chỗ từ khách trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đó;
• Chủ nhà cũng đồng ý thực hiện những nỗ lực hợp lý về mặt thương mại sao cho tất cả các khoản thanh toán của khách đều được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi khách xác thực khoản thanh toán đó;
• Chủ nhà phải phản hồi và chấp nhận một số lượng lớn câu hỏi cũng như yêu cầu đặt chỗ nhận được vì mục đích mang lại sự hài lòng cho khách; và
• Chủ nhà không được hủy một số lượng lớn đặt chỗ đã chấp nhận.
11.5 Chủ nhà cam kết đảm bảo rằng lịch của mỗi Tin cho thuê luôn chính xác và mới nhất nhằm thể hiện tình trạng phòng tại Nơi lưu trú liên quan khi có Khách đặt chỗ. Trong các tìm kiếm theo ngày, Tin cho thuê có lịch quá hạn có thể sẽ bị lọc ra khỏi kết quả.
11.6 Chủ nhà có trách nhiệm đảm bảo rằng Tin cho thuê không vi phạm pháp luật hoặc quyền lợi của bất kỳ cá nhân hay đơn vị nào. Tin cho thuê không được chứa thông tin sai lệch, nội dung lăng mạ cá nhân, bôi nhọ, vu khống hay phỉ báng, hoặc bất kỳ nội dung nào vi phạm bản quyền hoặc luật bảo vệ dữ liệu.
11.7 Ảnh đăng kèm trong Tin cho thuê phải mô tả chính xác Nơi lưu trú, không được sai khác hoặc gây hiểu nhầm, không được có người và không được vi phạm các quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ quyền nào khác của bên thứ ba.
11.8 Nếu bất kỳ Tin cho thuê nào vi phạm các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này, HomeAway có quyền tạm dừng, sửa đổi hoặc chấm dứt Tin cho thuê có liên quan hoặc tất cả các Tin cho thuê gắn với Chủ nhà theo khoản 8 của các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này.
11.9 Việc xác thực người dùng trên Internet là rất khó và chúng tôi không thể cũng như không chịu trách nhiệm xác thực danh tính thật sự của mỗi Người dùng. Chúng tôi khuyến khích Chủ nhà và Khách liên hệ trực tiếp với nhau qua các công cụ có trên Trang web, dù ngay cả cách này cũng không thể đảm bảo về danh tính của người mà bạn đang liên hệ. Ngoài ra, bạn cũng nên thực hiện các biện pháp hợp lý khác để tự mình chắc chắn về danh tính của người khác. Bạn đồng ý: (i) tuyệt đối giữ kín mật khẩu và ID trực tuyến cho cả tài khoản bạn đăng ký với chúng tôi và tài khoản email của bạn, chỉ cung cấp cho người dùng được ủy quyền của các tài khoản đó, (ii) hướng dẫn cho mỗi người mà bạn cung cấp ID trực tuyến và mật khẩu rằng họ không được tiết lộ với bất kỳ ai không được ủy quyền, (iii) thông báo ngay cho chúng tôi và chọn một ID trực tuyến cùng mật khẩu mới nếu bạn cho rằng mật khẩu cho tài khoản bạn đăng ký với chúng tôi hoặc tài khoản email của bạn đã bị ai đó chưa được ủy quyền biết được hoặc đã bị xâm phạm, và (iv) thông báo ngay cho chúng tôi nếu có ai đó liên hệ và yêu cầu bạn cung cấp ID trực tuyến và mật khẩu của bạn. Hơn nữa, nếu chúng tôi nghi ngờ tài khoản của bạn bị truy cập trái phép, thì sau khi chúng tôi yêu cầu, bạn đồng ý thay đổi ngay ID và mật khẩu và phải thực hiện bất kỳ hành động liên quan nào khác mà chúng tôi có thể yêu cầu một cách có cơ sở. Bạn không nên cung cấp cho bất kỳ ai quyền truy cập ID trực tuyến và mật khẩu của tài khoản bạn đăng ký với chúng tôi và tài khoản email của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn có cung cấp ID và mật khẩu trực tuyến cho người khác, hoặc nếu không thể bảo vệ thông tin đó một cách thỏa đáng, bạn phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ và mọi giao dịch mà người đó thực hiện khi sử dụng tài khoản bạn đăng ký với chúng tôi và/hoặc tài khoản email của bạn, ngay cả khi các giao dịch đó là gian lận hoặc bạn không có ý định hay không muốn thực hiện.
11.10 Chủ nhà không được chuyển Tin cho thuê cho bên khác. Trong trường hợp bán Nơi lưu trú hay thay đổi về quản lý Nơi lưu trú, HomeAway có thể cung cấp hướng dẫn tùy chọn để tạo Tin cho thuê mới.
11.11 Nếu HomeAway, thông qua một trong những chương trình cam kết hoặc bảo đảm mà chúng tôi toàn quyền quyết định, bồi thường cho Khách về tổn thất xuất phát từ hành vi hoặc sơ suất có thể quy cho Chủ nhà, thì HomeAway có quyền yêu cầu Chủ nhà thanh toán số tiền mà HomeAway đã trả hoặc góp cho tổn thất đó.
11.12 Chủ nhà không được đăng một Tin cho thuê lên nhiều trang web mang thương hiệu ‘HomeAway’. HomeAway có thể xóa bất kỳ Tin cho thuê nào cũng được đăng trên một trang web khác mang nhãn hiệu ‘HomeAway’, trong một tin cho thuê riêng.
12. Thuế
Thuế áp dụng với Chủ nhà:
12.1 Là chủ nhà, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm, trừ khi quốc gia có quy định khác, thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, thu, nộp hoặc đưa vào Tin cho thuê bất kỳ khoản thuế GST áp dụng nào hoặc bất kỳ khoản thuế gián thu tương đương nào khác, thuế bán hàng, thuế lưu trú và thuế du lịch, thuế trên các khoản thu gốc, thuế bất động sản hoặc các khoản thuế du khách hay thuế thu nhập khác ("Thuế"). HomeAway Group không tư vấn về thuế, Chủ nhà nên tham khảo ý kiến của chuyên gia về thuế riêng.
12.2 Theo các quy định về thuế, chúng tôi có thể cần thu thập thông tin Thuế thích hợp từ Chủ nhà, hoặc khấu trừ Thuế từ các khoản tất toán cho Chủ nhà, hoặc cả hai. Nếu Chủ nhà không cung cấp cho chúng tôi các tài liệu mà chúng tôi cho rằng là thích đáng để giảm bớt nghĩa vụ của chúng tôi (nếu có) trong việc khấu trừ Thuế từ các khoản tất toán cho bạn, chúng tôi sẽ khấu trừ các khoản đó theo luật định, hoặc thực hiện cả hai, cho đến khi Chủ nhà cung cấp thông tin đó. Bạn, với tư cách Chủ nhà, hoàn toàn chịu trách nhiệm duy trì tính hiện hành, đầy đủ và chính xác của thông tin trên các tờ khai thuế.
Thuế tính trên Hoa hồng:
12.3 Chủ nhà chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí liên quan đến Nơi lưu trú và Tin cho thuê và giải trình với cơ quan có thẩm quyền về mọi khoản Thuế áp dụng trên các khoản thanh toán họ nhận được. HomeAway có thể sẽ phải thu thuế GST hay bất kỳ khoản thuế tương đương nào khác tính trên Hoa hồng mà Chủ nhà phải trả. Khi đó, HomeAway sẽ cung cấp cho Chủ nhà hóa đơn nêu rõ số tiền Thuế tính trên các khoản hoa hồng đó. Nếu được miễn bất kỳ khoản Thuế nào tính trên Hoa hồng, Chủ nhà phải cung cấp cho HomeAway giấy tờ và sự hỗ trợ cần thiết cho việc miễn thuế này.
Thuế lưu trú:
12.4 Bạn hiểu rằng bất kỳ cơ quan và/hoặc phòng ban thích hợp nào của chính quyền ("Cơ quan thuế") tại khu vực bạn đăng Tin cho thuê có thể yêu cầu thu một số loại thuế nhất định từ Khách hoặc Chủ nhà liên quan đến Tin cho thuê đó, và nộp cho Cơ quan thuế tương ứng. Luật pháp tại các khu vực tài phán có thể khác nhau, nhưng có khả năng sẽ yêu cầu thu và nộp các khoản thuế này theo tỷ lệ phần trăm trong Số tiền thuê do Chủ nhà quy định, theo mức cụ thể mỗi đêm, theo mức dựa trên số khách hoặc các mức khác, và các khoản thuế này đôi khi sẽ được gọi là "thuế lưu trú tạm thời," "thuế khách sạn," "thuế dịch vụ lưu trú," "thuế thành phố," "thuế phòng" hoặc "thuế du lịch" ("Thuế lưu trú").
12.5 Tại một số khu vực tài phán nhất định, HomeAway có toàn quyền quyết định việc hỗ trợ thu và nộp Thuế lưu trú từ hoặc thay mặt cho Khách hoặc Chủ nhà, theo các Điều khoản này ("Thu và Nộp") nếu khu vực tài phán đó khẳng định HomeAway hoặc Chủ nhà có nghĩa vụ thu và nộp Thuế lưu trú. Ở mọi khu vực tài phán mà chúng tôi quyết định hỗ trợ Thu và Nộp trực tiếp, qua đây, bạn chỉ thị và ủy quyền không hủy bỏ cho HomeAway thu Thuế lưu trú từ Khách thay cho Chủ nhà tại thời điểm Khách thực hiện khoản thanh toán trực tuyến đầu tiên, và nộp Thuế lưu trú đó cho Cơ quan thuế. Khoản Thuế lưu trú, nếu có, mà HomeAway đã thu và nộp sẽ được công khai và kê khai riêng cho cả Chủ nhà và Khách trên tài liệu giao dịch tương ứng của họ. Trong trường hợp HomeAway hỗ trợ Thu và Nộp, Chủ nhà không được phép thu bất kỳ khoản Thuế lưu trú nào được HomeAway thu liên quan đến Tin cho thuê của Chủ nhà tại khu vực tài phán đó. Vào lần đầu tiên hỗ trợ Thu và Nộp Thuế lưu trú tại một khu vực tài phán, HomeAway sẽ thông báo cho các Chủ nhà hiện có Tin cho thuê tại khu vực tài phán đó.
12.6 Bạn đồng ý rằng mọi khiếu nại hoặc nguyên nhân tố tụng liên quan đến việc HomeAway hỗ trợ Thu và Nộp Thuế lưu trú sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ nhà cung cấp nào mà HomeAway có thể hợp tác nhằm phục vụ việc hỗ trợ Thu và Nộp đó, nếu có. Chủ nhà đồng ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu bạn thanh toán thêm trong trường hợp Thuế lưu trú đã thu và/hoặc nộp không đủ để thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của bạn với Cơ quan thuế, và đồng ý rằng biện pháp khắc phục duy nhất của bạn đối với Thuế lưu trú đã thu là khoản hoàn lại Thuế lưu trú đã thu bởi HomeAway từ Cơ quan thuế có thẩm quyền theo các thủ tục hiện hành mà Cơ quan thuế đó quy định.
12.7 Bạn hoàn toàn đồng ý miễn, bảo vệ, bảo đảm và giữ cho HomeAway Group cũng như các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của HomeAway Group không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất, nợ, nghĩa vụ và chi phí, bao gồm nhưng không giới hạn ở các chi phí kế toán và/hoặc pháp lý hợp lý, phát sinh từ hoặc có liên quan bất kể theo cách nào đến Thuế lưu trú, bao gồm nhưng không giới hạn ở khả năng áp dụng, việc tính toán, thu hay nộp Thuế lưu trú trong bất kỳ khoản nào hay toàn bộ các khoản đối với các giao dịch của bạn. Ở mọi khu vực tài phán mà chúng tôi hỗ trợ Thu và Nộp, Chủ nhà hoàn toàn cấp cho chúng tôi, mà không kèm thông báo nào khác, quyền lưu trữ, chuyển giao và tiết lộ cho Cơ quan thuế có liên quan dữ liệu cũng như các thông tin khác liên quan đến họ hoặc các giao dịch, Đặt chỗ, Tin cho thuê và Thuế lưu trú của họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin có thể nhận dạng cá nhân như tên Chủ nhà, các địa chỉ trong Tin cho thuê, ngày và số tiền giao dịch, mã số thuế, khoản thuế thu từ Khách hoặc được cho là phải nộp, thông tin liên hệ và thông tin tương tự khác.
12.8 HomeAway có quyền, với điều kiện sẽ thông báo trước cho Chủ nhà, ngừng Thu và Nộp tại bất kỳ khu vực tài phán nào bất kể vì lý do gì và khi đó, Chủ nhà sẽ một lần nữa hoàn toàn chịu trách nhiệm thu và/hoặc nộp bất kỳ và mọi khoản Thuế có thể áp dụng với Tin cho thuê tại khu vực tài phán đó. Ở mọi khu vực tài phán mà chúng tôi không thông báo về hoặc không hỗ trợ (hoặc không còn hỗ trợ) thu hoặc nộp Thuế lưu trú theo phương thức Thu và Nộp hoặc bất kỳ phương tiện hay phương thức nào khác, Chủ nhà vẫn hoàn toàn chịu trách nhiệm thu và/hoặc nộp bất kỳ và mọi khoản Thuế lưu trú có thể áp dụng với Tin cho thuê.
12.9 Chủ nhà thừa nhận và đồng ý rằng ở một số khu vực tài phán, HomeAway có quyền quyết định không hỗ trợ thu hoặc nộp Thuế lưu trú hoặc có khả năng không thể hỗ trợ thu và/hoặc nộp Thuế lưu trú, và không quy định nào trong các Điều khoản dịch vụ này cam đoan hay bảo đảm rằng HomeAway sẽ hỗ trợ thu và/hoặc nộp Thuế lưu trú dù ở khu vực nào, bao gồm bất kỳ khu vực tài phán cụ thể nào, hoặc rằng HomeAway sẽ tiếp tục hỗ trợ thu hoặc nộp Thuế lưu trú ở bất kỳ khu vực tài phán cụ thể nào mà HomeAway có thể đã từng hỗ trợ. HomeAway có toàn quyền quyết định dừng hỗ trợ thu và nộp Thuế lưu trú (bất kể phương thức đã sử dụng hay sẽ sử dụng trong tương lai) bất kể vì lý do gì hay kể cả khi không có lý do, với điều kiện là HomeAway sẽ gửi thông báo phù hợp cho Chủ nhà tại khu vực tài phán bất kỳ mà HomeAway quyết định dừng hỗ trợ.
13. Quy định cấm
13.1 Dù trực tiếp hay gián tiếp, Chủ nhà cũng không được:
13.1.1 Khai thác, sao chép, phân phối, mô phỏng, chỉnh sửa, biên dịch, cho phép truy cập công khai hoặc dịch ngược Trang web, nội dung trên Trang web và các cơ sở dữ liệu tích hợp trên đó, dưới hình thức bất kỳ, dù qua thiết bị tự động hay các quy trình thủ công;
13.1.2 Theo dõi nội dung trên Trang web hoặc các thông tin liên lạc với Khách bằng robot, spider (nhện thu thập dữ liệu) hoặc các công cụ tự động khác; tuy nhiên, với điều kiện là quy định cấm này có trường hợp ngoại lệ giới hạn cho các công cụ tìm kiếm thông thường trên internet (không bao gồm bất kỳ trang web, công cụ tìm kiếm hay dịch vụ nào khác cung cấp tin cho thuê đã phân loại hoặc quảng cáo cho các nơi lưu trú, hay bất kỳ hệ thống con nào trực thuộc hoặc có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho thuê nơi lưu trú ngắn hạn hoặc các dịch vụ khác cạnh tranh với Trang web hoặc HomeAway) và các kho lưu trữ công cộng phi thương mại sử dụng công cụ để thu thập thông tin nhằm mục đích duy nhất là hiển thị siêu liên kết cho Trang web, với điều kiện việc đó được thực hiện từ địa chỉ IP cố định hoặc dải địa chỉ IP dùng chuỗi đại diện dễ nhận dạng và tương thích với tệp robots.txt của HomeAway;
13.1.3 Sử dụng Trang web, nền tảng hoặc các hệ thống của HomeAway hay bất kỳ thông tin nào Khách cung cấp vào mục đích nằm ngoài mục đích quy định trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này;
13.1.4 Sử dụng Trang web hoặc các Dịch vụ vào mục đích đặt chỗ tại hoặc thu hút đặt chỗ cho nơi lưu trú không phải là Nơi lưu trú trong Tin cho thuê hợp lệ;
13.1.5 Sao chép bất kỳ nội dung nào của Trang web hay trang web khác hoặc sử dụng thiết bị bất kỳ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng khung hay viền quanh Trang web hay bất kỳ kỹ thuật tạo khung nào khác để bao quanh nội dung hoặc khía cạnh bất kỳ của Trang web, hoặc mô phỏng hay sao chép nội dung bất kỳ của Trang web;
13.1.6 Đăng tải hoặc gửi lên Trang web (hoặc nền tảng hay các hệ thống của HomeAway) bất kỳ nội dung hay chương trình nào mà xét về kích thước hay tính chất, có thể làm hỏng các máy tính hoặc mạng lưới của HomeAway;
13.1.7 Đưa vào Trang web hoặc nền tảng hay các hệ thống của HomeAway nội dung vi phạm bất kỳ luật hình sự, luật sở hữu trí tuệ hay luật nào khác hiện hành, hoặc khuyến khích bất kỳ hành vi vi phạm nào như vậy;
13.1.8 Sử dụng hoặc truy cập Trang web hoặc nền tảng hay các hệ thống của HomeAway theo bất kỳ cách nào có thể gây nguy hiểm cho hệ thống hoặc mạng lưới máy tính bất kỳ, bao gồm cả việc phát tán virus (trong trường hợp này, “virus” bao gồm bất kỳ chương trình nào được đưa vào hệ thống một cách có chủ ý mà không có chức năng gì và/hoặc có chức năng phá hủy, chẳng hạn như hiển thị thông báo làm phiền hay ghi đè một cách có hệ thống lên thông tin trên ổ đĩa cứng của Người dùng);
13.1.9 Đăng hoặc truyền tải thông tin sai lệch, gian lận hoặc gây hiểu nhầm, dù dưới bất kỳ hình thức nào, hay dính líu đến bất kỳ hành vi nào có thể được coi là “lừa đảo” (dù đóng vai trò chính, phụ hay vai trò khác) hoặc hành vi dẫn đến trách nhiệm hình sự hoặc dân sự;
13.1.10 Đăng hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu nào bất hợp pháp, có tính đe dọa, lăng mạ, bôi nhọ, phỉ báng, tục tĩu, thô tục, khiếm nhã, kích động, dâm dục, khiêu dâm hoặc xúc phạm;
13.1.11 Đề cập đến thành viên bất kỳ của HomeAway Group hoặc bất kỳ đơn vị liên kết tương ứng nào của họ theo bất kỳ cách nào có thể khiến người khác cho rằng Chủ nhà, Nơi lưu trú, Tin cho thuê hay trang web bất kỳ được tài trợ bởi, liên kết với, hoặc được chứng thực bởi bất kỳ thành viên nào của HomeAway Group hay bất kỳ đơn vị liên kết tương ứng nào của họ;
13.1.12 Thay thế Nơi lưu trú trong Tin cho thuê bằng một Nơi lưu trú khác mà không có sự đồng ý trước của HomeAway. Các hoạt động thay thế bị cấm bao gồm:
13.1.12.1 Thay thế: thay đổi Nơi lưu trú hiển thị trong Tin cho thuê khi có khách đặt chỗ tại Nơi lưu trú đó; và
13.1.12.2 Lợi dụng: cung cấp cho Khách tìm hiểu qua Trang web một nơi lưu trú khác với nơi lưu trú hiển thị trong Tin cho thuê có liên quan; hoặc
13.1.13 Trong trường hợp tính năng đặt chỗ trực tuyến đã bật, hành vi trì hoãn khi phản hồi yêu cầu đặt chỗ hoặc xử lý các khoản thanh toán của Khách (Chủ nhà đã được bật tính năng đặt chỗ trực tuyến phải có những nỗ lực hợp lý về mặt thương mại nhằm phản hồi mọi yêu cầu đặt chỗ từ Khách trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đặt chỗ và phải làm sao cho mọi khoản thanh toán của Khách được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi Khách xác thực khoản thanh toán đó).
13.2 Trong trường hợp Chủ nhà vi phạm khoản này, HomeAway có quyền tạm dừng, sửa đổi hoặc chấm dứt Tin cho thuê có liên quan hoặc tất cả các Tin cho thuê gắn với Chủ nhà theo khoản 8 của các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này.
14. Phân phối Tin cho thuê lên các trang web của bên thứ ba.
Nhằm hỗ trợ Chủ nhà quảng bá nơi lưu trú trên phạm vi rộng hơn, chúng tôi có thể cung cấp thông tin và nội dung trong Tin cho thuê của bạn, hoặc cung cấp thông tin cho việc phân phối Tin cho thuê của bạn lên trang web của bên thứ ba. Các điều khoản và điều kiện khác có thể sẽ được áp dụng với trường hợp phân phối này và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua Dashboard của chủ nhà hoặc qua email.
15. Trách nhiệm của chủ nhà
15.1 Ngoài các trách nhiệm quy định theo sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm 1 triệu USD của chúng tôi, Chúng tôi không cung cấp sự bảo vệ bằng bảo hiểm trách nhiệm cho Chủ nhà, quản lý nơi lưu trú hay Khách; bất kể Người dùng có được bảo hiểm thông qua một trong các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi hay không. Chủ nhà hoàn toàn chịu trách nhiệm mua bảo hiểm đầy đủ để bảo vệ nơi lưu trú, khách hoặc chuyến đi của khách, tùy từng trường hợp. Chủ nhà đồng ý rằng họ có hoặc sẽ mua bảo hiểm phù hợp đầy đủ để bảo vệ việc cho thuê Nơi lưu trú họ đăng tin cho thuê trên Trang web trước khi Khách đầu tiên đến nơi và sẽ duy trì bảo hiểm đầy đủ cho đến hết ngày trả phòng của bất kỳ Khách nào họ đã nhận thông qua một trong các Trang web của chúng tôi.
15.2 Chủ nhà chịu trách nhiệm tuyệt đối và duy nhất về mọi hậu quả tài chính phát sinh từ tổn thất hoặc thiệt hại mà HomeAway phải chịu do nội dung hay bất kỳ chương trình nào mà Chủ nhà chuyển hoặc gửi qua dẫn đến hỏng hóc phần cứng hay phần mềm của HomeAway, bao gồm cả trường hợp gây thiệt hại cho Trang web, hệ thống hay dữ liệu hoặc khiến Trang web, hệ thống trục trặc hoặc các hư hỏng kèm theo. Hậu quả tài chính nêu trên bao gồm cả phí pháp lý hợp lý.
16. Bồi thường
Chủ nhà đồng ý bảo vệ, bảo đảm và giữ cho Expedia, HomeAway, bất kỳ công ty con, đơn vị liên kết, cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý tương ứng không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, nguyên nhân tố tụng, yêu cầu, biện pháp khắc phục, tổn thất, thiệt hại, phí phạt, hình phạt hoặc các chi phí hay phí tổn khác bất kể hình thức hay tính chất, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí kế toán và pháp lý hợp lý, do cáo buộc của các bên thứ ba đưa ra hoặc gây ra, phát sinh từ hoặc có liên quan đến (a) bất kỳ nội dung hay tài liệu nào mà Chủ nhà gửi hoặc cung cấp để đưa lên Trang web; (b) bất kỳ hoạt động sử dụng Trang web nào của Chủ nhà; (c) bất kỳ hành vi nào vi phạm các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này từ phía Chủ nhà; và (d) kỳ lưu trú của Khách tại Nơi lưu trú và việc họ sử dụng các dịch vụ và tiện nghi đi kèm mà Chủ nhà cung cấp.
17. Liên hệ với chúng tôi
17.1 Mọi tin nhắn đều phải được gửi cho HomeAway qua biểu mẫu liên hệ.
17.2 Thông báo về hành vi vi phạm bản quyền phải nêu rõ các thông tin sau:
· Địa chỉ, số điện thoại và email của bạn;
· Thông tin chi tiết về nội dung liên quan (trình bày bằng hình ảnh hoặc văn bản), kèm theo liên kết đến trang web; và
· Một tuyên bố chính thức cho thấy rằng bạn:
(i) Là chủ sở hữu độc quyền đối với nội dung bị vi phạm; và
(ii) Chưa từng cho phép việc sử dụng tài liệu có liên quan trong biểu mẫu này.
18. Trách nhiệm pháp lý giới hạn của HomeAway
18.1 Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, trong mọi trường hợp, HomeAway Group hay bất kỳ công ty con, đơn vị liên kết, cán bộ, giám đốc, tư vấn, đại lý và/hoặc nhân viên hoặc bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp công cụ có trên trang web bất kỳ của một thành viên thuộc HomeAway Group đều không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận hoặc bất kỳ thiệt hại nào gián tiếp, do hậu quả, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính trừng phạt, phát sinh từ, dựa trên, hoặc xuất phát từ Trang web hay nền tảng hoặc các hệ thống của HomeAway, bất kỳ tài liệu hoặc nội dung nào bạn gửi cho Trang web, việc bạn sử dụng Trang web và/hoặc giao dịch bất kỳ giữa các Người dùng, ngay cả khi HomeAway đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.
18.2 Theo khoản 18.4, những hạn chế và trường hợp loại trừ này được áp dụng bất kể các thiệt hại phát sinh từ hành vi vi phạm hợp đồng, hành vi sơ suất hay bất kỳ nguyên do nào khác. Nếu bạn không hài lòng về Trang web hay nền tảng hoặc các hệ thống của HomeAway, hoặc không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này, thì biện pháp khắc phục duy nhất và dành riêng cho bạn đối với HomeAway là bạn ngừng sử dụng Trang web.
18.3 Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi và trách nhiệm pháp lý của HomeAway Group đối với bạn hay bất kỳ bên thứ ba nào trong mọi trường hợp phát sinh từ hoặc có liên quan đến Trang web chỉ giới hạn ở khoản lớn hơn trong số: (a) các khoản phí bạn thanh toán cho chúng tôi trong mười hai tháng trước khi xảy ra sự việc dẫn đến trách nhiệm pháp lý; và (b) 1.000 USD tổng cộng.
18.4 Không nội dung nào trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý của HomeAway Group đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất của HomeAway Group; hay đối với việc trình bày sai mang tính chất gian lận hoặc lừa lọc của HomeAway Group.
18.5 Không nội dung nào trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào mà bạn có thể có và những quyền mà pháp luật không cho phép loại trừ, bao gồm các quyền theo Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng (Giao dịch công bằng) (Chương 52A, Bản sửa đổi 2009) và Đạo luật về các điều khoản hợp đồng không công bằng (Chương 396, Bản sửa đổi năm 1994).
19. Tranh chấp
19.1 HomeAway cam kết làm hài lòng khách hàng, vì vậy nếu bạn gặp vấn đề hoặc tranh chấp, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết những điều bạn lo ngại. Tuy nhiên, nếu chúng tôi không thành công, bạn chỉ có thể tiếp tục thực hiện các khiếu nại theo phần này.
19.2 Khi có bất cứ tranh chấp hay khiếu nại nào phát sinh từ hoặc có liên quan đến Thỏa thuận này, bao gồm mọi thắc mắc liên quan đến sự tồn tại, hiệu lực hoặc chấm dứt của Thỏa thuận và bất cứ giao dịch nào với các nhân viên dịch vụ khách hàng của chúng tôi, mọi dịch vụ hoặc sản phẩm được cung cấp và mọi tuyên bố mà chúng tôi đưa ra (gọi chung là “Khiếu nại”), các Khiếu nại này sẽ được giải quyết theo thủ tục quy định dưới đây.
19.3 Khiếu nại cũng bao gồm mọi Khiếu nại bạn đưa ra đối với chúng tôi, các công ty con của chúng tôi, nhà cung cấp dịch vụ du lịch hoặc bất kỳ công ty nào cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua chúng tôi (là bên thụ hưởng trong thỏa thuận phân xử trọng tài này). Ngoài ra, khiếu nại còn bao gồm mọi Khiếu nại phát sinh trước khi bạn chấp nhận các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này, bất kể các phiên bản trước của các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà có yêu cầu phân xử trọng tài hay không.
19.4 Trước tiên, bạn đồng ý cho chúng tôi cơ hội giải quyết mọi Khiếu nại bằng cách liên hệ với chúng tôi qua văn bản (“Thông báo về khiếu nại”). Nếu chúng tôi không thể giải quyết các Khiếu nại của bạn trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được Thông báo về khiếu nại, bạn có thể yêu cầu sự trợ giúp qua quy trình phân xử hoặc tại các Tòa án chuyên xử lý vụ kiện nhỏ của Singapore (“SCT”), theo nội dung dưới đây.
19.5 Trong trường hợp các bên không thể giải quyết bất kỳ Khiếu nại nào trong vòng 60 ngày kể từ khi Thông báo về khiếu nại được đưa ra, Khiếu nại sẽ được chuyển đến và được giải quyết cuối cùng bởi quy trình phân xử trọng tài do Trung tâm phân xử trọng tài quốc tế Singapore (“SIAC”) (“Quy trình phân xử trọng tài SIAC”) quản lý, trừ việc (a) Bạn có thể chọn đưa ra Khiếu nại tại SCT nếu Khiếu nại nằm trong phạm vi quyền hạn của SCT và (b) một trong hai bên có thể yêu cầu sự trợ giúp qua lệnh của tòa án hoặc sự trợ giúp hợp lý và khẩn cấp khác tại tòa án có thẩm quyền để ngăn chặn, dù trên thực tế hay có nguy cơ, hành vi xâm phạm, chiếm đoạt hoặc vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ của một bên (bao gồm nhưng không giới hạn ở bản quyền hoặc nhãn hiệu thương mại), hoặc trong các trường hợp cấp bách khác (ví dụ như hành vi tội phạm hoặc tấn công mạng, dù trên thực tế hay có nguy cơ).
19.6 Để tránh hiểu nhầm, trong trường hợp nằm ngoài phạm vi quyền hạn của SCT, các Khiếu nại sẽ được chuyển đến và được giải quyết cuối cùng bởi Quy trình phân xử trọng tài SIAC.
19.7 Quy trình phân xử trọng tài SIAC sẽ được thực hiện theo Quy tắc phân xử trọng tài của Trung tâm phân xử trọng tài quốc tế Singapore (“Quy tắc SIAC”) hiện hành, các quy tắc này được coi là hợp nhất vào khoản này thông qua việc dẫn chiếu.
19.8 Địa điểm phân xử trọng tài là Singapore. Tòa án sẽ có 1 trọng tài. Ngôn ngữ giải quyết tranh chấp sẽ là Tiếng Anh. Địa điểm phân xử trọng tài là Singapore hoặc tại bất kỳ địa điểm nào khác được hai bên nhất trí.
19.9 Để bắt đầu quy trình phân xử trọng tài, bạn phải gửi thư yêu cầu phân xử trọng tài và mô tả Khiếu nại của bạn tới “HomeAway Legal: Arbitration Claim Manager,” tại Level 18, 100 William Street, Woolloomooloo, NSW 2011. Nếu chúng tôi yêu cầu phân xử trọng tài chống lại bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn tới địa chỉ email hoặc địa chỉ đường phố mà bạn cung cấp. Quy tắc SIAC và hướng dẫn nộp đơn khiếu nại có tại http://www.siac.org.sg/our-rules hoặc bạn có thể gọi tới số +65 6713 9777.
19.10 Việc thanh toán mọi khoản phí nộp đơn, quản lý và trọng tài phải tuân theo Quy tắc SIAC, trừ khi được quy định trong phần này.
20. Luật điều chỉnh
20.1 Các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này chịu sự điều chỉnh của luật pháp Singapore. Việc sử dụng Trang web này là trái phép tại bất kỳ khu vực tài phán nào không áp dụng tất cả các quy định của Thỏa thuận này, bao gồm nhưng không giới hạn ở đoạn này.
21. Các điều khoản chung
21.1 Nếu bất kỳ quy định nào trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này bị bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền coi là vô hiệu, thì sự vô hiệu của quy định đó không ảnh hưởng đến hiệu lực của các quy định còn lại trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà và các quy định còn lại sẽ vẫn có đầy đủ hiệu lực. Tiêu đề của các Khoản chỉ nhằm mục đích tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích hay xây dựng các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này. Việc từ bỏ bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà không được coi là từ bỏ về sau hay liên tiếp đối với điều khoản đó hay bất kỳ điều khoản nào khác. Ngoài ra, việc HomeAway không thực thi bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà không được coi là từ bỏ điều khoản đó hay ảnh hưởng đến khả năng thực thi điều khoản đó của HomeAway vào bất kỳ thời điểm nào về sau. Các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này và Chính sách bảo mật tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Chủ nhà và HomeAway về việc sử dụng Trang web. Các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà sẽ không thay đổi trừ khi thay đổi đó được thực hiện qua việc đăng bản sửa đổi lên trang này.
21.2 Theo HomeAway, Chủ nhà nên lưu riêng một bản sao các Điều khoản & Điều kiện dành cho Chủ nhà này vào một tệp riêng trên PC hoặc ở dạng bản in.